客户如何管理自己的订阅

客户登录您店铺的“我的账户”，即可查看、暂停、恢复、更换或取消自己的订阅，您可以决定他们能执行哪些操作。

每个店铺都有一个“我的账户”页面，客户可以在这里查看订单、管理订阅，无需给您发消息。本文介绍客户在那里能看到什么、能做什么，以及让您决定开放哪些操作的设置。

客户如何进入自己的账户

客户订阅时会根据他们在结账时输入的邮箱地址创建账户。首次付款后，Payly 会立即用邮件向客户发送登录链接，除非您在设置 > 邮件中关闭了购买后的登录链接这封邮件。客户也可以随时点击您店铺页头中的账户图标。

这里没有密码。客户输入邮箱地址，Payly 会用邮件发给他们一个登录链接和一个六位数验证码。请参阅客户账户与登录的运作方式。

在订阅下，每个订阅是一张卡片，显示名称、状态、价格和周期、付款方式（Stripe 或 PayPal）以及续订时间。状态为生效中、免费试用中、逾期未付、已暂停或已取消。

在这个例子中，已开启套餐更换，所以 Open Studio Pass 卡片还多了一个更换套餐按钮。Studio Membership 没有套餐选项，所以它的卡片上没有这个按钮。

点击卡片会打开一个窗口，显示更多详情：开始日期、免费试用的结束时间、预计扣款的次数、需要配送时的收货人，以及付款列表。每一笔付款都可以作为订单打开。在订阅下方，订单列出客户购买过的所有内容。

暂停。确认后，扣款会停止，直到客户恢复为止。此时卡片会显示在恢复之前不会再扣款，并出现恢复按钮。
恢复。重新开始扣款。
取消订阅。确认后，下一次扣款会被停止。客户可以继续使用订阅，直到已付费的周期结束，卡片上会显示不再扣款，可使用至及日期。已取消的订阅无法再暂停。
更换套餐。只有在您开启了套餐更换且商品有套餐选项时才会显示。请参阅允许客户更换套餐。

在暂停或取消之前，店铺会请客户确认。对话框会写出订阅名称，并显示要暂停这个订阅吗？在您恢复之前不会再扣款。客户点击暂停订阅继续，或点击返回让一切保持原样。取消的流程相同，显示要取消这个订阅吗？在已付费的周期结束前，您仍可继续使用。和一个取消订阅按钮。

账户页面没有更换银行卡的表单。银行卡有变化的客户请联系您，或回复他们收到的扣款失败邮件。请参阅续订与付款失败。

默认情况下，取消和暂停都是允许的。如需更改：

某个选项关闭后，对应的按钮就不会显示，仍然尝试操作的客户会被提示联系您。账户页面还会显示如需取消或更改订阅，请联系我们。购物车中的续订提示也会随之改变，所以更改设置后请重新发布您的站点。请参阅发布、更新和下线您的站点。

提示：如果可以，请保持暂停功能开启。原本会取消的客户可能转而选择暂停，您也就保住了这位客户。

无论您如何设置，您自己始终可以暂停或取消订阅。请参阅查看和管理订阅。