구독 확인 및 관리
스토어의 모든 구독을 한눈에 보고 상태, 결제 내역, 다음 갱신일을 확인하며, 고객이 요청하면 구독을 일시중지하거나 취소할 수 있습니다.
구독 화면에는 고객이 시작한 모든 구독이 상태와 다음 결제일과 함께 표시됩니다. 구독을 열어 결제 내역을 확인할 수 있고, 고객이 요청하면 구독을 일시중지하거나 취소할 수 있습니다.
구독 화면 열기
사이트 대시보드에서 매출 아래의 구독을 클릭하세요. 구독 상품을 구매한 즉시 이곳에 구독이 표시됩니다. 멤버십을 부여하는 상품인지는 상관없습니다.
이 화면에는 대시보드 상단의 테스트 데이터 스위치에 따라 테스트 데이터 또는 실제 데이터가 표시됩니다. 테스트 데이터와 실제 데이터를 참고하세요.
목록 읽는 방법
각 행이 구독 하나입니다. 열은 고객, 요금제, 금액, 결제 주기, 상태, 갱신일로 구성됩니다. 결제 주기는 고객이 얼마나 자주 결제하는지를 나타내며, 1개월마다 또는 1년마다와 같이 표시됩니다. 요금제가 멤버십 등급을 부여하는 경우 요금제 아래에 등급 이름이 표시됩니다(예: Studio Member 부여).
목록 위의 탭으로 상태별로 필터링할 수 있습니다: 전체, 활성, 일시중지됨, 연체됨, 취소됨, 휴지통. 검색창에서는 고객 또는 요금제로 구독을 찾을 수 있습니다. 탭에 표시된 작은 숫자는 해당 탭에 포함된 구독 수입니다. 활성에는 체험 중인 구독과 이번 주기가 끝나면 만료되는 구독이 포함됩니다. 아직 이용 중이기 때문입니다.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 활성 | 구독이 진행 중이며, 갱신일 열에 다음 결제일이 표시됩니다. |
| 체험 중 | 고객이 무료 체험 중이며 아직 결제되지 않았습니다. 이 열에는 체험 종료일이 표시됩니다. |
| 일시중지됨 | 결제가 중단된 상태입니다. 고객은 요금제를 그대로 유지하며, 재개하기 전까지 결제되지 않습니다. |
| 연체됨 | 가장 최근 갱신 결제가 실패했습니다. 갱신 및 결제 실패를 참고하세요. |
| 이번 주기 종료 시 만료 | 구독이 취소되었지만, 고객이 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. |
| 취소됨 | 구독이 종료되었습니다. 취소되었거나 정해진 기간을 모두 채운 경우입니다. |
구독 열기
행을 클릭하면 구독이 열립니다. 창에는 다음 내용이 표시됩니다.
- 금액, 결제 주기, 상태, 다음 결제일
- 고객의 이름과 이메일, 구독 시작일. 무료 체험 중에는 체험 종료일도 표시됩니다. 요금제가 멤버십 등급을 부여하는 경우 부여하는 멤버십이 표시됩니다. 지금까지 결제한 금액은 환불액을 뺀 결제 합계입니다.
- 결제 내역 목록. 각 결제에는 2번째 결제와 같이 몇 번째 결제인지와 날짜가 표시됩니다. 모든 결제는 주문이기도 하며, #1042와 같은 주문 번호가 있습니다. 결제를 클릭하면 주문 화면으로 이동합니다.
- 구독 ID, 그리고 Stripe 또는 PayPal 계정에서 구독과 고객을 확인할 수 있는 링크. PayPal 구독은 구독 링크만 있습니다.
구독 일시중지
- 구독을 엽니다.
- 이 구독 관리 아래의 일시중지를 클릭합니다.
- 이 구독을 일시중지할까요?라는 창에서 일시중지를 클릭합니다. 재개하기 전까지 결제가 중단되며 고객은 요금제를 그대로 유지합니다. Payly가 구독을 일시중지했습니다.라고 알려 줍니다. 그만두려면 이 창에서 취소를 클릭하세요. 창이 닫히고 구독은 그대로 유지됩니다.
결제를 다시 시작하려면 구독을 열고 재개를 클릭하세요.
구독 취소
- 구독을 엽니다.
- 이 구독 관리 아래의 취소를 클릭합니다.
- 이 구독을 취소할까요? 창의 안내를 읽어 보세요. 구독이 유지되는 마지막 날짜가 표시됩니다. 그런 다음 구독 취소를 클릭합니다. 같은 창의 취소 버튼은 아무것도 취소하지 않고 창만 닫습니다.
Payly가 구독이 더 이상 갱신되지 않습니다.라고 알려 줍니다. 구독은 고객이 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되다가 갱신이 중단됩니다. 그때까지 상태는 이번 주기 종료 시 만료로 표시됩니다. 고객에게 환불되지는 않습니다. 결제를 환불하려면 주문 환불하기를 참고하세요.
참고: 일시중지와 취소는 Stripe 또는 PayPal에 즉시 반영되며, 관리자 또는 소유자 역할을 가진 사람만 할 수 있습니다. 사이트를 볼 수 있는 사람은 누구나 목록을 볼 수 있습니다. 팀원 초대 및 역할 설정을 참고하세요.
목록에서 구독 제거
구독을 선택하고 일괄 작업을 사용해 휴지통으로 이동하면 목록을 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 이는 구독을 숨길 뿐 아무것도 취소하지 않으므로, 구독을 취소하기 전까지는 고객에게 계속 결제가 청구됩니다.