Ajouter un formulaire de contact
Ajoutez un formulaire de contact à n’importe quelle page, choisissez ses champs et recevez chaque message par e-mail, avec une protection anti-spam configurée pour vous à la publication.
Un formulaire de contact permet à vos acheteurs de vous écrire sans quitter votre boutique. Chaque message arrive dans votre boîte e-mail, et vous y répondez depuis votre propre application de messagerie.
Avant de commencer
- Connectez Cloudflare et publiez votre boutique au moins une fois. Votre formulaire est mis en ligne à la publication, car c’est à ce moment que Payly configure sa protection anti-spam. Voir Connecter votre compte Cloudflare.
- Laissez le commutateur Formulaires activé dans Paramètres > Fonctionnalités. Désactivé, il empêche l’affichage des blocs formulaire dans votre boutique.
Ajouter un formulaire à une page
- Dans l’éditeur, ouvrez la page où vous voulez placer le formulaire. Votre design de départ en contient peut-être déjà un sur sa page Contact.
- Dans le groupe Menus et formulaires du panneau de gauche, faites glisser Formulaire vers un emplacement vide de la page. Voir Ajouter, déplacer et redimensionner des blocs si vous n’avez encore jamais placé de bloc.
- Cliquez sur le formulaire dans la page pour ouvrir ses réglages.
Un nouveau formulaire commence avec le titre Nous contacter, trois champs (Nom, E-mail et Message) et un bouton Envoyer.
Choisir ce que le formulaire demande
Ouvrez le groupe Général dans le panneau de réglages.
- Saisissez un Titre du formulaire et une Description si vous voulez un titre et une courte ligne au-dessus des champs. Les deux sont facultatifs.
- Sous Champs, modifiez le libellé et le type de chaque champ. Les types sont Texte court, Paragraphe, E-mail, Téléphone, Nombre, Date, Liste déroulante, Boutons radio et Cases à cocher.
- Pour un champ Liste déroulante, Boutons radio ou Cases à cocher, saisissez les Choix, un par ligne.
- Cochez Obligatoire sur tout champ que le visiteur doit remplir.
- Cliquez sur Ajouter un champ pour poser une autre question. Faites glisser la poignée en pointillés d’un champ pour le déplacer, ou cliquez sur sa corbeille pour le supprimer.
- Définissez le Texte du bouton d’envoi et le Message après envoi, que les visiteurs voient une fois leur message envoyé.
Sous Apparence, choisissez une Couleur de fond et une Couleur du texte pour le formulaire. Couleur de fond de la vérification anti-robot définit la couleur située derrière la case de vérification anti-spam dans votre boutique en ligne. Laissez-la sur Automatique pour qu’elle s’accorde au formulaire.
Astuce : conservez un champ E-mail. Payly utilise l’adresse saisie par le visiteur comme adresse de réponse : sans elle, vous recevez le message mais ne pouvez pas y répondre.
Publier et tester
- Cliquez sur Publier. La première fois qu’une boutique contenant un formulaire est publiée, Payly crée une vérification anti-spam pour ce formulaire dans votre propre compte Cloudflare. Vous n’avez rien à faire.
- Ouvrez votre boutique publiée, rendez-vous sur la page qui contient le formulaire et envoyez-vous un message de test.
La petite case Cloudflare au-dessus du bouton vérifie que l’expéditeur est bien une personne. La plupart des visiteurs la franchissent sans rien faire. Dans l’éditeur, vous ne voyez que le formulaire, pas la vérification. Si la vérification n’a pas pu être configurée, le formulaire de votre boutique en ligne indique qu’il n’accepte pas les messages, et une nouvelle publication retente la configuration. Voir Comment les formulaires de contact bloquent le spam.
Où vont les messages
Chaque message est envoyé par e-mail à l’adresse de votre compte Payly, avec les réponses du visiteur listées dans l’e-mail. Cliquez sur Répondre dans votre application de messagerie et votre réponse part directement au visiteur, depuis votre propre adresse. Payly ne participe pas à la conversation.
Si vous préférez lire les messages dans Payly, rendez-vous dans Paramètres > E-mails et désactivez Nouvelle réponse au formulaire de contact. Un écran Réponses aux formulaires apparaît alors dans le menu du tableau de bord de votre site, et les nouveaux messages y sont conservés au lieu d’être envoyés par e-mail.
