고객이 받는 이메일

Payly가 고객에게 자동으로 보내는 이메일의 종류, 발송 시점, 내용, 그리고 끌 수 있는 이메일을 한눈에 알아봅니다.

Payly는 고객이 결제할 때, 내가 배송할 때, 환불할 때, 구독이 갱신될 때처럼 고객이 연락을 기대하는 순간에 몇 가지 이메일을 자동으로 보냅니다. 따로 설정할 것도, 이메일을 직접 작성할 것도 없습니다.

이메일 한눈에 보기

이메일	고객이 받는 시점
주문 확인	주문이 결제되는 즉시.
로그인 링크	결제 완료된 주문마다, 그리고 고객이 스토어의 계정 페이지에서 링크를 요청할 때마다.
주문 발송	실물 주문을 배송 완료로 표시할 때. 주문당 한 번.
환불 처리	부분 환불을 포함해 주문에서 대금이 환불될 때마다.
구독 갱신	구독이 다시 결제될 때마다. 첫 결제에는 발송되지 않습니다.
갱신 결제 실패	갱신 결제가 거절될 때마다.
무료 체험 종료 예정	무료 체험이 유료 결제로 바뀌기 3일 전. Stripe 구독에만 해당합니다.
구독 취소	결제한 기간이 끝나 구독이 중단되는 날 한 번. 취소를 예약했을 때는 발송되지 않습니다.

고객에게 감사 인사를 전하고 주문 번호, 상품, 합계, 배송지 주소를 보여 줍니다. 주문에 디지털 다운로드가 포함되어 있으면 다운로드 링크도 들어갑니다. 제목에는 스토어 이름과 주문 번호가 표시됩니다.

로그인 버튼과 6자리 코드가 들어 있습니다. 둘 다 한 번만 사용할 수 있으며 15분 후에 만료됩니다. 내 스토어에 계정이 있는 이메일 주소로만 발송됩니다. 고객 계정과 로그인 방식을 참고하세요.

주문이 배송 중이라고 고객에게 알리고 상품을 나열합니다. 주문을 배송 완료로 표시할 때 배송사나 배송 추적 번호를 입력했다면 함께 표시됩니다. 주문을 배송 완료로 표시하기를 참고하세요.

환불된 금액과 주문 합계를 보여 줍니다. 부분 환불이면 주문의 남은 금액도 안내합니다. 대금이 처음 결제한 수단으로 돌아간다는 점도 알려 줍니다. 주문 환불하기를 참고하세요.

갱신 이메일은 해당 결제의 영수증이며 구독 관리 링크가 포함됩니다.
결제 실패 이메일은 결제가 거절되었다고 알려 주며, 보통 카드가 만료되었거나 교체된 경우입니다. 구독으로 연결되는 링크가 있고, 카드 정보 업데이트에 도움이 필요하면 답장하라고 안내합니다.
무료 체험 이메일은 체험이 끝나는 시점과, 고객이 먼저 해지하지 않으면 그때 구독이 결제된다는 점을 알려 줍니다.
구독 취소 이메일은 구독이 종료되었음을 확인해 줍니다.

설정 > 이메일로 이동하세요. 고객에게 발송 카드에 이메일 목록과 스위치가 표시됩니다.

대부분의 행에는 항상 켜짐이라고 표시됩니다. 스토어 운영에 꼭 필요한 이메일이므로 끌 수 없습니다.
구매 후 로그인 링크에는 스위치가 있습니다. 이 스위치를 끄면 고객이 결제한 직후에는 링크를 받지 않습니다. 그래도 스토어의 계정 페이지에서 링크를 요청할 수 있습니다.
주문 발송, 갱신 결제 실패, 무료 체험 종료 예정 이메일도 발송되지만 이 화면에는 나열되어 있지 않습니다.
비밀번호 재설정 행은 사용되지 않습니다. 내 스토어의 고객에게는 비밀번호가 없습니다. 고객은 이메일로 받은 링크나 코드로 로그인합니다.

팁: 고객이 받는 이메일을 정확히 확인하려면 테스트 모드를 켜고, 내 스토어에서 내 이메일 주소로 테스트 주문을 한 다음 주문 확인 이메일을 열어 보세요. 테스트 모드로 테스트 결제하기를 참고하세요.

이 이메일들의 문구는 수정할 수 없습니다. 신규 주문 알림처럼 Payly가 나에게 보내는 이메일은 받을 이메일 선택하기를 참고하세요.