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Vender en persona con el punto de venta

Vende en un mostrador, en un mercadillo o en una tienda temporal. Cobra en efectivo, registra otros pagos o acepta tarjetas con un lector de tarjetas de Stripe.

El punto de venta convierte el panel de tu sitio en una caja registradora para vender en persona, en el mostrador de una tienda, en un puesto de mercadillo o en una tienda temporal. Funciona en tu navegador, en un ordenador o en una tableta. Cada venta se convierte en un pedido en Payly, se descuenta de tu stock y puede enviar a tu cliente un recibo por correo electrónico. Payly no cobra comisiones por tus ventas.

Antes de empezar

  • Añade la dirección de tu tienda. El punto de venta se abre en cuanto se guarda la dirección. Haz clic en Ajustes, luego en General, y rellena Dirección de la tienda. Si cobras impuestos, las ventas presenciales se gravan en esta dirección, con tus tarifas de Ajustes, Envío e impuestos. Los lectores de tarjetas también necesitan la dirección. Tus clientes no la ven.
    El cuadro Dirección de la tienda en Ajustes, General, con País, Dirección, Apartamento, Ciudad, Código postal y Estado o provincia
  • Para aceptar tarjetas, conecta Stripe y añade un lector de tarjetas. Consulta Añadir un lector de tarjetas más abajo. El efectivo y otros pagos funcionan sin Stripe.

Hacer una venta

  1. En el panel de tu sitio, haz clic en Punto de venta. Ocupa toda la pantalla. Haz clic en Salir para volver.
    La pantalla Punto de venta, con los productos a la izquierda y una venta a la derecha: tres artículos, los botones Añadir descuento y Añadir cliente, el total, y los botones Tarjeta, Efectivo y Otro
  2. Haz clic en un producto para añadirlo a la venta. Un producto con opciones pregunta cuál quieres. Para encontrar un producto, escribe en el cuadro de búsqueda. Un escáner de código de barras añade el producto cuyo SKU coincide con el código de barras.
  3. Cambia una cantidad con los botones de más y de menos, o quita una línea.
  4. Para aplicar un descuento, haz clic en Añadir descuento e introduce un código de descuento, un importe o un porcentaje.
  5. Para enviar un recibo, haz clic en Añadir cliente e introduce el correo electrónico del cliente. El cliente se añade a Clientes.
  6. Comprueba el Total y, después, haz clic en cómo paga el cliente: Tarjeta, Efectivo u Otro.

En un teléfono, haz clic en Ver venta en la parte inferior para ver la venta.

Cobrar en efectivo

Introduce el importe que te ha entregado el cliente en Efectivo recibido, o haz clic en uno de los importes de debajo. Payly muestra el cambio que hay que devolver. Haz clic en Completar venta.

Registrar otro pago

Para el dinero que Payly no cobra por sí mismo: una transferencia bancaria, un datáfono aparte o un cheque. Elige uno, o escribe el tuyo en Otra cosa, y después haz clic en Completar venta. El pedido se marca como pagado y muestra cómo ha pagado el cliente.

Aceptar una tarjeta

  1. Si tienes más de un lector de tarjetas, elige uno de la lista de la parte superior de la pantalla.
  2. Haz clic en Tarjeta. El importe aparece en el lector.
    La ventana de pago con tarjeta que pide al cliente que acerque, inserte o pase su tarjeta por el lector Mostrador principal, con los botones del modo de prueba debajo
  3. El cliente acerca, inserta o pasa su tarjeta, o acerca su teléfono.
  4. Cuando el pago se aprueba, la venta queda completada.

Si la tarjeta es rechazada, pide otra tarjeta y haz clic en Reintentar. Para parar, haz clic en Cancelar pago.

Dividir un pago

Para cobrar una parte de una venta de una forma y el resto de otra, escribe la parte en Efectivo recibido y haz clic en Cobrar esto y pagar el resto de otra forma, o escríbela en Importe de la ventana Otro. Después paga lo que quede con cualquier botón.

Tarjetas regalo

Haz clic en Tarjeta regalo para aceptar una tarjeta regalo como pago, y vende tarjetas regalo como cualquier otro producto. Consulta Vende tarjetas regalo.

Después de la venta

  • En efectivo, Cambio muestra lo que hay que devolver.
  • Enviar el recibo por correo envía el recibo a cualquier dirección de correo electrónico que escribas.
  • Imprimir recibo imprime un recibo en cualquier impresora que pueda usar tu ordenador o tu tableta.
  • Nueva venta deja la pantalla libre para el siguiente cliente.
La ventana Venta completada con el importe, el número de pedido, el cambio que hay que devolver, el cuadro Enviar el recibo por correo, Imprimir recibo y Nueva venta

Cada venta aparece en Pedidos, marcada como Presencial. Para ver solo estas, elige Presencial en el filtro. Las ventas presenciales no tienen envío, así que no se pueden marcar como enviadas y nunca se envían a ShipStation. Las suscripciones no se pueden vender en el punto de venta.

La pantalla Pedidos con el filtro Presencial elegido, con seis ventas presenciales, cada una con Presencial en la columna Envío

Añadir un lector de tarjetas

Payly funciona con los lectores de tarjetas inteligentes de Stripe, como el Stripe Reader S700 y el BBPOS WisePOS E. Se conectan a internet por Wi-Fi o por cable de red, así que no hay nada que instalar. No se admiten los lectores que se emparejan con un teléfono por Bluetooth, ni Tap to Pay en el teléfono.

Stripe vende sus lectores en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, la mayor parte de Europa, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Malasia y Hong Kong. Tu cuenta de Stripe, tus lectores y la moneda de tu tienda deben pertenecer todos al mismo país: una cuenta de Stripe de EE. UU. cobra en dólares estadounidenses.

  1. Haz clic en Ajustes, luego en Pagos, y conecta Stripe si todavía no lo has hecho.
  2. En Lectores de tarjetas, haz clic en Comprar un lector a Stripe para pedir uno.
  3. Enciende el lector y conéctalo a Wi-Fi en sus ajustes.
  4. En el lector, desliza el dedo desde el borde izquierdo hacia la derecha, toca Ajustes, introduce 07139 y toca Generar código de emparejamiento.
  5. En Payly, en Lectores de tarjetas, haz clic en Añadir lector.
    El cuadro Lectores de tarjetas en Ajustes, Pagos, con un lector llamado Mostrador principal marcado como En línea y el botón Añadir lector debajo
  6. Escribe el código del lector en Código de emparejamiento, ponle un nombre como «Mostrador principal» y haz clic en Añadir lector.
    La ventana Añadir un lector de tarjetas con los cuadros Código de emparejamiento y Nombre

Para quitar un lector, haz clic en el icono de la papelera que hay junto a él.

Consejo: en modo de prueba, escribe simulated-wpe como código de emparejamiento para añadir un lector de prueba. La ventana de pago con tarjeta muestra entonces botones de prueba en lugar de una tarjeta, y no se mueve dinero. Consulta Haz pagos de prueba con el modo de prueba.

Reembolsos

Abre el pedido en Pedidos y haz clic en Reembolsar, como con cualquier pedido. Consulta Reembolsa un pedido.

  • Efectivo y otros pagos: Payly registra el reembolso y vuelve a poner los artículos en stock si lo eliges. Devuelve tú mismo el dinero al cliente.
  • Tarjetas: el dinero vuelve a la tarjeta, igual que con un pedido en línea.
  • Tarjetas Interac en Canadá: los reembolsos Interac se hacen en el lector de tarjetas. Elige el lector, haz clic en Reembolsar, y el cliente acerca o inserta la tarjeta que pagó.

Quién puede usarlo

El propietario de la tienda, los administradores y los editores pueden vender en el punto de venta. Solo el propietario y los administradores pueden añadir lectores de tarjetas y hacer reembolsos. Las personas con el rol Lector no lo ven. Consulta Invita a tu equipo y define roles.

Desactivar el punto de venta

Si no vendes en persona, desactiva Punto de venta en Ajustes, Funciones. Desaparece de tu menú, junto con Lectores de tarjetas y Dirección de la tienda. Tus ventas presenciales anteriores se mantienen en Pedidos.

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Last updated 2026-10-26
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