Réparer ou reconnecter l’hébergement
Résolvez le problème d’une boutique qui ne se publie pas ou qui n’a pas d’adresse : utilisez Réparer pour redéployer, ou Se reconnecter si Payly a perdu l’accès à votre compte Cloudflare.
La plupart des boutiques n’ont jamais besoin de cet article. Si la publication échoue, si votre boutique n’a pas d’adresse ou si Payly indique qu’il a perdu l’accès à Cloudflare, deux boutons de l’onglet Hébergement règlent le problème : Réparer et Se reconnecter.
De quel bouton avez-vous besoin ?
Ouvrez Paramètres > Hébergement et regardez l’étiquette à côté de Votre compte Cloudflare.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Un message rouge, l’étiquette Demande votre attention, ou Aucune adresse pour l’instant. Utilisez Réparer pour redéployer. | La configuration ou le déploiement de votre boutique n’est pas allé jusqu’au bout. | Cliquez sur Réparer. |
| L’étiquette L’accès a été retiré | Cloudflare n’accepte plus l’accès de Payly à votre compte. | Cliquez sur Se reconnecter. |
| Une page semblable à celle d’avant votre connexion, avec un message indiquant que votre boutique fonctionne toujours | Vous avez déconnecté Cloudflare. | Cliquez sur Se reconnecter. |
| Une fenêtre intitulée Reconnectez Cloudflare quand vous cliquez sur Publier | Payly n’a pas accès à Cloudflare pour le moment. | Cliquez sur Reconnecter Cloudflare dans la fenêtre. |
L’adresse de votre boutique n’ouvre plus votre boutique après que vous avez renommé votre nom workers.dev dans Cloudflare | L’adresse affichée par Payly n’est plus à jour. | Cliquez sur Réparer, ou publiez à nouveau. |
Votre boutique reste généralement en ligne pendant que vous réglez le problème. Si elle avait été déployée avant l’incident, elle continue de fonctionner dans votre compte Cloudflare, mais Payly ne peut pas la mettre à jour tant que le problème n’est pas résolu.
Réparer votre hébergement
Réparer relance la configuration dans votre compte Cloudflare, puis redéploie votre boutique. L’opération vérifie le nom de la boutique, son adresse gratuite et la base de données qui contient vos images, et recrée tout ce qui manque. Elle ne modifie ni vos produits, ni vos commandes, ni vos paramètres, ni vos connexions de paiement.
- Accédez à Paramètres > Hébergement.
- Cliquez sur Réparer.
- Patientez pendant que le bouton affiche un indicateur de chargement.
- Repérez le message Redéployé. L’étiquette redevient Connecté et Dernier déploiement affiche la nouvelle date.
Lorsque l’étiquette est Demande votre attention, l’onglet affiche à la fois Réparer et Se reconnecter. Essayez d’abord Réparer. Le message rouge sous les détails, comme sur l’image, est l’erreur de la dernière tentative.
Remarque : Si votre boutique est en ligne, Réparer la déploie en publiant votre site enregistré. Tout ce que vous avez enregistré sans le publier est mis en ligne lui aussi. Si la boutique n’est pas publiée, Réparer déploie la page « pas encore publié ».
Si Réparer échoue, un message s’affiche et l’onglet indique l’étiquette Demande votre attention avec l’erreur en dessous. Lisez l’erreur, puis essayez Se reconnecter.
Se reconnecter
Utilisez cette option lorsque Payly a perdu l’accès à votre compte Cloudflare, que vous l’ayez déconnecté ou que Cloudflare ait cessé d’accepter la connexion.
- Accédez à Paramètres > Hébergement et cliquez sur Se reconnecter. Si vous venez du bouton Publier, cliquez plutôt sur Reconnecter Cloudflare dans la fenêtre.
- Dans la fenêtre Cloudflare, connectez-vous et approuvez la demande, comme la première fois. Consultez Connecter votre compte Cloudflare.
- Attendez que la fenêtre se ferme. Payly affiche Cloudflare est connecté. Votre boutique est déployée.
Si vous vous connectez avec le même compte Cloudflare qu’auparavant, Payly reprend là où il s’était arrêté. Votre boutique conserve le même nom, la même adresse, les mêmes images et le même domaine personnalisé.
Important : Connectez-vous avec le même compte Cloudflare. Si vous vous connectez avec un autre compte, Payly ne le connecte pas et rien n’est modifié. Déconnectez-vous de Cloudflare, puis reconnectez Cloudflare avec le compte indiqué dans la fenêtre.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Votre boutique reste en ligne, vous avez donc le temps. Vérifiez que vous êtes le propriétaire ou un administrateur du site, car les éditeurs ne peuvent pas modifier l’hébergement. Si le problème persiste, consultez Contacter l’assistance Payly.