Een betaalaccount ontkoppelen of wijzigen
Ontkoppel Stripe of PayPal van je winkel, stap over naar een ander betaalaccount en lees wat er gelijk blijft.
Je kunt Stripe of PayPal op elk moment van je winkel ontkoppelen en wanneer je maar wilt opnieuw koppelen. Om over te stappen naar een ander Stripe- of PayPal-account, ontkoppel je het account dat je hebt en koppel je het andere.
Voordat je begint
- Elke kaart op het tabblad Betalingen toont de koppeling voor de modus waarin je winkel staat. Zolang de testmodus aan staat, zie en ontkoppel je je testkoppelingen. Om een live koppeling te ontkoppelen, zet je eerst de testmodus uit.
- Als je de ene betaalprovider ontkoppelt, heeft dat geen invloed op de andere, of op de koppeling die je bewaart voor de andere modus.
Een betaalaccount ontkoppelen
- Klik in je sitedashboard op Instellingen en klik dan op het tabblad Betalingen.
- Zoek de kaart van het account dat je wilt verwijderen, PayPal of Stripe, en klik op Ontkoppelen.
- Lees het bericht in het venster.
- Klik op Ontkoppelen om te bevestigen, of op Annuleren om de koppeling te behouden. Er verandert niets totdat je bevestigt.
Nadat je hebt bevestigd, toont Payly een bericht dat het account is ontkoppeld en gaat de kaart terug naar Niet gekoppeld met een knop Koppelen.
Wat er gebeurt als je ontkoppelt
- Klanten kunnen niet meer betalen via die betaalprovider. De knop verdwijnt van je afrekenpagina. Als het je enige betaalprovider was, meldt het afrekenen klanten dat de winkel nog niet is ingesteld om betalingen aan te nemen.
- Bestellingen die je al hebt ontvangen worden niet beïnvloed en je geld blijft waar het is. Ontkoppelen sluit je Stripe- of PayPal-account niet en verandert niets aan je saldo of uitbetalingen.
- Zolang het account ontkoppeld is, kun je vanuit Payly geen terugbetalingen verwerken voor bestellingen die via dat account zijn betaald. Payly kan ook geen abonnementen opzeggen of pauzeren die via dat account zijn gestart, omdat Stripe of PayPal die afschrijft. Koppel hetzelfde account opnieuw om dit weer vanuit Payly te doen, of werk in je Stripe- of PayPal-dashboard.
Belangrijk: Abonnementen die je klanten via Stripe of PayPal hebben afgesloten, blijven doorlopen nadat je hebt ontkoppeld, omdat Stripe of PayPal ze uitvoert. Zeg abonnementen die je niet meer wilt op of rond ze af voordat je ontkoppelt.
Overstappen naar een ander account
- Ontkoppel het account dat je hebt, zoals hierboven beschreven.
- Klik op dezelfde kaart op Stripe koppelen of PayPal koppelen en log in met het andere account wanneer Stripe of PayPal erom vraagt. De stappen staan in Stripe koppelen en PayPal koppelen.
- Controleer op het tabblad Betalingen of de kaart de naam van het nieuwe account toont.
Bestellingen van vóór de overstap horen bij het oude account. Om er een terug te betalen, gebruik je het Stripe- of PayPal-dashboard van het oude account. Als je hetzelfde account opnieuw koppelt, kun je die bestellingen weer vanuit Payly terugbetalen zoals eerder.
Tijdens de overstap kunnen klanten niet betalen met de betaalprovider die je wijzigt. Kies hiervoor een rustig moment in je winkel, of een moment waarop je andere betaalprovider gekoppeld blijft.