Lad kunderne skifte abonnementsplan
Lad abonnenter skifte mellem dine planvalg, for eksempel Månedlig og Årlig, fra deres konto, og vælg hvordan et skift opkræves.
Når et abonnementsprodukt har planvalg, såsom Månedlig og Årlig, kan du lade abonnenterne skifte mellem dem selv. De gør det fra deres konto, så de ikke behøver at kontakte dig eller annullere og tegne et nyt abonnement. Det er slået fra, indtil du slår det til.
Før du begynder
- Opsæt et abonnementsprodukt med planvalg. Se Tilbyd månedlige og årlige planer.
- Kunderne kan kun skifte mellem valgene for det samme produkt, ikke fra ét produkt til et andet.
Slå skift af abonnementsplan til
- I dit hjemmesidedashboard går du til Indstillinger > Funktioner.
- Find Lad kunderne skifte abonnementsplan, og slå kontakten til. Indstillingerne nedenfor åbnes.
- Under Betaling ved skift vælger du, hvordan et skift opkræves (se nedenfor).
- Under Oprettelsesgebyr ved skift vælger du, om den nye plans oprettelsesgebyr opkræves.
- Hvis nogle planer holder op med at fornye efter et fast antal betalinger, skal du vælge, om allerede foretagne betalinger tæller med i den nye plans længde.
- I Tekst på skift-knappen skriver du din egen formulering til den knap, kunderne klikker på. Lad feltet stå tomt for at bruge Skift abonnementsplan.
Hver ændring gemmes, så snart du foretager den.
Vælg hvordan et skift opkræves
| Valg | Hvad der sker |
|---|---|
| Intet nu: den nye pris starter på datoen for næste betaling | Standard. Kunden betaler intet ved skiftet og betaler den nye pris, når næste betaling forfalder. |
| Opkræv prisforskellen ved opgraderinger for resten af perioden | Hvis den nye plan koster mere pr. dag, betaler kunden forskellen nu for de dage, der er tilbage af den periode, de har betalt for. |
| Opkræv forskellen ved opgraderinger, og krediter det ubrugte beløb ved nedgraderinger ved næste betaling | Som ovenfor. Når den nye plan koster mindre pr. dag, krediteres den ubrugte del af den gamle plan, så næste betaling opkræves senere. |
Når du vælger et af de to sidste valg, vises to felter under Anvend dette, når de skifter til: Abonnementsplaner uden forsendelse og Abonnementsplaner med forsendelse. Begge er afkrydset fra start. Fjern afkrydsningen i et felt for at springe justeringen over for den type plan.
Payly afgør, om et skift er en opgradering eller nedgradering ved at sammenligne prisen pr. dag for de to planer. En årlig plan, der koster mindre pr. dag end en månedlig, tæller som en nedgradering, når en månedlig abonnent skifter til den, og som en opgradering i den anden retning.
Sådan gør kunderne
- Kunden logger ind på sin konto i din butik og finder abonnementet.
- De klikker på Skift abonnementsplan (eller din egen knaptekst). Knappen står på abonnementets kort, ved siden af Pause og Annuller.
- De vælger den nye plan på listen, som viser hver plans pris og markerer deres Nuværende abonnementsplan, og klikker derefter på Fortsæt. Et felt Antal vises under listen, medmindre produktet kun sælges ét ad gangen.
- En gennemgangsside mærker skiftet Opgrader, Nedgrader eller Ændring af abonnementsplan. Den viser, hvad der skal betales i dag, eller at Der opkræves intet i dag, og hvornår den nye plan første gang opkræves.
- De klikker på Bekræft skift.
Gennemgangssiden på billedet gælder en abonnent, der skifter fra Monthly (39,00 $ om måneden) til Yearly (390,00 $ om året). Den årlige plan koster mindre pr. dag, så siden kalder skiftet en Nedgradering, selvom kunden binder sig til en længere periode. Med det standardvalgte betalingsvalg opkræves intet, før datoen for den næste månedlige betaling, og den første årlige betaling opkræves der.
Når knappen ikke vises
- Abonnementet er sat på pause, forfalder, er annulleret eller er sat til at slutte. Kun aktive abonnementer og abonnementer i en gratis prøveperiode kan skifte.
- Produktet har ingen abonnementsplaner.
- Skift af abonnementsplan er slået fra.
Hvis kunden betaler med PayPal
Et PayPal-abonnement skifter altid ved næste fornyelse. Der opkræves intet ved skiftet, PayPal beder kunden godkende ændringen, og indstillingerne for betaling og oprettelsesgebyr ovenfor gælder ikke for det. Stripe-abonnementer følger dine indstillinger.
Medlemsniveauet hører til produktet, så en kunde, der skifter plan, beholder det samme niveau.