Asiakkaiden tilauspakettien vaihtaminen
Anna tilaajien siirtyä tilauspakettien välillä, esimerkiksi kuukausittaisen ja vuosittaisen välillä, omalta tililtään, ja valitse, miten vaihto veloitetaan.
Kun toistuvan tilauksen tuotteella on tilauspaketteja, kuten kuukausittainen ja vuosittainen, voit antaa tilaajien siirtyä niiden välillä itse. He tekevät sen omalta tililtään, joten heidän ei tarvitse ottaa sinuun yhteyttä tai peruuttaa toistuvaa tilaustaan ja aloittaa uutta. Toiminto on pois päältä, kunnes otat sen käyttöön.
Ennen aloittamista
- Määritä toistuvan tilauksen tuote, jolla on tilauspaketteja. Katso Kuukausi- ja vuosipakettien tarjoaminen.
- Asiakkaat voivat vaihtaa vain saman tuotteen pakettien välillä, eivät yhdestä tuotteesta toiseen.
Paketinvaihdon ottaminen käyttöön
- Siirry sivustosi hallintapaneelissa kohtaan Asetukset > Ominaisuudet.
- Etsi kohta Salli asiakkaiden vaihtaa tilauspakettia ja kytke sen kytkin päälle. Alla olevat asetukset avautuvat.
- Valitse kohdassa Vaihdosta veloittaminen, miten vaihto veloitetaan (katso alla).
- Valitse kohdassa Liittymismaksu vaihdettaessa, veloitetaanko uuden paketin liittymismaksu.
- Jos jotkin paketit lakkaavat uusiutumasta tietyn maksumäärän jälkeen, päätä, lasketaanko jo tehdyt maksut uuden paketin kestoon.
- Kirjoita kohtaan Vaihtopainikkeen teksti oma sanamuotosi painikkeelle, jota asiakkaat napsauttavat. Jätä kenttä tyhjäksi, jos haluat käyttää tekstiä Vaihda pakettia.
Jokainen muutos tallentuu heti, kun teet sen.
Vaihdon veloitustavan valitseminen
| Valinta | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Ei mitään nyt: uusi hinta alkaa seuraavasta maksupäivästä | Oletus. Asiakas ei maksa mitään vaihdon yhteydessä, ja hänelle veloitetaan uusi hinta, kun seuraava maksu erääntyy. |
| Veloita hintaero päivityksistä jakson loppuun asti | Jos uusi paketti maksaa päivää kohden enemmän, asiakas maksaa erotuksen heti niiltä jo maksetun jakson päiviltä, jotka ovat jäljellä. |
| Veloita ero päivityksistä ja hyvitä pienennyksen käyttämätön osa seuraavassa maksussa | Kuten yllä, ja kun uusi paketti maksaa päivää kohden vähemmän, vanhan paketin käyttämätön osa hyvitetään, joten seuraava maksu veloitetaan myöhemmin. |
Kun valitset jommankumman kahdesta viimeisestä vaihtoehdosta, kohdan Käytä tätä, kun asiakas vaihtaa pakettiin alle ilmestyy kaksi ruutua: Paketit ilman toimitusta ja Paketit, joissa on toimitus. Molemmat ovat aluksi valittuina. Poista valinta, jos et halua soveltaa säätöä kyseiseen pakettityyppiin.
Payly ratkaisee, onko vaihto päivitys vai pienennys, vertaamalla kahden paketin hintaa päivää kohden. Vuosipaketti, joka maksaa päivää kohden vähemmän kuin kuukausipaketti, on pienennys, kun kuukausitilaaja siirtyy siihen, ja päivitys toiseen suuntaan.
Mitä asiakkaat tekevät
- Asiakas kirjautuu tililleen verkkokaupassasi ja etsii toistuvan tilauksensa.
- Hän napsauttaa Vaihda pakettia (tai omaa painikkeen tekstiäsi). Painike on toistuvan tilauksen kortissa, Keskeytä ja Peruuta -painikkeiden vieressä.
- Hän valitsee uuden paketin listalta, jossa näkyy kunkin paketin hinta ja hänen nykyinen pakettinsa on merkitty tekstillä Nykyinen paketti, ja napsauttaa sitten Jatka. Luettelon alle ilmestyy kenttä Määrä, ellei tuotetta myydä yksi kerrallaan.
- Tarkistussivulla muutoksen nimenä on Päivitys, Pienennys tai Paketinvaihto. Se kertoo, mitä veloitetaan tänään, tai että Tänään ei veloiteta mitään, sekä milloin uusi paketti veloitetaan ensimmäisen kerran.
- Hän napsauttaa Vahvista vaihto.
Kuvan tarkistussivu koskee tilaajaa, joka siirtyy kuukausipaketista ($39.00 kuukaudessa) vuosipakettiin ($390.00 vuodessa). Vuosipaketti maksaa päivää kohden vähemmän, joten sivulla muutoksen nimenä on Pienennys, vaikka asiakas sitoutuu pidempään jaksoon. Oletusveloitusvalinnalla mitään ei veloiteta siihen päivään asti, jolloin seuraavan kuukausimaksun olisi pitänyt erääntyä, ja ensimmäinen vuosimaksu veloitetaan silloin.
Kun painike ei näy
- Toistuva tilaus on keskeytetty, myöhässä, peruttu tai asetettu päättymään. Pakettia voi vaihtaa vain aktiivisissa ja ilmaisella kokeilujaksolla olevissa toistuvissa tilauksissa.
- Tuotteella ei ole tilauspaketteja.
- Paketinvaihto on pois päältä.
Jos asiakas maksaa PayPal-tilillä
PayPal-maksuinen toistuva tilaus vaihtuu uuteen pakettiin aina seuraavassa uusimisessa. Vaihdon yhteydessä ei veloiteta mitään, PayPal pyytää asiakasta hyväksymään muutoksen, eikä yllä olevia veloitus- ja liittymismaksuasetuksia sovelleta siihen. Stripe-maksuisiin toistuviin tilauksiin sovelletaan asetuksiasi.
Jäsentaso kuuluu tuotteeseen, joten asiakas, joka vaihtaa pakettia, säilyttää saman jäsentasonsa.