何时以及如何收到款项
了解客户的付款如何到达您自己的 Stripe 或 PayPal 账户，谁来收取费用，以及退款和争议在哪里处理。
Payly 从不经手您的资金。客户付款后，款项会进入您自己的支付账户，再由您从那里转到您的银行。本文介绍每一步，以及遇到问题时该去哪里查看。
资金如何流转
- 客户在您的结账页面用银行卡（通过 Stripe）或 PayPal 付款。
- 支付服务商从这笔付款中扣除它自己的手续费。
- 剩余的款项进入您在该服务商处的账户余额。
- 按照该支付服务商的打款周期，这笔余额会被打到您的银行账户。
Payly 不在这条链路中。它会在您的控制台中记录订单，但资金从不经过它，Payly 也不会从您的销售额中分成。
费用
Payly 是免费的，没有月费，没有交易手续费，也不抽佣。一笔销售上唯一的费用，是 支付服务商为处理这笔付款向您收取的费用。您可以在 Stripe 的定价页面和 PayPal 的费用页面查看。另请参见 Payly 的费用是多少？
您在 Payly 中的销售报表显示的是客户支付的金额，即订单总额。报表不会扣除支付服务商的手续费，也不会显示打款。要查看这些数字，请使用您的支付账户。
何时收到款项
到账时间由支付服务商决定，而不是 Payly，Payly 无法加快或延迟。
- Stripe。Stripe 会把您的余额打到您添加到 Stripe 的银行账户。打款周期由您在 Stripe 控制台中选择和修改，新的 Stripe 账户首次打款可能要等待更久。详情请见 Stripe 的打款指南。
- PayPal。款项会进入您的 PayPal 余额。您可以把钱留在那里用于消费，也可以在您的 PayPal 账户中把它转到银行账户。
如果您销售所用的币种与您的支付账户持有的币种不同，支付服务商可能会兑换这笔资金，并可能收取兑换费。参见设置店铺币种。
在测试模式下产生的付款只是演练付款，不会转移真实资金，也永远不会进入您的银行。
订阅
订阅续费由支付服务商自动扣收，款项的到账方式与其他付款相同。每次续费都会在您的 Payly 控制台中显示为一笔订单。
退款
您可以在 Payly 中为订单退款。在订单中打开该订单，然后点击退款。退款通过支付服务商发出，从您的账户中扣除，并退回到客户最初的付款方式。参见为订单退款。
如果您更愿意在支付服务商那边查看，订单上也有链接，可以在您的账户中打开这笔付款。
争议
争议，也叫拒付，是指客户请求自己的银行撤销一笔付款。争议在各支付服务商自己的控制台中处理，因为提交给银行的证据就在那里。
- 客户对一笔付款提出争议时，Payly 会把订单标记为争议中，并给您发送邮件。
- 邮件中有一个链接，会带您前往 Stripe 控制台中的争议页面，或 PayPal 账户中的解决方案中心。请在显示的截止日期之前在那里回复。
- 争议有了结果后，Payly 会给您发邮件告知结果。