주문 보기 및 관리

주문 화면에는 스토어가 받은 모든 주문이 나열됩니다. 무엇이 구매되었는지 보고, 주문이 결제되었는지 확인하고, 배송이나 환불까지 따라가는 데 사용합니다.

주문 화면 열기

사이트 대시보드에서 주문을 클릭합니다. 가장 최근 주문이 맨 위에 있으며, 고객이 결제를 마치는 즉시 새 주문이 나타납니다.

각 행에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 주문: #1042와 같은 주문 번호입니다.
• 고객: 고객의 이름이며, 이름을 입력하지 않았다면 이메일 주소입니다.
• 상품: 구매한 상품의 총 개수입니다.
• 합계와 결제 수단: 고객이 결제한 금액과 결제 방법입니다. 결제 방법은 Stripe, PayPal, 수동(직접 추가한 주문), 무료 중 하나입니다.
• 결제와 배송비: 결제가 어떻게 되었는지, 그리고 주문이 발송되었는지 보여 줍니다.
• 주문일: 주문 날짜입니다.

팁: 있어야 할 주문이 보이지 않으면 상단 바의 테스트 데이터 스위치를 확인하세요. 테스트 주문과 실제 주문은 따로 표시됩니다. 테스트 데이터와 실제 데이터를 참고하세요.

상태의 의미

주문 찾기

• 검색 상자에 고객 이름, 이메일 주소 또는 주문 번호를 입력해 찾습니다. 주문 번호는 #을 붙여도, 빼도 찾을 수 있습니다(예: #1042, 1042).
• 목록 위의 결제 완료나 환불됨 같은 상태를 클릭하면 해당 주문만 표시됩니다. 전체를 클릭하면 모든 주문이 다시 표시됩니다.
• 상태 아래의 줄에서 최근 30일 같은 기간을 선택하면 그 기간에 접수된 주문만 표시됩니다. 사용자 지정을 선택하면 시작일과 종료일 입력란이 표시됩니다. 기본값인 전체 기간은 모든 주문을 표시합니다.

이 목록은 대시보드의 다른 모든 목록과 같은 방식으로 작동합니다. 목록 검색, 필터링, 일괄 편집을 참고하세요.

주문 열기

1. 목록에서 주문을 클릭합니다. 팝업으로 열립니다.
2. 위에서부터 상세 내용을 읽습니다. 합계, 상태, 날짜가 보이고 이어서 상품과 금액 내역이 표시되며, 할인 코드, 배송비, 세금도 포함됩니다. 고객 아래에는 이름, 이메일 주소, 배송지, 고객이 주문한 도시와 국가가 있습니다. 주문이 발송되면 배송 섹션에 날짜와 송장 번호가 표시됩니다.

   

3. 결제까지 아래로 스크롤합니다. 결제 ID와 함께 Stripe 또는 PayPal 계정에서 해당 결제와 고객을 열어 볼 수 있는 링크가 있습니다. 이 주문 관리 아래에는 배송 완료로 표시와 환불 버튼이 있습니다.

   

4. 마치면 닫기를 클릭합니다.

구독에서 생성된 주문에는 구독의 일부 섹션도 있습니다. 클릭하면 구독이 열립니다.

여러 주문 한 번에 업데이트

1. 변경할 각 주문 옆의 체크 상자를 선택합니다. 머리글 행의 체크 상자를 선택하면 페이지의 모든 주문이 선택됩니다.
2. 일괄 작업 메뉴를 열고 작업을 선택합니다. 결제 완료(으)로 표시, 대기 중(으)로 표시, 실패(으)로 표시, 환불됨(으)로 표시, 배송 완료로 표시, 휴지통으로 이동 중에서 고를 수 있습니다.
3. 적용을 클릭합니다.

   

중요: 상태를 지정하는 (으)로 표시 작업은 Payly에 표시되는 상태만 바꿉니다. 결제 완료(으)로 표시는 결제를 받지 않으며, 환불됨(으)로 표시는 돈을 돌려보내지 않습니다. 고객에게 돈을 돌려주려면 주문 안의 환불을 사용하세요. 배송 완료로 표시는 다르게 작동하며 고객에게 이메일도 보냅니다.

주문을 휴지통으로 이동

휴지통으로 이동을 선택하면 목록에서 주문이 숨겨집니다. 결제나 환불에는 영향을 주지 않습니다. 목록 위의 휴지통을 클릭하면 휴지통에 있는 주문이 표시되며, 복원하거나 영구 삭제할 수 있습니다.

관련 문서

• 주문을 배송 완료로 표시하기
• 주문 환불하기
• 수동으로 주문 만들기
• 고객 목록