Ventas, suscripciones y productos
Lee las pestañas Ventas, Suscripciones y Productos: pedidos, ventas totales y cómo se suman, ingresos recurrentes, renovaciones y cómo se vende cada producto.
Tres pestañas de Panel y analíticas tratan del dinero que entra. Ventas muestra lo que vendió tu tienda y cómo se suma el total, Suscripciones muestra tus ingresos recurrentes y Productos muestra cómo va cada producto.
Abre las pestañas
- En el panel de tu sitio, haz clic en Panel y analíticas.
- Haz clic en Ventas, Suscripciones o Productos en la fila de pestañas.
- Elige un periodo con los botones bajo las pestañas: Últimos 7 días, Últimos 30 días (el predeterminado), Últimos 90 días, Lo que va de mes, Lo que va de año o Personalizado. Los días siguen la zona horaria de tu ordenador.
Las tres pestañas siguen el interruptor Datos de prueba de la barra superior: mientras está activado, solo muestran los pedidos hechos en modo de prueba. Consulta Datos de prueba y datos reales.
La pestaña Ventas
| Cifra | Qué muestra |
|---|---|
| Pedidos | El número de pagos del periodo, con las renovaciones de suscripciones incluidas. Cada uno cuenta el día en que se pagó. |
| Ventas totales | Lo que pagaron los compradores, con el envío y los impuestos incluidos, menos los reembolsos que hiciste durante el periodo. |
| Pedido medio | El total de los productos después de los descuentos, antes de impuestos, envío y reembolsos, dividido entre el número de pedidos. |
| Clientes nuevos | Clientes que crearon una cuenta durante el periodo y que además pagaron un pedido en él. |
| Ingresos por visita | Tus ventas totales divididas entre el número de visitas a tu tienda en el periodo. |
Ventas totales por día muestra cada día del periodo. Un reembolso cuenta el día en que lo haces, no el día del pedido, así que un día en que reembolsaste más de lo que vendiste queda por debajo de cero, y los periodos anteriores nunca cambian a posteriori.
El desglose de ventas
Las tarjetas bajo el gráfico muestran cómo se suma tu total y de dónde procede.
Desglose de ventas funciona como un recibo de todo el periodo: Ventas brutas + Descuentos + Reembolsos = Ventas netas, y Ventas netas + Envío + Impuestos = Ventas totales.
| Línea | Qué contiene |
|---|---|
| Ventas brutas | Por cuánto se vendieron tus productos antes de los descuentos, con las cuotas de alta incluidas. |
| Descuentos | Lo que restaron los descuentos, como importe negativo. |
| Reembolsos | El dinero que reembolsaste, sin su envío ni sus impuestos, como importe negativo. |
| Ventas netas | Las ventas brutas después de descuentos y reembolsos. |
| Envío | El envío cobrado, menos el envío reembolsado. |
| Impuestos | Los impuestos cobrados, menos los impuestos reembolsados. |
| Ventas totales | Lo que pagaron los compradores, menos lo que reembolsaste. |
Ventas totales por país agrupa el total según adónde fue cada pedido, y Ventas totales por método de pago según cómo se pagó: PayPal, Stripe, Manual (pedidos que añadiste tú mismo) o Gratis (pedidos que no costaron nada).
La pestaña Suscripciones
| Cifra | Qué muestra |
|---|---|
| Ingresos recurrentes mensuales | Tus planes activos sumados como importe mensual. Un plan anual cuenta como la doceava parte de su precio. Los planes en prueba gratuita o en pausa no cuentan. |
| Activas | Las suscripciones que están activas ahora, con las de prueba incluidas. |
| Suscripciones nuevas | Las suscripciones que empezaron durante el periodo. |
| Renovaciones | Los pagos de renovación hechos durante el periodo. El primer pago de una suscripción no es una renovación. |
| Ingresos de suscripciones | Lo que aportaron los pagos de suscripciones durante el periodo, primeros pagos y renovaciones, menos los reembolsos que hiciste sobre ellos. |
Ingresos recurrentes mensuales, Activas y las dos tarjetas describen tu tienda tal como está ahora, así que el periodo no los cambia. Suscripciones por estado cuenta las suscripciones activas, en prueba, con pago vencido, en pausa y canceladas, y Suscripciones activas por plan cuenta las activas de cada producto. Para trabajar con las propias suscripciones, consulta Consulta y gestiona suscripciones.
La pestaña Productos
- Unidades vendidas es cuántos artículos se compraron. Un reembolso por importe no devuelve unidades.
- Productos vendidos es cuántos productos distintos vendieron al menos una unidad.
- Ventas netas son las ventas brutas después de descuentos y reembolsos, la misma cifra que en el desglose de ventas.
- Páginas de producto vistas es cuántas veces se abrieron tus páginas de producto.
La tabla Rendimiento de los productos tiene una fila por producto, con sus Unidades vendidas, Pedidos, Ventas netas y Páginas vistas. Un producto con opciones, como tallas o colores, ocupa una sola fila. También aparecen los productos que la gente vio pero no compró, para que veas qué recibe atención sin venderse. La tabla empieza por el producto que más ingresó.
Cuando un pedido contiene varios productos, sus descuentos y reembolsos se reparten entre ellos según lo que costó cada uno. La tabla muestra 10 productos cada vez: usa las flechas para recorrerla, o elige cuántos mostrar en Por página.
Más de una moneda
Una línea bajo los botones de periodo indica en qué moneda están las cifras, por ejemplo Importes en USD. Si tu tienda cobró en más de una moneda durante el periodo, en su lugar aparece una lista Moneda. Elige una moneda para ver sus cifras.
Descarga las cifras
Para obtener las cifras de ventas como archivo de hoja de cálculo, agrupadas por día, producto, país o método de pago, usa Informes en el grupo Ventas del menú. Consulta Descarga informes de ventas, impuestos y envío.