Ödemeleri ne zaman ve nasıl alırsınız
Müşteri ödemelerinin kendi Stripe veya PayPal hesabınıza nasıl ulaştığını, ücretleri kimin aldığını, iade ve itirazların nerede ele alındığını öğrenin.
Payly paranıza hiçbir zaman dokunmaz. Bir müşteri ödeme yaptığında ödeme doğrudan kendi Stripe veya PayPal hesabınıza gider ve oradan bankanıza aktarırsınız. Bu makale her adımı ve bir şeye dikkat etmeniz gerektiğinde nereye bakacağınızı anlatır.
Para nasıl hareket eder
- Müşteri, ödeme sayfanızda kartla (Stripe üzerinden) ya da PayPal ile öder.
- Stripe veya PayPal ödemeden kendi ücretini keser.
- Geri kalan tutar Stripe veya PayPal hesabınızın bakiyesine ulaşır.
- Bu bakiyeden, ilgili ödeme kuruluşunun takvimine göre banka hesabınıza ödeme yapılır.
Payly bu zincirin parçası değildir. Siparişi panelinizde kaydeder, ancak para onun üzerinden geçmez ve Payly satışlarınızdan pay almaz.
Ücretler
Payly ücretsizdir. Aylık ücret, işlem ücreti ve komisyon yoktur. Bir satıştaki tek ücretler, ödemeyi işlediği için Stripe veya PayPal’ın sizden aldığı ücretlerdir. Bunları Stripe’ın fiyatlandırma sayfasında ve PayPal’ın ücretler sayfasında görebilirsiniz. Ayrıca bkz. Payly’nin maliyeti nedir?
Payly’deki satış raporlarınız, müşterilerin ödediği tutarı sipariş toplamları olarak gösterir. Ödeme kuruluşu ücretlerini düşmez ve ödemeleri göstermez. Bu rakamlar için Stripe veya PayPal hesabınızı kullanın.
Parayı ne zaman alırsınız
Zamanlama Payly’ye değil, Stripe ve PayPal’a aittir; Payly bunu hızlandıramaz ya da yavaşlatamaz.
- Stripe. Stripe, bakiyenizi Stripe’a eklediğiniz banka hesabına öder. Ödeme takvimini Stripe panelinizden seçer ve değiştirirsiniz; yeni bir Stripe hesabı ilk ödemesi için daha uzun beklemek zorunda kalabilir. Ayrıntıları Stripe, ödemeler kılavuzunda açıklar.
- PayPal. Ödemeler PayPal bakiyenize ulaşır. Parayı harcamak için orada bırakabilir ya da PayPal hesabınızdan banka hesabınıza aktarabilirsiniz.
Stripe veya PayPal hesabınızın tuttuğu para biriminden farklı bir para biriminde satış yaparsanız ödeme kuruluşu parayı çevirebilir ve dönüştürme ücreti alabilir. Bkz. Mağazanızın para birimini ayarlayın.
Test modunda yapılan ödemeler deneme ödemeleridir. Gerçek para hareket ettirmezler ve bankanıza hiçbir zaman ulaşmazlar.
Abonelikler
Stripe ve PayPal abonelik yenilemelerini otomatik olarak tahsil eder ve para, diğer ödemelerle aynı yoldan gelir. Her yenileme Payly panelinizde bir sipariş olarak görünür.
İadeler
Bir siparişi Payly’den iade edebilirsiniz. Siparişler bölümünde siparişi açın ve İade et’e tıklayın. İade, Stripe veya PayPal üzerinden gönderilir, hesabınızdan çıkar ve müşterinin ilk ödeme yöntemine geri döner. Bkz. Siparişi iade edin.
Ödemeyi Stripe veya PayPal hesabınızda görmeyi tercih ederseniz, siparişte ödemeyi orada açan bağlantılar da bulunur.
İtirazlar
İtiraz (ters ibraz olarak da bilinir), bir müşterinin bankasından bir ödemenin geri alınmasını istemesiyle ortaya çıkar. Stripe ve PayPal itirazları kendi panellerinde ele alır, çünkü bankaya kanıtlar oradan gider.
- Bir müşteri ödemeye itiraz ettiğinde Payly siparişi İtiraz edildi olarak işaretler ve size e-posta gönderir.
- E-postada sizi Stripe panelinizdeki itiraza ya da PayPal hesabınızdaki Çözüm Merkezi’ne götüren bir bağlantı bulunur. İtiraza orada, belirtilen tarihten önce yanıt verin.
- İtiraz sonuçlandığında Payly sonucu size e-postayla bildirir.