고객이 요금제를 변경할 수 있게 하기

구독 상품에 월간과 연간 같은 요금제 옵션이 있으면 구독자가 직접 옵션 사이를 이동하도록 허용할 수 있습니다. 구독자는 계정에서 직접 변경하므로 사용자에게 문의하거나 구독을 해지한 뒤 다시 가입할 필요가 없습니다. 이 기능은 켜기 전까지 꺼져 있습니다.

시작하기 전에

• 요금제 옵션이 있는 구독 상품을 설정하세요. 월간·연간 요금제 제공하기를 참고하세요.
• 고객은 같은 상품의 옵션 사이에서만 변경할 수 있으며, 다른 상품으로는 변경할 수 없습니다.

요금제 변경 켜기

1. 사이트 대시보드에서 설정 > 기능으로 이동합니다.
2. 고객이 요금제를 변경할 수 있도록 허용을 찾아 스위치를 켭니다. 그 아래 설정이 열립니다.

   

3. 변경 시 요금 청구에서 변경 시 청구 방식을 선택합니다(아래 참고).
4. 변경 시 가입비에서 새 요금제의 가입비를 청구할지 선택합니다.
5. 일부 요금제가 정해진 횟수의 결제 후 갱신을 멈춘다면, 이미 완료된 결제를 새 요금제 기간에 포함할지 정합니다.
6. 변경 버튼 텍스트에 고객이 클릭하는 버튼의 문구를 직접 입력합니다. 비워 두면 요금제 변경이 사용됩니다.

변경할 때마다 자동으로 저장됩니다.

변경 시 청구 방식 선택하기

마지막 두 항목 중 하나를 고르면 다음으로 변경할 때 적용 아래에 배송이 없는 요금제와 배송이 있는 요금제라는 두 상자가 나타납니다. 처음에는 둘 다 체크되어 있습니다. 해당 유형의 요금제에서 조정을 건너뛰려면 체크를 해제하세요.

Payly는 두 요금제의 하루당 요금을 비교해 변경이 업그레이드인지 다운그레이드인지 판단합니다. 하루당 요금이 월간 요금제보다 낮은 연간 요금제는, 월간 구독자가 연간으로 옮길 때는 다운그레이드로, 반대 방향일 때는 업그레이드로 취급됩니다.

고객이 하는 일

1. 고객이 스토어에서 계정에 로그인하고 구독을 찾습니다.
2. 요금제 변경(또는 직접 지정한 버튼 문구)을 클릭합니다. 버튼은 구독 카드에서 일시중지와 해지 옆에 있습니다.

   

3. 각 요금제의 가격이 표시되고 현재 요금제가 표시된 목록에서 새 요금제를 선택한 다음 계속을 클릭합니다. 상품이 한 번에 하나씩만 판매되는 경우가 아니라면 목록 아래에 수량 상자가 나타납니다.

   

4. 확인 페이지에 변경 유형이 업그레이드, 다운그레이드, 요금제 변경 중 하나로 표시됩니다. 오늘 지불할 금액 또는 오늘 청구되는 금액은 없습니다라는 안내와 함께 새 요금제가 처음 청구되는 시점이 표시됩니다.

   

5. 변경 확인을 클릭합니다.

사진의 확인 페이지는 월간($39.00)에서 연간($390.00)으로 옮기는 구독자의 화면입니다. 연간 요금제의 하루당 요금이 더 낮기 때문에, 고객이 더 긴 기간을 약정하는 것인데도 페이지에는 변경이 다운그레이드로 표시됩니다. 기본 청구 방식에서는 다음 월간 결제일까지 아무것도 청구되지 않으며, 그날 첫 연간 결제가 이루어집니다.

버튼이 나타나지 않는 경우

• 구독이 일시중지, 연체, 해지되었거나 종료 예정인 경우입니다. 활성 구독과 무료 체험 중인 구독만 변경할 수 있습니다.
• 상품에 요금제 옵션이 없는 경우입니다.
• 요금제 변경이 꺼져 있는 경우입니다.

고객이 PayPal로 결제하는 경우

PayPal 구독은 항상 다음 갱신 시점에 변경됩니다. 변경할 때는 아무것도 청구되지 않고, PayPal이 고객에게 변경 승인을 요청하며, 위의 청구 및 가입비 설정은 적용되지 않습니다. Stripe 구독은 설정을 따릅니다.

멤버십 등급은 상품에 속하므로, 요금제를 변경한 고객도 같은 등급을 유지합니다.

관련 문서

• 월간·연간 요금제 제공하기
• 고객이 구독을 관리하는 방법
• 구독 보기 및 관리
• 기능 켜기와 끄기