Como os formulários de contato bloqueiam spam
Saiba como os formulários da sua loja são protegidos contra robôs de spam pelo Cloudflare Turnstile, o que os visitantes veem e por que um formulário pode dizer que não está aceitando mensagens.
Qualquer formulário na internet atrai robôs que o preenchem com lixo. Para manter a sua caixa de entrada limpa, todos os formulários da sua loja são protegidos pelo Cloudflare Turnstile, um serviço que distingue visitantes reais de programas automáticos. A Payly configura isso para você, então não há nada a configurar.
O que a Payly faz por você
A sua loja roda na sua própria conta Cloudflare, e a Payly já tem acesso a ela. Na primeira vez que você publica uma loja que tem um bloco Formulário, a Payly cria uma verificação Turnstile para a sua loja nessa conta. Ela fica vinculada ao endereço da sua loja, e a Payly a atualiza se você conectar um domínio próprio depois.
Você não precisa se cadastrar em lugar nenhum, copiar chaves nem ativar nada. No editor, um formulário que ainda não está protegido mostra uma observação de que a proteção contra spam é configurada na primeira publicação.
O que os visitantes veem
Uma pequena caixa aparece acima do botão de envio do formulário. Para quase todos os visitantes, ela se verifica sozinha em um instante e mostra Sucesso! com um sinal verde, sem nenhum desafio para resolver. Só quando a Cloudflare tem dúvida sobre um visitante é que a caixa pede que ele confirme que é humano.
A verificação faz parte do formulário. Se um visitante enviar sem passar por ela, ou se ela tiver expirado, ele vê “Não conseguimos confirmar que isso foi enviado por uma pessoa. Tente novamente.” e pode enviar o formulário de novo. As mensagens que passam chegam por e-mail para você, como explica Adicione um formulário de contato.
Combine a caixa com o seu design
A caixa pode destoar de um fundo de formulário escuro. Para mudá-la, selecione o formulário no editor, abra Aparência e escolha Cor de fundo da verificação anti-robô: Automático combina com o fundo do formulário, ou escolha Claro ou Escuro.
Quando um formulário diz que não está aceitando mensagens
Um formulário só é exibido, e só funciona, enquanto a proteção contra spam está ativa. Se a proteção não pôde ser criada, a sua loja ainda é publicada, mas o formulário no seu site no ar é substituído pela mensagem “Este formulário não está aceitando mensagens no momento.” Nenhum visitante consegue enviar nada enquanto isso.
- Confira se a sua conta Cloudflare está conectada e se a sua loja está publicada. Veja Conecte sua conta Cloudflare.
- Publique de novo. Cada publicação tenta criar a proteção outra vez.
- Se a mensagem continuar, entre em contato com a Payly. Veja Fale com o suporte da Payly.
Se a Cloudflare não puder ser alcançada quando alguém enviar, o formulário é recusado e o visitante é orientado a tentar de novo. Isso é proposital: mantém o formulário fechado para robôs durante uma instabilidade.
Bom saber
- A verificação da Cloudflare só é carregada em páginas que têm um formulário.
- Você pode ver a verificação no seu próprio painel da Cloudflare, em Turnstile. Ela tem o nome da sua loja.
- Se você desativar o recurso Formulários, os seus formulários desaparecem do site. Veja Ativar e desativar recursos.