联系 Payly 支持

先搜索帮助中心，再通过控制台中的“帮助”按钮或联系页面向 Payly 团队发送消息。

如果帮助中心没有解答您的问题，您可以向 Payly 团队发送消息。您可以在控制台内发送，也可以通过 payly.org 上的联系页面发送，Payly 会通过邮件回复您。

先搜索帮助中心

很多问题在帮助中心已有解答，而且搜索只需几秒钟。联系页面上有一个先搜索一下帮助中心输入框。输入几个词，例如 custom domain 或 refund，匹配的文章会显示在输入框下方。点击一篇即可阅读。如果没有匹配的内容，消息表单就在下方。

登录之后，这是最快的方式，因为 Payly 已经知道您的账户。

点击屏幕右下角的帮助。这个按钮会出现在您的站点页面、团队页面、设置页面以及每个站点的控制台中，但不会出现在编辑器里。
搜索帮助中心，或选择一个主题。文章会在面板内打开，面板保持展开，您可以继续操作后面的页面。
点击面板底部的联系我们。面板标题为联系支持团队，并会注明 Payly 将回复到哪个地址，也就是您账户的邮箱地址。
在这是关于什么的？下选择最接近的主题，填写主题，并在有什么可以帮您？下描述您的问题。
点击发送消息。Payly 会显示消息已发送和一个以 PLY- 开头的编号。请保存这个编号，以便您之后就同一个问题再次联系 Payly 时使用。

如果您无法登录，请使用联系页面，因为这正是您最需要帮助的时候。发送消息不需要登录。

点击 payly.org 首页页脚中的联系我们，或直接打开 payly.org/contact.html。帮助中心首页也有一个还需要帮助吗？板块，其中有联系我们按钮。
填写您的姓名。这是可选项。
填写邮箱地址。Payly 会回复到这里，所以请仔细核对。
在这是关于什么的？下选择一个主题。
填写主题，然后在有什么可以帮您？下描述问题。如果问题涉及某个具体的店铺，请附上它的网址。
点击发送消息。

如果您已登录，Payly 会自动为您填入姓名和邮箱地址。消息需要有效的邮箱地址、主题，以及至少 10 个字符的问题描述，否则表单会提示您需要修改的地方。

主题决定您的消息会发给谁，由最了解答案的人来处理，所以请选择最接近的一项。如果都不合适，请选择其他。

Payly 会通过邮件回复，确认信息中会说明通常可在一个工作日内得到答复。如果您是通过联系页面发送的，回复会发到您填写的地址。如果您是通过帮助面板发送的，回复会发到您账户的邮箱地址。

提示：请说明您当时在做什么、期望发生什么、实际发生了什么，并附上您店铺的网址。切勿在消息中填写密码或银行卡号。