受信するメールを選ぶ
Payly がストアについて送信するメールをすべて確認し、誰に届くかを把握して、新しい注文、お問い合わせフォーム、サインインリンクのメールをオフにできます。
Payly は、ご自身と顧客に向けて、ストアに関するメールを送信します。メールタブには、そのすべてが一覧表示され、誰に届くかが示されます。オフにできるのは、任意の3つだけです。ほかのメールは、ストアの運営に必要なため、オフにできません。
メールタブを開く
- サイトのダッシュボードで設定をクリックします。
- メールタブをクリックします。ご自身宛てと顧客宛ての2つのカードがあります。
ご自身宛てのメール
これらは、Payly アカウントに登録されているメールアドレス、つまりログインに使うアドレスに届きます。変更するには、アカウント設定を管理するをご覧ください。受信するのはアカウントの所有者だけで、チームメンバーには届きません。
- 新しい注文は、注文の支払いが完了するたびに、商品、合計金額、配送先住所とともに届きます。返信すると、顧客宛てに送信されます。このメールはオフにできます。
- 新しいお問い合わせフォームの回答は、サイトのフォームが送信されるとすぐに届きます。返信すると、Payly を経由せず、ご自身のメールからその相手に直接届きます。このメールはオフにできます。
- サポートの返信は、サポートチケットを開いたときの Payly からの回答です。常にオンです。
- チームへの招待は、招待した相手に届きます。招待を承諾するためのリンクが含まれているため、常にオンです。チームを招待して役割を設定するをご覧ください。
顧客宛てのメール
これらは、ストアの名前で、ストアの言語で送信されます。顧客が返信すると、その返信はご自身に届きます。
- 注文確認は、注文の支払いが完了するとすぐに送信されます。テスト注文のメールは、件名に
[Test]が含まれます。常にオンです。 - 購入後のサインインリンクにより、顧客はアカウントを開いて注文を確認できます。このメールはオフにできます。
- サブスクリプションの更新、サブスクリプションの解約、返金の実行は、常にオンです。
このタブにはパスワード再設定の行も表示されます。ストアの顧客は、メールで届くリンクまたはコードでログインし、パスワードを持たないため、このメールは使われません。各顧客向けメールの内容については、顧客に届くメールをご覧ください。
任意のメールをオフにする
- メールタブで、新しい注文、新しいお問い合わせフォームの回答、購入後のサインインリンクを探します。実際に切り替えられるスイッチがあるのは、この行だけです。
- スイッチをクリックします。メールの横に送信していませんというラベルが表示されます。Payly は変更をすぐに保存するため、公開する必要はありません。
- もう一度スイッチをクリックすると、メールがオンに戻ります。
それぞれをオフにしたときの動作は次のとおりです。
- 新しい注文：支払いが完了した注文ごとのメールが届かなくなります。注文は、ダッシュボードの注文に引き続き表示されます。
- 新しいお問い合わせフォームの回答：新しいメッセージは、Payly がフォームの回答画面に保管します。この画面はメニューに追加され、そこで読めます。
- 購入後のサインインリンク：顧客は、支払い直後にリンクを受け取らなくなります。ストアのアカウントページから、引き続きリンクをリクエストできます。
ヒント：ダッシュボードでメッセージを読みたい場合を除き、お問い合わせフォームのメールはオンのままにしておくことをおすすめします。メールなら、普段使っている受信トレイから返信できます。