Välj vilka e-postmeddelanden du får
Se alla e-postmeddelanden som Payly skickar om din butik och vem som får dem, och stäng av e-post om nya beställningar, kontaktformulär och inloggningslänkar.
Payly skickar e-post om din butik till dig och till dina kunder. Fliken E-post listar alla, anger vem som får dem och låter dig stänga av de tre som är valfria. Resten går inte att stänga av, eftersom din butik är beroende av dem.
Öppna fliken E-post
- Klicka på Inställningar i din webbplatsöversikt.
- Klicka på fliken E-post. Den har två kort: Skickas till dig och Skickas till dina kunder.
E-post som skickas till dig
Dessa går till e-postadressen på ditt Payly-konto, alltså den du loggar in med. Om du vill ändra den, se Hantera dina kontoinställningar. Bara kontoägaren får dem. Dina teammedlemmar får dem inte.
- Ny beställning kommer varje gång en beställning betalas, med varor, summor och leveransadress. Om du svarar på den går ditt svar till kunden. Du kan stänga av den här.
- Nytt svar på kontaktformulär kommer så fort någon skickar in ett formulär på din webbplats. Om du svarar går ditt svar direkt till personen från din egen e-post och passerar inte Payly. Du kan stänga av den här.
- Supportsvar är Paylys svar när du öppnar ett supportärende. Den är alltid på.
- Teaminbjudan går till personer du bjuder in. Den innehåller länken som de använder för att tacka ja, så den är alltid på. Se Bjud in ditt team och ställ in roller.
E-post som skickas till dina kunder
Payly skickar dessa i din butiks namn och på din butiks språk. När en kund svarar kommer svaret till dig.
- Orderbekräftelse skickas så fort en beställning är betald. E-post om testbeställningar har
[Test]i ämnesraden. Den är alltid på. - Inloggningslänk efter ett köp låter kunden öppna sitt konto och se beställningen. Du kan stänga av den här.
- Prenumeration förnyad, Prenumeration avslutad och Återbetalning utförd är alltid på.
På fliken finns också en rad för Återställning av lösenord. Kunder i din butik loggar in med en länk eller kod som skickas med e-post och har inget lösenord, så det här e-postmeddelandet används inte. Läs vad varje kundmejl säger i E-postmeddelanden som dina kunder får.
Stäng av ett valfritt e-postmeddelande
- Hitta Ny beställning, Nytt svar på kontaktformulär eller Inloggningslänk efter ett köp på fliken E-post. Det är de enda raderna med ett fungerande reglage.
- Klicka på reglaget. Etiketten Skickas inte visas bredvid e-postmeddelandet. Payly sparar ändringen direkt, och du behöver inte publicera.
- Klicka på reglaget igen för att slå på e-postmeddelandet igen.
Det här händer när du stänger av var och en:
- Ny beställning: du får inte längre ett e-postmeddelande för varje betald beställning. Beställningarna visas fortfarande under Beställningar i din översikt.
- Nytt svar på kontaktformulär: Payly sparar nya meddelanden i vyn Formulärsvar, som läggs till i din meny så att du kan läsa dem där.
- Inloggningslänk efter ett köp: kunderna får inte längre en länk direkt efter betalningen. De kan fortfarande be om en på din butiks kontosida.
Tips: Låt e-postmeddelandet från kontaktformuläret vara på om du inte föredrar att läsa meddelanden i din översikt. Med e-post kan du svara från din vanliga inkorg.