Vendre en personne avec le point de vente
Vendez au comptoir, sur un marché ou dans une boutique éphémère. Encaissez en espèces, enregistrez d’autres paiements ou acceptez les cartes avec un lecteur de cartes Stripe.
Le point de vente transforme le tableau de bord de votre site en caisse pour vendre en personne, au comptoir d’une boutique, sur le stand d’un marché ou dans une boutique éphémère. Il fonctionne dans votre navigateur, sur un ordinateur ou une tablette. Chaque vente devient une commande dans Payly, sort de votre stock et peut envoyer à votre client un reçu par e-mail. Payly ne prélève aucune commission sur vos ventes.
Avant de commencer
- Ajoutez l’adresse de votre boutique. Le point de vente s’ouvre une fois l’adresse enregistrée. Cliquez sur Paramètres, puis sur Général, et renseignez Adresse de la boutique. Si vous facturez des taxes, les ventes en personne sont taxées à cette adresse, selon vos taux dans Paramètres, Livraison et taxes. Les lecteurs de cartes ont aussi besoin de l’adresse. Vos clients ne la voient pas.
- Pour accepter les cartes, connectez Stripe et ajoutez un lecteur de cartes. Voir Ajouter un lecteur de carte plus bas. Les espèces et les autres moyens de paiement fonctionnent sans Stripe.
Faire une vente
- Dans le tableau de bord de votre site, cliquez sur Point de vente. Il occupe tout l’écran. Cliquez sur Quitter pour revenir en arrière.
- Cliquez sur un produit pour l’ajouter à la vente. Un produit avec des options vous demande laquelle choisir. Pour trouver un produit, tapez dans la zone de recherche. Un lecteur de code-barres ajoute le produit dont le SKU correspond au code-barres.
- Modifiez une quantité avec les boutons plus et moins, ou retirez une ligne.
- Pour appliquer une réduction, cliquez sur Ajouter une réduction et saisissez un code de réduction, un montant ou un pourcentage.
- Pour envoyer un reçu, cliquez sur Ajouter un client et saisissez l’adresse e-mail du client. Le client est ajouté à Clients.
- Vérifiez le Total, puis cliquez sur le mode de paiement du client : Carte, Espèces ou Autre.
Sur un téléphone, cliquez sur Voir la vente en bas de l’écran pour afficher la vente.
Encaisser en espèces
Saisissez le montant remis par le client dans Espèces reçues, ou cliquez sur l’un des montants proposés en dessous. Payly affiche la monnaie à rendre. Cliquez sur Terminer la vente.
Enregistrer un autre paiement
Pour l’argent que Payly n’encaisse pas lui-même : un virement bancaire, un terminal de carte séparé ou un chèque. Choisissez l’un de ces moyens, ou saisissez le vôtre dans Autre chose, puis cliquez sur Terminer la vente. La commande est marquée comme payée et indique comment le client a payé.
Encaisser par carte
- Si vous avez plusieurs lecteurs de carte, choisissez-en un dans la liste en haut de l’écran.
- Cliquez sur Carte. Le montant s’affiche sur le lecteur.
- Le client présente, insère ou passe sa carte, ou approche son téléphone.
- Lorsque le paiement passe, la vente est terminée.
Si la carte est refusée, demandez une autre carte et cliquez sur Réessayer. Pour arrêter, cliquez sur Annuler le paiement.
Répartir un paiement
Pour régler une partie d’une vente d’une façon et le reste d’une autre, saisissez la partie dans Espèces reçues et cliquez sur Encaisser ce montant, régler le reste autrement, ou saisissez-la dans Montant dans la fenêtre Autre. Réglez ensuite ce qui reste avec n’importe quel bouton.
Cartes cadeaux
Cliquez sur Carte cadeau pour accepter une carte cadeau en paiement, et vendez des cartes cadeaux comme n’importe quel produit. Voir Vendre des cartes cadeaux.
Après la vente
- Pour les espèces, Monnaie à rendre indique la somme à rendre au client.
- Envoyer le reçu par e-mail envoie le reçu à n’importe quelle adresse e-mail que vous saisissez.
- Imprimer le reçu imprime un reçu sur n’importe quelle imprimante que votre ordinateur ou votre tablette peut utiliser.
- Nouvelle vente vide l’écran pour le client suivant.
Chaque vente apparaît dans Commandes, marquée En personne. Pour ne voir que celles-ci, choisissez En personne dans le filtre. Les ventes en personne n’ont pas de livraison : elles ne peuvent donc pas être marquées comme expédiées et ne sont jamais envoyées à ShipStation. Les abonnements ne peuvent pas être vendus sur le point de vente.
Ajouter un lecteur de carte
Payly fonctionne avec les lecteurs de cartes intelligents de Stripe, comme le Stripe Reader S700 et le BBPOS WisePOS E. Ils se connectent à Internet par Wi-Fi ou par câble réseau : il n’y a donc rien à installer. Les lecteurs qui s’associent à un téléphone en Bluetooth, ainsi que Tap to Pay sur téléphone, ne sont pas pris en charge.
Stripe vend ses lecteurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans la plupart des pays d’Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, à Singapour, en Malaisie et à Hong Kong. Votre compte Stripe, vos lecteurs et la devise de votre boutique doivent tous se trouver dans le même pays : un compte Stripe américain accepte des dollars américains.
- Cliquez sur Paramètres, puis sur Paiements, et connectez Stripe si ce n’est pas encore fait.
- Sous Lecteurs de cartes, cliquez sur Acheter un lecteur chez Stripe pour en commander un.
- Allumez le lecteur et connectez-le au Wi-Fi depuis ses réglages.
- Sur le lecteur, balayez vers la droite depuis le bord gauche, touchez Paramètres, saisissez 07139 et touchez Générer un code d’appairage.
- Dans Payly, sous Lecteurs de cartes, cliquez sur Ajouter un lecteur.
- Saisissez le code affiché par le lecteur dans Code d’appairage, donnez-lui un nom, par exemple « Comptoir », puis cliquez sur Ajouter un lecteur.
Pour retirer un lecteur, cliquez sur l’icône de corbeille à côté de celui-ci.
Astuce : en mode test, saisissez simulated-wpe comme code d’appairage pour ajouter un lecteur de test. La fenêtre de paiement par carte affiche alors des boutons de test à la place d’une carte, et aucun argent ne circule. Voir Effectuer des paiements de test avec le mode test.
Remboursements
Ouvrez la commande dans Commandes et cliquez sur Rembourser, comme pour toute autre commande. Voir Rembourser une commande.
- Espèces et autres paiements : Payly enregistre le remboursement et remet les articles en stock si vous le choisissez. Rendez vous-même l’argent au client.
- Cartes : l’argent est remboursé sur la carte, comme pour une commande en ligne.
- Cartes Interac au Canada : les remboursements Interac se font sur le lecteur de carte. Choisissez le lecteur, cliquez sur Rembourser, et le client présente ou insère la carte qui a payé.
Qui peut l’utiliser
Le propriétaire de la boutique, les administrateurs et les éditeurs peuvent vendre sur le point de vente. Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent ajouter des lecteurs de cartes et faire des remboursements. Les personnes avec le rôle Lecteur ne le voient pas. Voir Inviter votre équipe et définir des rôles.
Désactiver le point de vente
Si vous ne vendez pas en personne, désactivez Point de vente dans Paramètres, Fonctionnalités. Il disparaît de votre menu, ainsi que Lecteurs de cartes et Adresse de la boutique. Vos anciennes ventes en personne restent dans Commandes.