Να μπορούν οι πελάτες να αλλάζουν πλάνο
Επιτρέψτε στους συνδρομητές να μετακινούνται ανάμεσα στις επιλογές πλάνου σας, όπως Μηνιαίο και Ετήσιο, από τον λογαριασμό τους, και επιλέξτε πώς χρεώνεται η αλλαγή.
Όταν ένα προϊόν συνδρομής έχει επιλογές πλάνου, όπως Μηνιαίο και Ετήσιο, μπορείτε να επιτρέψετε στους συνδρομητές να μετακινούνται μεταξύ τους μόνοι τους. Το κάνουν από τον λογαριασμό τους, οπότε δεν χρειάζεται να επικοινωνήσουν μαζί σας ή να ακυρώσουν και να εγγραφούν ξανά. Η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε.
Πριν ξεκινήσετε
- Δημιουργήστε ένα προϊόν συνδρομής με επιλογές πλάνου. Δείτε το άρθρο Προσφορά μηνιαίων και ετήσιων πλάνων.
- Οι πελάτες μπορούν να αλλάζουν μόνο μεταξύ των επιλογών του ίδιου προϊόντος, όχι από ένα προϊόν σε άλλο.
Ενεργοποίηση της αλλαγής πλάνου
- Στον πίνακα ελέγχου του ιστότοπού σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λειτουργίες.
- Βρείτε το Να μπορούν οι πελάτες να αλλάζουν πλάνο και ενεργοποιήστε τον διακόπτη του. Ανοίγουν οι ρυθμίσεις που ακολουθούν.
- Στην Χρέωση για αλλαγή, επιλέξτε πώς χρεώνεται η αλλαγή (δείτε παρακάτω).
- Στο Τέλος εγγραφής κατά την αλλαγή, επιλέξτε αν χρεώνεται το τέλος εγγραφής του νέου πλάνου.
- Αν ορισμένα πλάνα σταματούν να ανανεώνονται μετά από έναν συγκεκριμένο αριθμό πληρωμών, αποφασίστε αν οι πληρωμές που έχουν ήδη γίνει μετράνε προς τη διάρκεια του νέου πλάνου.
- Στο Κείμενο κουμπιού αλλαγής, γράψτε τη δική σας διατύπωση για το κουμπί που πατούν οι πελάτες. Αφήστε το κενό για να χρησιμοποιηθεί το Αλλαγή πλάνου.
Κάθε αλλαγή αποθηκεύεται καθώς την κάνετε.
Επιλογή του τρόπου χρέωσης της αλλαγής
| Επιλογή | Τι συμβαίνει |
|---|---|
| Τίποτα τώρα: η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη ημερομηνία πληρωμής τους | Η προεπιλογή. Ο πελάτης δεν πληρώνει τίποτα κατά την αλλαγή και χρεώνεται τη νέα τιμή όταν λήγει η επόμενη πληρωμή του. |
| Χρέωση της διαφοράς τιμής στις αναβαθμίσεις για το υπόλοιπο της περιόδου | Αν το νέο πλάνο κοστίζει περισσότερο ανά ημέρα, ο πελάτης πληρώνει τη διαφορά τώρα, για τις ημέρες που απομένουν από την περίοδο που έχει πληρώσει. |
| Χρέωση της διαφοράς στις αναβαθμίσεις και πίστωση του αχρησιμοποίητου ποσού μιας υποβάθμισης στην επόμενη πληρωμή | Όπως παραπάνω, και όταν το νέο πλάνο κοστίζει λιγότερο ανά ημέρα, το αχρησιμοποίητο μέρος του παλιού πλάνου πιστώνεται, οπότε η επόμενη πληρωμή γίνεται αργότερα. |
Όταν επιλέξετε μία από τις δύο τελευταίες επιλογές, εμφανίζονται δύο πλαίσια κάτω από το Εφαρμογή όταν μεταβαίνουν σε:: τα Πλάνα χωρίς αποστολή και τα Πλάνα με αποστολή. Και τα δύο είναι επιλεγμένα στην αρχή. Αποεπιλέξτε ένα για να παραλείπεται η προσαρμογή για αυτό το είδος πλάνου.
Το Payly αποφασίζει αν μια αλλαγή είναι αναβάθμιση ή υποβάθμιση συγκρίνοντας την τιμή ανά ημέρα των δύο πλάνων. Ένα ετήσιο πλάνο που κοστίζει λιγότερο ανά ημέρα από ένα μηνιαίο μετράει ως υποβάθμιση όταν ο μηνιαίος συνδρομητής μετακινείται σε αυτό, και ως αναβάθμιση στην αντίθετη κατεύθυνση.
Τι κάνουν οι πελάτες
- Ο πελάτης συνδέεται στον λογαριασμό του στο κατάστημά σας και βρίσκει τη συνδρομή.
- Κάνει κλικ στο Αλλαγή πλάνου (ή στο δικό σας κείμενο κουμπιού). Το κουμπί βρίσκεται στην κάρτα της συνδρομής, δίπλα στα Παύση και Ακύρωση.
- Επιλέγει το νέο πλάνο από τη λίστα, η οποία δείχνει την τιμή κάθε πλάνου και σημειώνει το Τρέχον πλάνο, και μετά κάνει κλικ στο Συνέχεια. Κάτω από τη λίστα εμφανίζεται ένα πλαίσιο Ποσότητα, εκτός αν το προϊόν πουλιέται μόνο ένα κάθε φορά.
- Μια σελίδα ελέγχου χαρακτηρίζει την αλλαγή Αναβάθμιση, Υποβάθμιση ή Αλλαγή πλάνου. Δείχνει τι οφείλεται σήμερα, ή ότι Σήμερα δεν χρεώνεται τίποτα, και πότε χρεώνεται πρώτη φορά το νέο πλάνο.
- Κάνει κλικ στο Επιβεβαίωση αλλαγής.
Η σελίδα ελέγχου της εικόνας αφορά συνδρομητή που μετακινείται από Μηνιαίο ($39.00 τον μήνα) σε Ετήσιο ($390.00 τον χρόνο). Το ετήσιο πλάνο κοστίζει λιγότερο ανά ημέρα, οπότε η σελίδα χαρακτηρίζει την αλλαγή Υποβάθμιση, παρότι ο πελάτης δεσμεύεται για μεγαλύτερη περίοδο. Με την προεπιλεγμένη επιλογή χρέωσης, δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι την ημερομηνία που θα ήταν η επόμενη μηνιαία πληρωμή, και τότε χρεώνεται η πρώτη ετήσια πληρωμή.
Πότε δεν εμφανίζεται το κουμπί
- Η συνδρομή είναι σε παύση, καθυστερεί πληρωμή, έχει ακυρωθεί ή έχει οριστεί να λήξει. Μόνο ενεργές συνδρομές και συνδρομές σε δωρεάν δοκιμή μπορούν να αλλάξουν πλάνο.
- Το προϊόν δεν έχει επιλογές πλάνου.
- Η αλλαγή πλάνου είναι απενεργοποιημένη.
Αν ο πελάτης πληρώνει με PayPal
Μια συνδρομή PayPal αλλάζει πάντα στην επόμενη ανανέωση. Δεν χρεώνεται τίποτα κατά την αλλαγή, το PayPal ζητά από τον πελάτη να εγκρίνει την αλλαγή, και οι ρυθμίσεις χρέωσης και τέλους εγγραφής που αναφέρονται παραπάνω δεν ισχύουν για αυτήν. Οι συνδρομές Stripe ακολουθούν τις ρυθμίσεις σας.
Το επίπεδο μέλους ανήκει στο προϊόν, οπότε ένας πελάτης που αλλάζει πλάνο διατηρεί το ίδιο επίπεδο.