Müşteri hesapları ve giriş nasıl çalışır
Müşteriler ilk siparişleri ödendiğinde bir hesap edinir ve e-postayla gönderilen bir bağlantı ya da kodla giriş yapar. Parola gerekmez.
Her mağaza, hiçbir kurulum yapmadan müşteri hesaplarına sahip olur. Hesap, müşterilerinizin siparişlerine geri dönüp bakmasını, satın aldıkları dosyaları indirmesini ve aboneliklerini yönetmesini sağlar. Kayıt formu ve parola yoktur: müşteriler Payly’nin e-postayla gönderdiği bir bağlantı ya da kodla giriş yapar.
Hesap nasıl oluşturulur
Payly, bir müşterinin ilk siparişi ödendiğinde, ödeme sırasında verdiği e-posta adresini kullanarak onun için bir hesap oluşturur. Müşterilerin satın almadan önce kayıt olması gerekmez ve misafir olarak ödeme yapabilirler.
- Hesap mağazanıza aittir. İki Payly mağazasından alışveriş yapan bir müşterinin her birinde ayrı bir hesabı vardır.
- Test siparişleri de hesap oluşturur; böylece her şeyi test modunda kendiniz deneyebilirsiniz.
- Siparişler listesinde yalnızca Ödendi olarak işaretlediğiniz ya da Beklemede olarak kaydettiğiniz bir sipariş hesap oluşturmaz. Payly, bir ödeme gerçekten geldiğinde ya da elle oluşturulmuş bir siparişi Ödendi olarak kaydettiğinizde hesap oluşturur.
- Panelinizde Müşteriler ekranında bir müşteriye tıklayın. Hesabı varsa Giriş yapabilir satırında Evet yazar. Bkz. Müşteri listeniz.
Müşteriler nasıl giriş yapar
- Müşteri, mağazanızın üst bilgi alanındaki kişi simgesine tıklar. Simge her zaman oradadır ve eklemeniz gerekmez.
- Sipariş verirken kullandığı e-posta adresini yazar ve Bana giriş bağlantısı gönder düğmesine tıklar.
- E-postayı açar. E-postada bir Giriş yapın düğmesi ve e-postayı başka bir cihazda açan kişiler için 6 haneli bir kod bulunur. Bağlantı ve kod birer kez çalışır ve 15 dakika sonra geçerliliğini yitirir.
- Düğmeye tıklar ya da E-postanızı kontrol edin sayfasına kodu yazıp Devam düğmesine tıklar. Hesabım sayfasına gelir.
Payly bu giriş bağlantısını her satın alma işleminden hemen sonra da e-postayla gönderir; böylece müşteri hesabını hemen açabilir. Bu e-postayı Ayarlar > E-postalar bölümünden kapatabilirsiniz. Müşteriler yine de istedikleri zaman bağlantı isteyebilir. Bkz. Müşterilerinizin aldığı e-postalar.
Müşteri, Çıkış yap düğmesine tıklayana kadar o cihazda bir yıla kadar oturum açık kalır.
Müşteriler Hesabım sayfasında neler görür
Giriş yaptıktan sonra müşteri Hesabım sayfasına gelir. Burada e-posta adresi, bir Çıkış yap düğmesi, bir Abonelikler listesi ve bir Siparişler listesi görünür. Aşağıda, iki aboneliği ve altı siparişi olan bir müşterinin sayfası var.
- Abonelikler: her abonelik fiyatı, durumu ve bir sonraki yenileme tarihiyle birlikte. Ayarlarınıza bağlı olarak müşteriler burada abonelikleri duraklatabilir, iptal edebilir ya da plan değiştirebilir. Bkz. Müşteriler aboneliklerini nasıl yönetir.
- Siparişler: en son siparişleri, en yeniden eskiye doğru; her biri referansı, tarihi, ürün sayısı, durumu ve toplamıyla. Hâlâ beklemede olan ya da başarısız olan siparişler listelenmez.
- Sipariş ayrıntıları: bir siparişe tıklamak; ürünleri, indirimi, kargoyu, vergiyi ve toplamı, nasıl ödendiğini, teslimat adresini ve varsa takip numarasını içeren bir makbuz açar.
- İndirmeler: dijital dosyalı siparişlerde her dosya için bir indirme düğmesi görünür.
Örnek olarak aşağıdaki makbuz, iki Stoneware Mug içeren bir siparişe aittir. Ürünleri, indirim kodunu, kargoyu ve vergiyi, ardından toplamı listeler. Toplamın altında müşterinin nasıl ödediği, siparişin nereye gönderildiği ve takip numarası yer alır.
Sayfalar mağazanızın tasarımını ve dilini kullanır.
Bir müşteri giriş yapamadığında
- E-postayı almadılar. Payly yalnızca mağazanızda hesabı olan bir e-posta adresine bağlantı gönderir ve sayfa, hesap olsun ya da olmasın aynı yanıtı verir. Onlardan spam klasörlerine bakmalarını ve sipariş verirken kullandıkları adresi kullanmalarını isteyin. Bu adresi siparişte görebilirsiniz. Bkz. Siparişleri görüntüleyin ve yönetin.
- Bağlantı ya da kod çalışmayı bıraktı. Her biri 15 dakika boyunca bir kez çalışır. Müşteriden E-postanızı kontrol edin sayfasında Yeni bağlantı ve kod gönder düğmesine tıklamasını isteyin.
- Farklı bir adresle sipariş verdiler. Her adresin kendi hesabı vardır. Görmek istedikleri siparişteki adresle giriş yapmaları gerekir.