Zmiana planu przez klientów
Pozwól subskrybentom przechodzić między Twoimi opcjami planu, na przykład miesięcznym i rocznym, ze swojego konta i wybierz, jak jest rozliczana taka zmiana.
Gdy produkt subskrypcyjny ma opcje planu, na przykład miesięczny i roczny, możesz pozwolić subskrybentom przechodzić między nimi samodzielnie. Robią to ze swojego konta, więc nie muszą się z Tobą kontaktować ani anulować i subskrybować od nowa. Ta funkcja jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz.
Zanim zaczniesz
- Skonfiguruj produkt subskrypcyjny z opcjami planu. Zobacz Oferowanie planów miesięcznych i rocznych.
- Klienci mogą przechodzić tylko między opcjami tego samego produktu, a nie z jednego produktu na inny.
Włączanie zmiany planu
- W panelu swojej witryny przejdź do Ustawienia > Funkcje.
- Znajdź Pozwól klientom zmieniać plan i włącz jego przełącznik. Otworzą się ustawienia poniżej.
- W polu Naliczanie opłat przy zmianie wybierz, jak jest rozliczana zmiana (patrz niżej).
- W polu Opłata rejestracyjna przy zmianie planu wybierz, czy opłata rejestracyjna nowego planu jest pobierana.
- Jeśli niektóre plany przestają się odnawiać po ustalonej liczbie płatności, zdecyduj, czy dokonane już płatności wliczają się do długości nowego planu.
- W polu Tekst przycisku zmiany wpisz własne sformułowanie przycisku, który klikają klienci. Zostaw puste, aby użyć Zmień plan.
Każda zmiana zapisuje się w momencie jej wprowadzenia.
Wybór sposobu rozliczania zmiany
| Wybór | Co się dzieje |
|---|---|
| Nic teraz: nowa cena zacznie obowiązywać od kolejnej daty płatności | Ustawienie domyślne. Klient nic nie płaci przy zmianie, a nową cenę pobiera się, gdy przypada jego następna płatność. |
| Przy podwyższeniu planu naliczaj różnicę w cenie za resztę okresu | Jeśli nowy plan kosztuje więcej za dzień, klient płaci teraz różnicę za dni pozostałe w opłaconym przez niego okresie. |
| Przy podwyższeniu planu naliczaj różnicę, a przy obniżeniu zaliczaj niewykorzystaną kwotę na poczet następnej płatności | Jak wyżej, a gdy nowy plan kosztuje mniej za dzień, niewykorzystana część starego planu jest zaliczana, więc następna płatność jest pobierana później. |
Gdy wybierzesz jedną z dwóch ostatnich opcji, pod Zastosuj to przy zmianie na: pojawiają się dwa pola: Plany bez wysyłki i Plany z wysyłką. Na początku oba są zaznaczone. Odznacz jedno, aby pominąć korektę dla tego rodzaju planu.
Payly ustala, czy zmiana to podwyższenie, czy obniżenie planu, porównując cenę za dzień obu planów. Plan roczny, który kosztuje mniej za dzień niż miesięczny, jest uznawany za obniżenie, gdy subskrybent miesięczny na niego przechodzi, a za podwyższenie w przeciwnym kierunku.
Co robią klienci
- Klient loguje się na swoje konto w Twoim sklepie i znajduje subskrypcję.
- Klika Zmień plan (lub Twój własny tekst przycisku). Przycisk znajduje się na karcie subskrypcji, obok Wstrzymaj i Anuluj.
- Wybiera nowy plan z listy, która pokazuje cenę każdego planu i oznacza jego Obecny plan, a potem klika Dalej. Pole Ilość pojawia się pod listą, chyba że produkt jest sprzedawany pojedynczo.
- Strona podsumowania oznacza zmianę jako Ulepszenie, Obniżenie lub Zmiana planu. Podaje, co jest do zapłaty dziś, albo że Dziś nic nie zostanie pobrane, oraz kiedy nowy plan zostanie rozliczony po raz pierwszy.
- Klika Potwierdź zmianę.
Strona podsumowania na zrzucie dotyczy subskrybenta, który przechodzi z planu miesięcznego ($39.00 miesięcznie) na roczny ($390.00 rocznie). Plan roczny kosztuje mniej za dzień, więc strona nazywa tę zmianę Obniżenie, mimo że klient zobowiązuje się na dłuższy okres. Przy domyślnym sposobie rozliczania nic nie jest pobierane do dnia, w którym przypadała następna płatność miesięczna, i wtedy pobierana jest pierwsza płatność roczna.
Gdy przycisk się nie pojawia
- Subskrypcja jest wstrzymana, zaległa, anulowana lub ustawiona na zakończenie. Zmienić plan mogą tylko aktywne subskrypcje i subskrypcje w okresie próbnym.
- Produkt nie ma opcji planu.
- Zmiana planu jest wyłączona.
Jeśli klient płaci przez PayPal
Subskrypcja PayPal zawsze zmienia się przy następnym odnowieniu. Przy zmianie nic nie jest pobierane, PayPal prosi klienta o zatwierdzenie zmiany, a ustawienia naliczania opłat i opłaty rejestracyjnej opisane wyżej jej nie dotyczą. Subskrypcje Stripe stosują się do Twoich ustawień.
Poziom członkostwa należy do produktu, więc klient, który zmienia plan, zachowuje ten sam poziom.