Ripara o ricollega l’hosting
Risolvi il problema di un negozio che non si pubblica o non ha un indirizzo: usa Ripara per pubblicare di nuovo, oppure Collega di nuovo quando Payly ha perso l’accesso al tuo account Cloudflare.
La maggior parte dei negozi non ha mai bisogno di questo articolo. Se la pubblicazione non riesce, il tuo negozio non ha un indirizzo o Payly segnala di aver perso l’accesso a Cloudflare, due pulsanti nella scheda Hosting risolvono il problema: Ripara e Collega di nuovo.
Quale ti serve?
Apri Impostazioni > Hosting e guarda l’etichetta accanto a Il tuo account Cloudflare.
| Cosa vedi | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Un messaggio rosso, l’etichetta Richiede attenzione oppure Ancora nessun indirizzo. Usa Ripara per pubblicare di nuovo. | La configurazione o la pubblicazione del tuo negozio non è stata completata. | Clicca Ripara. |
| L’etichetta L’accesso è stato revocato | Cloudflare non accetta più l’accesso di Payly al tuo account. | Clicca Collega di nuovo. |
| Una pagina simile a quella che vedevi prima di collegare, con un messaggio che dice che il tuo negozio è ancora attivo | Hai scollegato Cloudflare. | Clicca Collega di nuovo. |
| Una finestra intitolata Ricollega Cloudflare quando clicchi Pubblica | In questo momento Payly non ha accesso a Cloudflare. | Clicca Ricollega Cloudflare nella finestra. |
L’indirizzo del tuo negozio non apre più il negozio dopo che hai rinominato il tuo nome workers.dev in Cloudflare | L’indirizzo mostrato da Payly non è aggiornato. | Clicca Ripara, oppure pubblica di nuovo. |
Di solito il tuo negozio resta online mentre risolvi il problema. Se era già stato pubblicato prima del problema, continua a funzionare nel tuo account Cloudflare, ma Payly non può aggiornarlo finché il problema non è risolto.
Ripara l’hosting
Ripara esegue di nuovo la configurazione nel tuo account Cloudflare e poi pubblica di nuovo il tuo negozio. Controlla il nome del negozio, il suo indirizzo gratuito e il database che contiene le tue immagini, e ricrea tutto ciò che manca. Non modifica i tuoi prodotti, ordini, impostazioni o collegamenti di pagamento.
- Vai su Impostazioni > Hosting.
- Clicca Ripara.
- Attendi mentre il pulsante mostra un indicatore di caricamento.
- Controlla che compaia il messaggio Pubblicato di nuovo. L’etichetta torna a Collegato e Ultima pubblicazione mostra la nuova data.
Quando l’etichetta è Richiede attenzione, la scheda mostra sia Ripara sia Collega di nuovo. Prova prima con Ripara. Il messaggio rosso sotto i dettagli, come nell’immagine, è l’errore dell’ultimo tentativo.
Nota: se il tuo negozio è online, Ripara lo pubblica usando il tuo sito salvato. Anche tutto ciò che hai salvato ma non ancora pubblicato va online. Se il negozio non è pubblicato, Ripara pubblica la pagina «non ancora pubblicato».
Se Ripara non riesce, compare un messaggio e la scheda mostra l’etichetta Richiede attenzione con l’errore sotto. Leggi l’errore, poi prova con Collega di nuovo.
Collega di nuovo
Usalo quando Payly ha perso l’accesso al tuo account Cloudflare, sia perché lo hai scollegato sia perché Cloudflare ha smesso di accettare il collegamento.
- Vai su Impostazioni > Hosting e clicca Collega di nuovo. Se arrivi dal pulsante Pubblica, clicca invece Ricollega Cloudflare nella finestra.
- Nella finestra di Cloudflare, accedi e approva la richiesta, come la prima volta. Vedi Collega il tuo account Cloudflare.
- Attendi che la finestra si chiuda. Payly mostra Cloudflare collegato. Il tuo negozio è stato pubblicato.
Quando accedi con lo stesso account Cloudflare di prima, Payly riprende da dove si era fermato. Il tuo negozio mantiene lo stesso nome, indirizzo, immagini e dominio personalizzato.
Importante: accedi con lo stesso account Cloudflare. Se accedi con un altro account, Payly non lo collega e non cambia nulla. Esci da Cloudflare, poi collega di nuovo con l’account indicato nella finestra.
Se continua a non funzionare
Il tuo negozio resta online, quindi hai tempo. Controlla di essere il proprietario o un amministratore del sito, perché gli editor non possono modificare l’hosting. Se il problema persiste, vedi Contatta l’assistenza di Payly.