Abonelikleri görüntüleme ve yönetme
Mağazanızdaki tüm abonelikleri görün, durumlarını, ödemelerini ve bir sonraki yenilenme tarihini kontrol edin, müşteri isterse aboneliği duraklatın veya iptal edin.
Abonelikler ekranı, müşterilerinizin başlattığı her aboneliği durumu ve bir sonraki ödeme tarihiyle birlikte listeler. Herhangi bir aboneliği açıp ödemelerini görebilir, isteyen bir müşteri için aboneliği duraklatabilir veya iptal edebilirsiniz.
Abonelikler ekranını açın
Site panelinizde Satışlar altındaki Abonelikler'e tıklayın. Biri bir abonelik ürünü satın aldığında, üyelik verip vermediğine bakılmaksızın abonelik hemen burada görünür.
Ekran, panelin üstündeki Test verileri anahtarına göre test verilerini ya da canlı verileri gösterir. Bkz. Test verileri ve gerçek veriler.
Listeyi okuyun
Her satır bir aboneliktir. Sütunlar Müşteri, Plan, Tutar, Faturalandırma, Durum ve Yenilenme sütunlarıdır. Faturalandırma, müşterinin ne sıklıkla ödeme yaptığını gösterir, örneğin her ay ya da her yıl. Plan bir üyelik seviyesi veriyorsa seviyenin adı planın altında görünür, örneğin Studio Member verir.
Durumlara göre filtrelemek için listenin üstündeki sekmeleri kullanın: Tümü, Aktif, Duraklatıldı, Vadesi geçmiş, İptal edildi ve Çöp kutusu. Arama kutusu, aboneliği müşteriye veya plana göre bulur. Sekmedeki küçük sayı, o sekmedeki abonelik sayısını gösterir. Aktif sekmesi, hâlâ devam ettikleri için deneme sürecindeki abonelikleri ve dönem sonunda biten abonelikleri de kapsar.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Aktif | Abonelik devam ediyor ve Yenilenme sütunu bir sonraki ödeme tarihini gösteriyor. |
| Deneme sürecinde | Müşteri ücretsiz denemede ve henüz ücret alınmadı. Sütun, denemenin ne zaman biteceğini gösterir. |
| Duraklatıldı | Faturalandırma duraklatıldı. Müşteri planını korur ve abonelik sürdürülene kadar ücret alınmaz. |
| Vadesi geçmiş | Son yenileme ödemesi başarısız oldu. Bkz. Yenilemeler ve başarısız ödemeler. |
| Dönem sonunda bitiyor | Abonelik iptal edildi, ancak müşterinin ödediği dönemin sonuna kadar çalışmaya devam ediyor. |
| İptal edildi | Abonelik, ya iptal edildiği için ya da belirlenen süreye ulaştığı için sona erdi. |
Bir aboneliği açın
Aboneliği açmak için bir satıra tıklayın. Açılan pencerede şunlar yer alır:
- Tutar, ne sıklıkla tahsil edildiği, durumu ve bir sonraki ödeme tarihi.
- Müşterinin adı ve e-postası ile aboneliğin Başlangıç tarihi. Ücretsiz deneme sırasında Deneme süresi bitişi de görünür. Plan bir üyelik seviyesi veriyorsa Verdiği üyelik görünür. Şimdiye kadar ödenen, iadeler düşüldükten sonra ödemelerin toplamıdır.
- Bir Ödeme geçmişi listesi. Her ödeme hangi ödeme olduğunu, örneğin 2. ödeme, ve tarihini gösterir. Her ödeme aynı zamanda bir sipariştir ve #1042 gibi kendi sipariş numarası vardır. Siparişler ekranına gitmek için bir ödemeye tıklayın.
- Abonelik kimliği ve aboneliği ve müşteriyi Stripe ya da PayPal hesabınızda görmeniz için bağlantılar. PayPal aboneliğinde yalnızca aboneliğe giden bir bağlantı bulunur.
Aboneliği duraklatın
- Aboneliği açın.
- Bu aboneliği yönet altında Duraklat'a tıklayın.
- Bu abonelik duraklatılsın mı? diye soran pencerede Duraklat'a tıklayın. Siz sürdürene kadar faturalandırma durur ve müşteri planını korur. Payly bunu Abonelik duraklatıldı. mesajıyla onaylar. Vazgeçmek için bu penceredeki İptal'e tıklayın. Pencere kapanır ve abonelik olduğu gibi kalır.
Faturalandırmayı yeniden başlatmak için aboneliği açın ve Sürdür'e tıklayın.
Aboneliği iptal edin
- Aboneliği açın.
- Bu aboneliği yönet altında İptal et'e tıklayın.
- Bu abonelik iptal edilsin mi? penceresindeki mesajı okuyun. Mesaj, aboneliğin hangi tarihe kadar aktif kalacağını gösterir. Ardından Aboneliği iptal et'e tıklayın. Aynı penceredeki İptal düğmesi, hiçbir şeyi iptal etmeden pencereyi kapatır.
Payly bunu Abonelik yenilenmeyi durduracak. mesajıyla onaylar. Abonelik, müşterinin zaten ödediği dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından yenilenmeyi durdurur. O zamana kadar durumu Dönem sonunda bitiyor olarak görünür. Müşteriye para iadesi yapılmaz. Bir ödemeyi iade etmek için bkz. Bir siparişi iade etme.
Not: Duraklatma ve iptal işlemleri Stripe veya PayPal tarafında hemen geçerli olur ve bunları yalnızca Yönetici ya da Sahip rolündeki kişiler yapabilir. Siteyi görüntüleyebilen herkes listeyi görebilir. Bkz. Ekibinizi davet edin ve roller belirleyin.
Bir aboneliği listeden kaldırın
Abonelikleri işaretleyip Toplu işlemler ile Çöp kutusu'na taşıyarak listeyi düzenleyebilirsiniz. Bu yalnızca onları gizler. Hiçbir şeyi iptal etmez, dolayısıyla aboneliği iptal edene kadar müşteriye fatura kesilmeye devam eder.