Kunden den Tarifwechsel ermöglichen
Lassen Sie Abonnenten in ihrem Konto zwischen Ihren Tarifoptionen wechseln, etwa Monatlich und Jährlich, und legen Sie fest, wie ein Wechsel berechnet wird.
Wenn ein Abonnementprodukt Tarifoptionen hat, etwa Monatlich und Jährlich, können Sie Abonnenten erlauben, selbstständig zwischen ihnen zu wechseln. Sie tun das in ihrem Konto und müssen sich weder bei Ihnen melden noch kündigen und neu abonnieren. Diese Funktion ist aus, bis Sie sie einschalten.
Bevor Sie beginnen
- Richten Sie ein Abonnementprodukt mit Tarifoptionen ein. Siehe Monatliche und jährliche Tarife anbieten.
- Kunden können nur zwischen den Optionen desselben Produkts wechseln, nicht von einem Produkt zu einem anderen.
Den Tarifwechsel einschalten
- Gehen Sie in Ihrem Website-Dashboard zu Einstellungen > Funktionen.
- Suchen Sie Kunden dürfen den Tarif wechseln und schalten Sie den Schalter ein. Die Einstellungen darunter öffnen sich.
- Wählen Sie unter Berechnung beim Wechsel, wie ein Wechsel berechnet wird (siehe unten).
- Wählen Sie unter Anmeldegebühr beim Wechsel, ob die Anmeldegebühr des neuen Tarifs berechnet wird.
- Wenn manche Tarife nach einer festen Anzahl von Zahlungen nicht mehr verlängert werden, entscheiden Sie, ob bereits geleistete Zahlungen zur Laufzeit des neuen Tarifs zählen.
- Geben Sie unter Text der Wechseln-Schaltfläche Ihre eigene Formulierung für den Button ein, auf den Kunden klicken. Lassen Sie das Feld leer, um Tarif wechseln zu verwenden.
Jede Änderung wird gespeichert, sobald Sie sie vornehmen.
Festlegen, wie ein Wechsel berechnet wird
| Auswahl | Was geschieht |
|---|---|
| Jetzt nichts: Der neue Preis gilt ab dem nächsten Zahlungstermin | Die Standardeinstellung. Der Kunde zahlt beim Wechsel nichts und bezahlt den neuen Preis, wenn seine nächste Zahlung fällig ist. |
| Bei Upgrades die Preisdifferenz für den Rest des Zeitraums berechnen | Kostet der neue Tarif pro Tag mehr, zahlt der Kunde die Differenz sofort für die verbleibenden Tage des bereits bezahlten Zeitraums. |
| Bei Upgrades die Differenz berechnen und den ungenutzten Betrag eines Downgrades bei der nächsten Zahlung gutschreiben | Wie oben, und wenn der neue Tarif pro Tag weniger kostet, wird der ungenutzte Teil des alten Tarifs gutgeschrieben, sodass die nächste Zahlung später erfolgt. |
Wenn Sie eine der letzten beiden Optionen wählen, erscheinen unter Gilt beim Wechsel zu: zwei Kästchen: Tarife ohne Versand und Tarife mit Versand. Beide sind zunächst aktiviert. Deaktivieren Sie eines, um die Anpassung für diese Art von Tarif zu überspringen.
Payly entscheidet anhand des Preises pro Tag der beiden Tarife, ob ein Wechsel ein Upgrade oder ein Downgrade ist. Ein Jahrestarif, der pro Tag weniger kostet als ein Monatstarif, gilt als Downgrade, wenn ein Monatsabonnent zu ihm wechselt, und in der Gegenrichtung als Upgrade.
Was Kunden tun
- Der Kunde meldet sich bei seinem Konto in Ihrem Shop an und findet das Abonnement.
- Er klickt auf Tarif wechseln (oder Ihren eigenen Button-Text). Der Button befindet sich auf der Karte des Abonnements, neben Pausieren und Kündigen.
- Er wählt den neuen Tarif aus der Liste, die den Preis jedes Tarifs zeigt und seinen Aktueller Tarif kennzeichnet, und klickt auf Weiter. Unter der Liste erscheint ein Feld Menge, außer das Produkt wird nur einzeln verkauft.
- Eine Überprüfungsseite bezeichnet die Änderung als Upgrade, Downgrade oder Tarifwechsel. Sie nennt, was heute fällig ist oder dass Heute wird nichts berechnet., und wann der neue Tarif erstmals berechnet wird.
- Er klickt auf Wechsel bestätigen.
Die Überprüfungsseite im Bild gehört zu einem Abonnenten, der von Monatlich ($39.00 pro Monat) zu Jährlich ($390.00 pro Jahr) wechselt. Der Jahrestarif kostet pro Tag weniger, deshalb nennt die Seite die Änderung ein Downgrade, obwohl sich der Kunde für einen längeren Zeitraum bindet. Bei der Standardeinstellung für die Berechnung wird bis zu dem Datum nichts berechnet, an dem die nächste monatliche Zahlung fällig gewesen wäre, und dann wird die erste Jahreszahlung eingezogen.
Wenn der Button nicht erscheint
- Das Abonnement ist pausiert, überfällig, gekündigt oder läuft aus. Nur aktive Abonnements und Abonnements in einer kostenlosen Testphase können wechseln.
- Das Produkt hat keine Tarifoptionen.
- Der Tarifwechsel ist ausgeschaltet.
Wenn der Kunde mit PayPal bezahlt
Ein PayPal-Abonnement wechselt immer bei der nächsten Verlängerung. Beim Wechsel wird nichts berechnet, PayPal bittet den Kunden, die Änderung zu genehmigen, und die oben genannten Einstellungen zu Berechnung und Anmeldegebühr gelten dafür nicht. Stripe-Abonnements folgen Ihren Einstellungen.
Die Mitgliedschaftsstufe gehört zum Produkt, ein Kunde, der den Tarif wechselt, behält also dieselbe Stufe.