Cho phép khách hàng đổi gói

Khi một sản phẩm đăng ký có các tùy chọn gói, chẳng hạn Hàng tháng và Hàng năm, bạn có thể cho phép người đăng ký tự chuyển giữa chúng. Họ làm việc này từ tài khoản của mình, nên không cần liên hệ với bạn hay hủy rồi đăng ký lại. Tính năng này tắt cho đến khi bạn bật lên.

Trước khi bắt đầu

• Thiết lập một sản phẩm đăng ký có các tùy chọn gói. Xem Gói theo tháng và theo năm.
• Khách hàng chỉ có thể chuyển giữa các tùy chọn của cùng một sản phẩm, không thể chuyển từ sản phẩm này sang sản phẩm khác.

Bật tính năng đổi gói

1. Trong bảng điều khiển trang web, vào Cài đặt > Tính năng.
2. Tìm Cho phép khách hàng chuyển gói và bật công tắc của nó. Các cài đặt bên dưới sẽ mở ra.

   

3. Dưới Tính phí khi chuyển gói, chọn cách tính phí khi chuyển (xem bên dưới).
4. Dưới Phí đăng ký khi chuyển gói, chọn có thu phí đăng ký của gói mới hay không.
5. Nếu một số gói ngừng gia hạn sau một số lần thanh toán đã định, hãy quyết định xem các lần thanh toán đã thực hiện có được tính vào thời hạn của gói mới hay không.
6. Trong Chữ trên nút chuyển gói, nhập cách diễn đạt riêng của bạn cho nút mà khách hàng nhấp. Để trống để dùng nút mặc định, Đổi gói.

Mỗi thay đổi được lưu ngay khi bạn thực hiện.

Chọn cách tính phí khi chuyển gói

Khi bạn chọn một trong hai lựa chọn sau, hai hộp sẽ xuất hiện bên dưới Áp dụng khi họ chuyển sang: Gói không giao hàng và Gói có giao hàng. Cả hai đều được đánh dấu ngay từ đầu. Bỏ đánh dấu một hộp để bỏ qua điều chỉnh cho loại gói đó.

Payly quyết định một lần chuyển là nâng cấp hay hạ cấp bằng cách so sánh giá mỗi ngày của hai gói. Một gói hàng năm có giá mỗi ngày thấp hơn gói hàng tháng sẽ được tính là hạ cấp khi người đăng ký hàng tháng chuyển sang nó, và là nâng cấp theo chiều ngược lại.

Khách hàng làm gì

1. Khách hàng đăng nhập vào tài khoản của họ trên cửa hàng của bạn và tìm đăng ký.
2. Họ nhấp Đổi gói (hoặc chữ trên nút riêng của bạn). Nút nằm trên thẻ đăng ký, cạnh Tạm dừng và Hủy.

   

3. Họ chọn gói mới từ danh sách, nơi hiển thị giá mỗi gói và đánh dấu Gói hiện tại, rồi nhấp Tiếp tục. Một hộp Số lượng xuất hiện bên dưới danh sách trừ khi sản phẩm được bán từng cái một.

   

4. Trang xem lại hiển thị thay đổi được gắn nhãn Nâng cấp, Hạ cấp hoặc Thay đổi gói. Trang cho biết số tiền phải thanh toán hôm nay, hoặc Hôm nay không tính phí nào, và thời điểm gói mới được thanh toán lần đầu.

   

5. Họ nhấp Xác nhận đổi gói.

Trang xem lại trong hình là dành cho người đăng ký chuyển từ Hàng tháng (39,00 US$ mỗi tháng) sang Hàng năm (390,00 US$ mỗi năm). Gói hàng năm có giá mỗi ngày thấp hơn, nên trang gọi thay đổi này là Hạ cấp, dù khách hàng cam kết một kỳ dài hơn. Với lựa chọn tính phí mặc định, chưa có gì được thu cho đến ngày mà lần thanh toán hàng tháng tiếp theo đến hạn, và lần thanh toán hàng năm đầu tiên được thu vào ngày đó.

Khi nút không xuất hiện

• Đăng ký đang tạm dừng, quá hạn thanh toán, đã hủy hoặc được đặt để kết thúc. Chỉ đăng ký đang hoạt động và đăng ký đang dùng thử miễn phí mới có thể đổi gói.
• Sản phẩm không có tùy chọn gói.
• Tính năng đổi gói đang tắt.

Nếu khách hàng thanh toán bằng PayPal

Đăng ký PayPal luôn đổi gói ở lần gia hạn tiếp theo. Không có gì được thu khi chuyển, PayPal yêu cầu khách hàng phê duyệt thay đổi, và các cài đặt tính phí cùng phí đăng ký ở trên không áp dụng cho đăng ký này. Đăng ký Stripe thì theo cài đặt của bạn.

Cấp thành viên thuộc về sản phẩm, nên khách hàng đổi gói vẫn giữ nguyên cấp thành viên đó.

Bài viết liên quan

• Gói theo tháng và theo năm
• Cách khách hàng quản lý đăng ký định kỳ
• Xem và quản lý đăng ký định kỳ
• Bật và tắt tính năng