Ein Kontaktformular hinzufügen
Fügen Sie einer beliebigen Seite ein Kontaktformular hinzu, legen Sie die Felder fest und erhalten Sie jede Nachricht per E-Mail, mit Spam-Schutz, der beim Veröffentlichen für Sie eingerichtet wird.
Mit einem Kontaktformular können Käufer Ihnen schreiben, ohne Ihren Shop zu verlassen. Jede Nachricht landet in Ihrem E-Mail-Postfach, und Sie antworten in Ihrer eigenen E-Mail-App.
Bevor Sie beginnen
- Verbinden Sie Cloudflare und veröffentlichen Sie Ihren Shop mindestens einmal. Ihr Formular geht beim Veröffentlichen live, denn dann richtet Payly den Spam-Schutz dafür ein. Siehe Ihr Cloudflare-Konto verbinden.
- Lassen Sie den Schalter Formulare unter Einstellungen > Funktionen eingeschaltet. Ist er ausgeschaltet, werden Formularblöcke in Ihrem Shop nicht angezeigt.
Ein Formular zu einer Seite hinzufügen
- Öffnen Sie im Editor die Seite, auf der das Formular erscheinen soll. Ihr Start-Design hat vielleicht bereits eines auf der Kontaktseite.
- Ziehen Sie in der Gruppe Menüs & Formulare des linken Bereichs den Block Formular auf eine freie Stelle der Seite. Siehe Blöcke hinzufügen, verschieben und in der Größe ändern, falls Sie noch nie einen Block platziert haben.
- Klicken Sie auf das Formular auf der Seite, um seine Einstellungen zu öffnen.
Ein neues Formular beginnt mit dem Titel Kontaktieren Sie uns, drei Feldern (Name, E-Mail und Nachricht) und einer Schaltfläche Senden.
Festlegen, was das Formular abfragt
Öffnen Sie im Einstellungsbereich die Gruppe Allgemein.
- Geben Sie einen Formulartitel und eine Beschreibung ein, wenn Sie über den Feldern eine Überschrift und eine kurze Zeile wünschen. Beides ist optional.
- Ändern Sie unter Felder Bezeichnung und Typ jedes Feldes. Die Typen sind Kurzer Text, Absatz, E-Mail, Telefon, Zahl, Datum, Dropdown, Optionsfelder und Kontrollkästchen.
- Geben Sie bei einem Feld vom Typ Dropdown, Optionsfelder oder Kontrollkästchen die Auswahlmöglichkeiten ein, eine pro Zeile.
- Setzen Sie bei jedem Feld, das Besucher ausfüllen müssen, ein Häkchen bei Erforderlich.
- Klicken Sie auf Feld hinzufügen für eine weitere Frage. Ziehen Sie den gepunkteten Griff eines Feldes, um die Reihenfolge zu ändern, oder klicken Sie auf den Papierkorb, um es zu entfernen.
- Legen Sie den Text des Absenden-Buttons und die Nachricht nach dem Absenden fest, die Besucher sehen, sobald ihre Nachricht gesendet wurde.
Wählen Sie unter Darstellung eine Hintergrundfarbe und eine Textfarbe für das Formular. Hintergrundfarbe der Roboterprüfung legt die Farbe hinter dem Feld der Spam-Prüfung in Ihrem Live-Shop fest. Belassen Sie sie auf Automatisch, damit sie zum Formular passt.
Tipp: Behalten Sie ein Feld vom Typ E-Mail. Payly verwendet die Adresse, die ein Besucher eingibt, als Antwortadresse. Ohne dieses Feld erhalten Sie die Nachricht, können sie aber nicht beantworten.
Veröffentlichen und testen
- Klicken Sie auf Veröffentlichen. Beim ersten Veröffentlichen eines Shops mit Formular erstellt Payly dafür eine Spam-Prüfung in Ihrem eigenen Cloudflare-Konto. Sie müssen nichts tun.
- Öffnen Sie Ihren veröffentlichten Shop, gehen Sie zur Seite mit dem Formular und senden Sie sich selbst eine Testnachricht.
Das kleine Cloudflare-Feld über der Schaltfläche prüft, ob der Absender ein Mensch ist. Die meisten Besucher bestehen die Prüfung von allein. Im Editor sehen Sie nur das Formular, nicht die Prüfung. Konnte die Prüfung nicht eingerichtet werden, meldet das Formular in Ihrem Live-Shop, dass es keine Nachrichten annimmt, und erneutes Veröffentlichen versucht die Einrichtung noch einmal. Siehe So blockieren Kontaktformulare Spam.
Wohin die Nachrichten gehen
Jede Nachricht wird an die Adresse Ihres Payly-Kontos gesendet, mit den Antworten des Besuchers in der E-Mail. Klicken Sie in Ihrer E-Mail-App auf Antworten, und Ihre Antwort geht direkt von Ihrer eigenen Adresse an den Besucher. Payly ist an der Unterhaltung nicht beteiligt.
Wenn Sie Nachrichten lieber in Payly lesen möchten, gehen Sie zu Einstellungen > E-Mails und schalten Sie Neue Formulareinsendung aus. Dann erscheint im Menü Ihres Website-Dashboards der Bildschirm Formulareinsendungen, und neue Nachrichten werden dort aufbewahrt, statt per E-Mail zu kommen.
