대금을 받는 시기와 방법
고객의 결제 금액이 고객님의 Stripe 또는 PayPal 계정으로 들어오는 과정과 수수료 부담 주체, 환불과 이의 제기를 처리하는 곳을 알아봅니다.
Payly는 고객님의 돈을 전혀 거치지 않습니다. 고객이 결제하면 금액은 고객님의 Stripe 또는 PayPal 계정으로 들어가고, 거기서 은행 계좌로 옮기면 됩니다. 이 문서에서는 각 단계와 확인이 필요할 때 살펴볼 곳을 설명합니다.
돈이 이동하는 과정
- 고객이 스토어 결제 화면에서 카드(Stripe 이용) 또는 PayPal로 결제합니다.
- 결제 서비스가 결제 금액에서 자체 수수료를 가져갑니다.
- 나머지 금액이 결제 서비스 계정의 잔액으로 들어옵니다.
- 해당 결제 서비스의 일정에 따라 잔액에서 고객님의 은행 계좌로 정산됩니다.
Payly는 이 흐름에 포함되지 않습니다. 주문은 대시보드에 기록되지만 돈은 거치지 않으며, 매출의 일부를 가져가지도 않습니다.
수수료
Payly는 무료입니다. 월 이용료, 거래 수수료, 판매 수수료가 없습니다. 판매 시 발생하는 수수료는 Stripe 또는 PayPal이 결제 처리에 대해 부과하는 수수료뿐입니다. 수수료는 Stripe 요금 페이지와 PayPal 수수료 페이지에서 확인할 수 있습니다. Payly 이용 요금은 얼마인가요?도 참고하세요.
Payly의 매출 보고서에는 고객이 결제한 금액이 주문 합계로 표시됩니다. 결제 서비스 수수료는 차감되지 않으며 정산 내역도 표시되지 않습니다. 이 수치는 Stripe 또는 PayPal 계정에서 확인하세요.
대금을 받는 시기
정산 시점은 Payly가 아니라 결제 서비스가 정하며, 앞당기거나 늦출 수 없습니다.
- Stripe. Stripe는 잔액을 Stripe에 등록한 은행 계좌로 정산합니다. 정산 일정은 Stripe 대시보드에서 선택하고 변경할 수 있으며, 새로 만든 Stripe 계정은 첫 정산까지 더 오래 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 Stripe의 정산 안내에서 확인하세요.
- PayPal. 결제 금액은 PayPal 잔액으로 들어옵니다. 잔액을 그대로 두고 사용해도 되고, PayPal 계정에서 은행 계좌로 이체해도 됩니다.
결제 서비스 계정이 보유한 통화와 다른 통화로 판매하면 결제 서비스가 금액을 환전하고 환전 수수료를 부과할 수 있습니다. 스토어 통화 설정을 참고하세요.
테스트 모드에서 한 결제는 연습용 결제입니다. 실제 돈은 이동하지 않으며 은행 계좌로 들어오지도 않습니다.
구독
구독 갱신은 Stripe와 PayPal이 자동으로 결제하며, 금액은 다른 결제와 같은 방식으로 들어옵니다. 갱신할 때마다 Payly 대시보드에 주문으로 표시됩니다.
환불
Payly에서 주문을 환불할 수 있습니다. 주문에서 주문을 열고 환불을 클릭하세요. 환불은 Stripe 또는 PayPal을 통해 처리되며, 고객님의 계정에서 차감되어 고객이 처음 사용한 결제 수단으로 돌아갑니다. 주문 환불하기를 참고하세요.
주문에는 결제 서비스 계정에서 해당 결제를 열어 볼 수 있는 링크도 있어, 원하면 그곳에서 확인할 수 있습니다.
이의 제기
이의 제기(차지백이라고도 함)는 고객이 은행에 결제 취소를 요청하는 것입니다. 증빙 자료가 은행에 전달되는 곳이 결제 서비스의 대시보드이므로, 이의 제기는 그곳에서 처리합니다.
- 고객이 결제에 이의를 제기하면 Payly가 주문을 이의 제기됨으로 표시하고 이메일로 알려 드립니다.
- 이메일에는 Stripe 대시보드의 이의 제기 화면 또는 PayPal 계정의 해결 센터로 이동하는 링크가 있습니다. 표시된 날짜 전에 그곳에서 응답하세요.
- 이의 제기에 결정이 내려지면 Payly가 결과를 이메일로 알려 드립니다.