您的客户会收到的邮件
了解 Payly 会自动给客户发送哪些邮件、每封邮件何时发出、包含什么内容，以及哪些可以关闭。
Payly 会在客户期待收到您消息的时刻自动给他们发送几封邮件：付款时、您发货时、您退款时，以及订阅续订时。您不需要做任何设置，也不需要自己撰写这些邮件。
邮件一览
| 邮件 | 客户何时收到 |
|---|---|
| 订单确认 | 订单付款成功后立即发送。 |
| 登录链接 | 每笔订单付款后，以及客户在您店铺的账户页面申请链接时。 |
| 订单已发货 | 您把实体商品订单标记为已发货时。每笔订单只发一次。 |
| 已发起退款 | 订单每次退款时，包括部分退款。 |
| 订阅已续订 | 订阅每次再次扣费时。首次付款不发送。 |
| 续订付款失败 | 每次续订付款被拒时。 |
| 免费试用即将结束 | 免费试用转为收费的三天前。仅限 Stripe 订阅。 |
| 订阅已取消 | 在已付费周期结束、订阅停止的当天发送一次。仅仅安排取消不会发送。 |
每封邮件的内容
订单确认
向客户致谢，并显示订单号、商品、合计金额和收货地址。如果订单包含数字下载商品，邮件中会附上下载链接。邮件主题包含您的店铺名称和订单号。
登录链接
包含一个登录按钮和一个 6 位数字验证码。两者都只能使用一次，并在 15 分钟后失效。只会发送给在您店铺中已有账户的邮箱地址。参见客户账户与登录的工作方式。
订单已发货
告知客户订单已在路上，并列出商品。如果您在标记订单为已发货时填写了承运商或运单号，邮件中也会包含。参见将订单标记为已发货。
已发起退款
显示退款金额和订单总额。部分退款时，会说明订单还剩多少金额。邮件还会提醒客户，款项将退回到原付款方式。参见为订单退款。
订阅类邮件
- 续订邮件是该次付款的收据，并附有管理订阅的链接。
- 付款失败邮件会说明付款被拒，这通常意味着银行卡已过期或已被更换。邮件中附有订阅链接，并告知客户如果需要您帮忙更新银行卡，可以直接回复。
- 免费试用邮件会说明试用何时结束，以及除非客户先取消，否则届时将对订阅扣费。
- 取消邮件用于确认订阅已经结束。
由谁发送，回复发到哪里
- 每封邮件都带有您的店铺名称，并使用您为店铺选择的语言撰写。参见选择店铺语言。
- 客户回复订单、发货、退款或订阅邮件时，回复会发到您 Payly 账户上的邮箱地址。
- 测试订单的邮件主题以 [Test] 开头，因此不会被误认为真实邮件。
在设置中查看列表
前往设置 > 邮件。发给您的客户卡片列出了这些邮件及其开关。
- 大多数行显示始终开启。您的店铺依赖这些邮件，所以无法关闭。
- 购买后的登录链接带有开关。关闭后，客户付款后不会立即收到链接，但仍可在您店铺的账户页面申请。
- 订单已发货、续订付款失败和免费试用即将结束的邮件同样会发送，只是没有列在这个页面上。
- 重置密码这一行并未使用。您店铺的顾客没有密码，他们通过邮件中的链接或验证码登录。
提示：想确切看到客户收到的内容，请打开测试模式，用您自己的邮箱在您的店铺中下一笔测试订单，然后打开确认邮件。参见使用测试模式进行测试付款。
您无法修改这些邮件的文字。关于 Payly 发给您的邮件，例如新订单提醒，参见选择您接收的邮件。