Venda vales-presente

Vale-presente é um valor que o cliente deposita antecipadamente em um cartão, para ele mesmo ou para outra pessoa. Cada cartão tem um código. Os clientes digitam o código no checkout ou o apresentam no balcão, e o que não for gasto fica no cartão para a próxima vez. Os vales-presente nunca expiram, e a Payly não cobra taxas sobre eles.

Vender vales-presente na sua loja

1. No painel do seu site, clique em Produtos e, depois, em Adicionar produto.
2. Em Tipo de produto, escolha Vale-presente.

   

3. Dê um nome, uma descrição e uma foto, como faria com qualquer produto.
4. Em Valores, digite os valores que os clientes podem escolher, separados por vírgulas, por exemplo 25, 50, 100.
5. Clique em Salvar.

Um vale-presente não tem estoque, frete nem imposto, e códigos de desconto não se aplicam a ele. O imposto é cobrado quando o vale é usado, sobre o que ele compra.

O que os clientes veem

• Na página do vale-presente, os clientes escolhem um valor. Para enviá-lo a outra pessoa, abrem Enviar como presente e informam o e-mail e o nome dessa pessoa, além de uma mensagem, se quiserem.

  

• Depois que o pedido é pago, a Payly envia por e-mail o código do vale para a pessoa a quem ele foi enviado, ou para o comprador. O e-mail vem da sua loja e mostra o valor, o código e um link para a sua loja.
• Os clientes que têm conta na sua loja também veem os vales em Minha conta, em Vales-presente, com o saldo restante de cada um.

Pagar com vale-presente no checkout

Os clientes digitam o código em Código de desconto ou vale-presente e clicam em Aplicar. O vale paga o máximo possível do pedido, e o cliente paga o restante com cartão ou PayPal. Se o vale cobrir tudo, o cliente clica em Concluir pedido e não paga mais nada. Um vale-presente não pode pagar outro vale-presente nem uma assinatura.

Depois de cinco códigos errados, o checkout pede ao cliente que comprove que não é um robô, ou que aguarde 15 minutos, antes de tentar de novo. Isso impede que alguém adivinhe códigos.

Vender vales-presente no balcão

1. Em Ponto de venda, clique no seu produto de vale-presente e escolha um valor.
2. Para vender um cartão físico, escaneie-o ou digite o número e clique em Adicionar cartão. Sem cartão físico, clique em Deixar a Payly criar um código.
3. Receba o pagamento normalmente. O vale funciona assim que a venda é paga. O código aparece uma vez na tela e é impresso no recibo.

Um cartão físico pode ser qualquer cartão com um número ou código de barras de 10 a 32 letras e números. Cada número só pode ser usado para um vale-presente da sua loja.

Aceitar um vale-presente no balcão

1. Com a venda pronta, clique em Vale-presente.
2. Escaneie o cartão ou digite o código e clique em Consultar para ver o saldo.
3. Confira Valor a usar: o saldo inteiro, ou o que é devido se for menor. Clique em Usar vale-presente.

   

4. Se o vale não cobrir o total, pague o restante com Cartão, Dinheiro ou Outro, ou com outro vale-presente.

O recibo mostra cada vale-presente usado e o saldo que ainda resta nele.

Criar um vale-presente manualmente

Para um prêmio, crédito na loja ou um cartão vendido fora da sua loja.

1. No painel do seu site, clique em Vales-presente e, depois, em Adicionar vale-presente.
2. Informe o Valor, além do e-mail e do nome do cliente.
3. Deixe marcada a opção Enviar o vale-presente ao cliente por e-mail para enviá-lo agora. Adicione uma Mensagem para o e-mail, se quiser. A Observação é só para você.
4. Para usar um cartão físico, abra Usar um cartão físico e escaneie-o ou digite o número.
5. Clique em Criar vale-presente. O código aparece uma vez. Clique em Copiar código se precisar.

Gerenciar vales-presente

Clique em Vales-presente no painel do seu site para ver todos os vales que sua loja vendeu ou criou. O Saldo em aberto, no topo, é o que ainda resta neles: dinheiro que seus clientes ainda podem gastar. Pesquise pelo código completo, pelos últimos 4 caracteres, ou pelo e-mail ou nome do cliente. Apenas os últimos 4 caracteres de um código são mostrados. A Payly nunca mostra novamente um código completo depois de criado.

Clique em um vale para ver o histórico e gerenciá-lo:

• Alterar saldo define um novo saldo, com um motivo salvo no histórico do vale.
• Reenviar e-mail envia o vale ao cliente, ou a um novo endereço, com o saldo que ainda resta.
• Desativar vale o inutiliza de vez. Ele não poderá mais ser usado, e isso não pode ser desfeito.

Para ver os vales de um cliente, abra-o em Clientes e clique em Ver os vales-presente do cliente.

Reembolsos

• Um pedido pago com vale-presente é reembolsado primeiro no vale-presente. O restante volta da mesma forma em que foi pago.
• Se esse vale-presente estiver desativado, a parte dele não pode ser reembolsada. Reembolse o restante e crie um novo vale-presente manualmente se quiser devolver essa parte.
• Reembolsar um vale-presente comprado o desativa. Você só pode reembolsar o que ainda restar nele.

Modo de teste

Os vales-presente criados enquanto sua loja está em modo de teste são vales de teste. Eles funcionam somente no modo de teste, e os vales reais só funcionam quando esse modo está desativado.

Vales-presente nos seus relatórios

Um vale-presente conta como venda quando é usado, e não quando é vendido, então nada é contado duas vezes. Em Relatórios, o relatório Vendas mostra o valor dos vales-presente vendidos no período escolhido, e o saldo que ainda existe em vales-presente.

Desativar vales-presente

Se a sua loja não usa vales-presente, desative-os em Configurações, Recursos. Antes, mova qualquer produto de vale-presente para rascunho. Enquanto estiverem desativados, ninguém pode comprar nem pagar com vale-presente, e os vales mantêm o saldo. Ao reativá-los, tudo volta ao normal.