Een contactformulier toevoegen
Voeg een contactformulier toe aan een pagina, kies de velden en ontvang elk bericht per e-mail, met spambeveiliging die Payly voor je instelt zodra je publiceert.
Met een contactformulier kunnen klanten je een bericht sturen zonder je winkel te verlaten. Elk bericht komt in je e-mailinbox terecht en je beantwoordt het vanuit je eigen e-mailprogramma.
Voordat je begint
- Koppel Cloudflare en publiceer je winkel minstens één keer. Je formulier gaat live wanneer je publiceert, want dan stelt Payly de spambeveiliging in. Zie Je Cloudflare-account koppelen.
- Laat de schakelaar Formulieren aan staan in Instellingen > Functies. Als die uit staat, worden formulierblokken niet getoond in je winkel.
Een formulier aan een pagina toevoegen
- Open in de editor de pagina waar je het formulier wilt hebben. Je gekozen startontwerp heeft er misschien al een op de pagina Contact.
- Sleep in de groep Menu’s en formulieren van het linkerpaneel Formulier naar een lege plek op de pagina. Zie Blokken toevoegen, verplaatsen en vergroten of verkleinen als je nog nooit een blok hebt geplaatst.
- Klik op het formulier op de pagina om de instellingen te openen.
Een nieuw formulier begint met de titel Neem contact op, drie velden (Naam, E-mail en Bericht) en een knop Versturen.
Kiezen wat het formulier vraagt
Open de groep Algemeen in het instellingenpaneel.
- Vul een Formuliertitel en een Omschrijving in als je een kop en een korte regel boven de velden wilt. Beide zijn optioneel.
- Wijzig onder Velden het label en het type van elk veld. De types zijn Korte tekst, Alinea, E-mail, Telefoon, Getal, Datum, Vervolgkeuzelijst, Keuzerondjes en Selectievakjes.
- Vul bij een veld van het type Vervolgkeuzelijst, Keuzerondjes of Selectievakjes de Keuzes in, één per regel.
- Vink Verplicht aan bij elk veld dat een bezoeker moet invullen.
- Klik op Veld toevoegen voor nog een vraag. Sleep de stippelgreep van een veld om de volgorde te wijzigen, of klik op het prullenbakje om het te verwijderen.
- Stel de Tekst verzendknop en het Bericht na verzenden in. Dat bericht zien bezoekers zodra hun bericht is verstuurd.
Kies onder Weergave een Achtergrondkleur en Tekstkleur voor het formulier. Achtergrondkleur van de robotcontrole bepaalt de kleur achter het vak van de spamcontrole in je live winkel. Laat die op Automatisch staan om bij het formulier te passen.
Tip: Houd een veld E-mail in je formulier. Payly gebruikt het adres dat een bezoeker invult als antwoordadres. Zonder dat veld ontvang je het bericht wel, maar kun je het niet beantwoorden.
Publiceren en testen
- Klik op Publiceren. Zodra een winkel met een formulier voor het eerst wordt gepubliceerd, maakt Payly in je eigen Cloudflare-account een spamcontrole ervoor aan. Je hoeft niets te doen.
- Open je gepubliceerde winkel, ga naar de pagina met het formulier en stuur jezelf een testbericht.
Het kleine Cloudflare-vak boven de knop controleert of de afzender een mens is. De meeste bezoekers komen daar vanzelf doorheen. In de editor zie je alleen het formulier, niet de controle. Als de controle niet kon worden ingesteld, meldt het formulier in je live winkel dat het geen berichten accepteert. Opnieuw publiceren probeert de controle opnieuw in te stellen. Zie Zo blokkeren contactformulieren spam.
Waar de berichten naartoe gaan
Elk bericht wordt gemaild naar het adres van je Payly-account, met de antwoorden van de bezoeker in de e-mail. Klik in je e-mailprogramma op Beantwoorden en je antwoord gaat rechtstreeks naar de bezoeker, vanaf je eigen adres. Payly is geen onderdeel van het gesprek.
Als je berichten liever in Payly leest, ga je naar Instellingen > E-mails en zet je Nieuwe reactie op contactformulier uit. In het menu van je site-dashboard verschijnt dan een scherm Formulierreacties, en nieuwe berichten worden daar bewaard in plaats van gemaild.
