Reparar o volver a conectar el alojamiento
Soluciona una tienda que no se publica o que no tiene dirección. Usa Reparar para volver a desplegarla, o Conectar de nuevo cuando Payly haya perdido el acceso a tu cuenta de Cloudflare.
La mayoría de las tiendas nunca necesitan este artículo. Si falla la publicación, tu tienda no tiene dirección o Payly dice que ha perdido el acceso a Cloudflare, dos botones de la pestaña Alojamiento lo solucionan: Reparar y Conectar de nuevo.
¿Cuál necesitas?
Abre Ajustes > Alojamiento y mira la etiqueta que hay junto a Tu cuenta de Cloudflare.
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Un mensaje en rojo, la etiqueta Necesita atención o Aún no hay dirección. Usa Reparar para volver a desplegar. | La configuración o el despliegue de tu tienda no terminó. | Haz clic en Reparar. |
| La etiqueta Se retiró el acceso | Cloudflare ya no acepta el acceso de Payly a tu cuenta. | Haz clic en Conectar de nuevo. |
| Una página como la de antes de conectar, con un mensaje que indica que tu tienda sigue funcionando | Desconectaste Cloudflare. | Haz clic en Conectar de nuevo. |
| Una ventana con el título Vuelve a conectar Cloudflare al hacer clic en Publicar | Payly no tiene acceso a Cloudflare en este momento. | Haz clic en Volver a conectar Cloudflare en la ventana. |
La dirección de tu tienda ya no abre tu tienda después de cambiar tu nombre de workers.dev en Cloudflare | La dirección que muestra Payly está desactualizada. | Haz clic en Reparar o vuelve a publicar. |
Normalmente tu tienda sigue en línea mientras lo solucionas. Si se desplegó antes de que apareciera el problema, sigue funcionando en tu cuenta de Cloudflare, pero Payly no puede actualizarla hasta que se resuelva.
Reparar tu alojamiento
Reparar vuelve a ejecutar la configuración en tu cuenta de Cloudflare y después vuelve a desplegar tu tienda. Comprueba el nombre de la tienda, su dirección gratuita y la base de datos que guarda tus imágenes, y vuelve a crear lo que falte. No cambia tus productos, pedidos, ajustes ni conexiones de pago.
- Ve a Ajustes > Alojamiento.
- Haz clic en Reparar.
- Espera mientras el botón muestra un indicador de carga.
- Busca el mensaje Desplegada de nuevo. La etiqueta vuelve a ser Conectada y Último despliegue muestra la nueva fecha.
Cuando la etiqueta es Necesita atención, la pestaña muestra tanto Reparar como Conectar de nuevo. Prueba primero con Reparar. El mensaje en rojo bajo los detalles, como en la imagen, es el error del último intento.
Nota: Si tu tienda está en línea, Reparar la despliega publicando tu sitio guardado. Todo lo que hayas guardado pero aún no hayas publicado también se publica. Si la tienda no está publicada, Reparar despliega la página «aún no publicada».
Si Reparar falla, aparece un mensaje y la pestaña muestra la etiqueta Necesita atención con el error debajo. Lee el error y prueba con Conectar de nuevo.
Conectar de nuevo
Úsalo cuando Payly haya perdido el acceso a tu cuenta de Cloudflare, ya sea porque la desconectaste o porque Cloudflare dejó de aceptar la conexión.
- Ve a Ajustes > Alojamiento y haz clic en Conectar de nuevo. Si llegaste desde el botón Publicar, haz clic en Volver a conectar Cloudflare en la ventana.
- En la ventana de Cloudflare, inicia sesión y aprueba la solicitud, igual que la primera vez. Consulta Conecta tu cuenta de Cloudflare.
- Espera a que se cierre la ventana. Payly muestra Cloudflare conectada. Tu tienda está desplegada.
Si inicias sesión con la misma cuenta de Cloudflare que antes, Payly continúa donde lo dejó. Tu tienda conserva el mismo nombre, dirección, imágenes y dominio propio.
Importante: Inicia sesión con la misma cuenta de Cloudflare. Si inicias sesión con otra, Payly no la conecta y no se cambia nada. Cierra sesión en Cloudflare y vuelve a conectar con la cuenta que aparece en la ventana.
Si sigue sin funcionar
Tu tienda sigue en línea, así que tienes tiempo. Comprueba que eres el propietario o un administrador del sitio, porque los editores no pueden cambiar el alojamiento. Si el problema continúa, consulta Contacta con el soporte de Payly.