Añade un formulario de contacto
Añade un formulario de contacto a cualquier página, elige sus campos y recibe cada mensaje por correo, con la protección contra el spam configurada por ti al publicar.
Un formulario de contacto permite a tus compradores escribirte sin salir de tu tienda. Cada mensaje llega a tu bandeja de entrada y lo respondes desde tu propia aplicación de correo.
Antes de empezar
- Conecta Cloudflare y publica tu tienda al menos una vez. Tu formulario se activa al publicar, porque es entonces cuando Payly configura su protección contra el spam. Consulta Conecta tu cuenta de Cloudflare.
- Mantén activado el interruptor Formularios en Ajustes > Funciones. Si está desactivado, los bloques de formulario no se muestran en tu tienda.
Añade un formulario a una página
- En el editor, abre la página donde quieres el formulario. Es posible que el diseño con el que empezaste ya tenga uno en su página de Contacto.
- En el grupo Menús y formularios del panel izquierdo, arrastra Formulario a un hueco vacío de la página. Consulta Añade, mueve y cambia el tamaño de los bloques si nunca has colocado un bloque.
- Haz clic en el formulario de la página para abrir sus ajustes.
Un formulario nuevo empieza con el título Ponte en contacto, tres campos (Nombre, Correo electrónico y Mensaje) y un botón Enviar.
Elige qué pregunta el formulario
Abre el grupo General en el panel de ajustes.
- Escribe un Título del formulario y una Descripción si quieres un encabezado y una línea breve sobre los campos. Ambos son opcionales.
- En Campos, cambia la etiqueta y el tipo de cada campo. Los tipos son Texto corto, Párrafo, Correo electrónico, Teléfono, Número, Fecha, Desplegable, Botones de opción y Casillas.
- En un campo Desplegable, Botones de opción o Casillas, escribe las Opciones, una por línea.
- Marca Obligatorio en cualquier campo que el visitante deba rellenar.
- Haz clic en Añadir campo para añadir otra pregunta. Arrastra el asa de puntos de un campo para reordenarlo, o haz clic en su papelera para quitarlo.
- Define el Texto del botón de envío y el Mensaje después de enviar, que los visitantes ven cuando su mensaje se ha enviado.
En Apariencia, elige un Color de fondo y un Color del texto para el formulario. Color de fondo de la verificación antirrobots define el color que hay detrás del cuadro de comprobación de spam en tu tienda publicada. Déjalo en Automático para que coincida con el formulario.
Consejo: Mantén un campo de Correo electrónico. Payly usa la dirección que escribe el visitante como dirección de respuesta, así que sin ella recibes el mensaje pero no puedes contestarlo.
Publica y pruébalo
- Haz clic en Publicar. La primera vez que se publica una tienda con un formulario, Payly crea una comprobación de spam para él en tu propia cuenta de Cloudflare. No tienes que hacer nada.
- Abre tu tienda publicada, ve a la página con el formulario y envíate un mensaje de prueba.
El pequeño cuadro de Cloudflare sobre el botón comprueba que quien escribe es una persona. La mayoría de los visitantes lo superan sin hacer nada. En el editor solo ves el formulario, no la comprobación. Si no se pudo configurar la comprobación, el formulario de tu tienda publicada indica que no acepta mensajes, y al publicar de nuevo se intenta configurar otra vez. Consulta Cómo bloquean el spam los formularios de contacto.
Adónde van los mensajes
Cada mensaje se envía por correo a la dirección de tu cuenta de Payly, con las respuestas del visitante en el cuerpo del correo. Haz clic en Responder en tu aplicación de correo y tu respuesta llega directamente al visitante, desde tu propia dirección. Payly no participa en la conversación.
Si prefieres leer los mensajes en Payly, ve a Ajustes > Correos y desactiva Nueva respuesta de un formulario de contacto. Entonces aparece una pantalla Respuestas de formularios en el menú del panel de tu sitio, y los mensajes nuevos se guardan ahí en lugar de enviarse por correo.
