Adicione um formulário de contato
Adicione um formulário de contato a qualquer página, escolha os campos e receba cada mensagem por e-mail, com a proteção contra spam configurada para você ao publicar.
Um formulário de contato permite que os compradores escrevam para você sem sair da sua loja. Cada mensagem chega à sua caixa de entrada de e-mail, e você responde pelo seu próprio aplicativo de e-mail.
Antes de começar
- Conecte a Cloudflare e publique sua loja pelo menos uma vez. Seu formulário entra no ar quando você publica, porque é nesse momento que a Payly configura a proteção contra spam. Veja Conecte sua conta Cloudflare.
- Mantenha a chave Formulários ativada em Configurações > Recursos. Com ela desativada, os blocos de formulário não aparecem na sua loja.
Adicione um formulário a uma página
- No editor, abra a página em que você quer o formulário. Seu design inicial pode já ter um na página de contato.
- No grupo Menus e formulários do painel à esquerda, arraste Formulário para um espaço vazio da página. Veja Adicione, mova e redimensione blocos se você nunca posicionou um bloco.
- Clique no formulário na página para abrir as configurações dele.
Um formulário novo começa com o título Fale conosco, três campos (Nome, E-mail e Mensagem) e um botão Enviar.
Escolha o que o formulário pergunta
Abra o grupo Geral no painel de configurações.
- Digite um Título do formulário e uma Descrição se quiser um título e uma linha curta acima dos campos. Os dois são opcionais.
- Em Campos, altere o rótulo e o tipo de cada campo. Os tipos são Texto curto, Parágrafo, E-mail, Telefone, Número, Data, Lista suspensa, Botões de opção e Caixas de seleção.
- Para um campo Lista suspensa, Botões de opção ou Caixas de seleção, digite as Opções, uma por linha.
- Marque Obrigatório em qualquer campo que o visitante precise preencher.
- Clique em Adicionar campo para incluir outra pergunta. Arraste a alça pontilhada de um campo para reordená-lo ou clique na lixeira dele para removê-lo.
- Defina o Texto do botão de envio e a Mensagem após o envio, que os visitantes veem quando a mensagem é enviada.
Em Aparência, escolha uma Cor de fundo e uma Cor do texto para o formulário. Cor de fundo da verificação anti-robô define a cor atrás da caixa de verificação contra spam na sua loja no ar. Deixe em Automático para combinar com o formulário.
Dica: Mantenha um campo E-mail. A Payly usa o endereço digitado pelo visitante como endereço de resposta, então, sem ele, você recebe a mensagem, mas não consegue respondê-la.
Publique e teste
- Clique em Publicar. Na primeira vez que uma loja com formulário é publicada, a Payly cria uma verificação contra spam para ele na sua própria conta Cloudflare. Você não precisa fazer nada.
- Abra sua loja publicada, vá até a página com o formulário e envie uma mensagem de teste para você mesmo.
A pequena caixa da Cloudflare acima do botão confirma que quem envia é uma pessoa. A maioria dos visitantes passa por ela sozinha. No editor você vê apenas o formulário, não a verificação. Se a verificação não pôde ser configurada, o formulário na sua loja no ar informa que não está aceitando mensagens, e publicar de novo tenta configurá-la outra vez. Veja Como os formulários de contato bloqueiam spam.
Para onde vão as mensagens
Cada mensagem é enviada por e-mail ao endereço da sua conta Payly, com as respostas do visitante listadas no e-mail. Clique em Responder no seu aplicativo de e-mail e sua resposta vai direto para o visitante, do seu próprio endereço. A Payly não participa da conversa.
Se você prefere ler as mensagens na Payly, vá a Configurações > E-mails e desative Nova resposta de formulário de contato. Uma tela Respostas de formulário passa então a aparecer no menu do painel do seu site, e as novas mensagens ficam guardadas ali em vez de serem enviadas por e-mail.
