Umožnění zákazníkům přepínat plány

Umožněte předplatitelům přecházet mezi vašimi plány, například Měsíčně a Ročně, z jejich účtu, a zvolte, jak se přepnutí účtuje.

Pokud má předplatný produkt volby plánů, například Měsíčně a Ročně, můžete předplatitelům umožnit přecházet mezi nimi samostatně. Dělají to ze svého účtu, takže nemusí kontaktovat vás ani rušit a znovu se předplatit. Dokud to nezapnete, je to vypnuté.

Než začnete

Nastavte předplatný produkt s volbami plánů. Viz článek Nabídka měsíčních a ročních plánů.
Zákazníci mohou přecházet jen mezi volbami stejného produktu, ne z jednoho produktu na jiný.

Zapnutí přepínání plánů

V administraci webu přejděte do Nastavení > Funkce.
Najděte Umožnit zákazníkům přepínat plány a zapněte jeho přepínač. Otevřou se níže uvedená nastavení.
V části Účtování při přepnutí zvolte, jak se přepnutí účtuje (viz níže).
V části Registrační poplatek při přepnutí zvolte, zda se účtuje registrační poplatek nového plánu.
Pokud některé plány přestanou obnovovat po nastaveném počtu plateb, rozhodněte, zda se již provedené platby počítají do délky nového plánu.
Do pole Text tlačítka přepnutí napište vlastní znění tlačítka, na které zákazníci klikají. Pokud pole necháte prázdné, použije se Přepnout plán.

Každá změna se uloží hned, jak ji provedete.

Volba účtování přepnutí

Volba	Co se stane
Nic hned: nová cena začne od jejich příštího data platby	Výchozí volba. Zákazník při přepnutí nic neplatí a nová cena se účtuje, až nastane jeho příští platba.
Účtovat rozdíl v ceně u vyššího plánu za zbytek období	Pokud nový plán stojí za den více, zákazník zaplatí rozdíl hned za dny, které zbývají v období, za které už zaplatil.
Účtovat rozdíl u vyššího plánu a u nižšího plánu připsat nevyužitou část na příští platbu	Stejně jako výše. Když nový plán stojí za den méně, nevyužitá část starého plánu se připíše, takže další platba se strhne později.

Když zvolíte jednu z posledních dvou možností, pod nadpisem Použít, když přepnou na: se objeví dvě políčka: Plány bez odeslání a Plány s odesláním. Na začátku jsou obě zaškrtnutá. Zrušením zaškrtnutí přeskočíte úpravu pro daný typ plánu.

Payly rozhodne, zda je přepnutí zvýšením nebo snížením, tím, že porovná cenu za den obou plánů. Roční plán, který za den stojí méně než měsíční, se při přechodu měsíčního předplatitele na něj počítá jako snížení, a v opačném směru jako zvýšení.

Co dělají zákazníci

Zákazník se přihlásí do svého účtu ve vašem e-shopu a najde předplatné.
Klikne na Změnit plán (nebo na vlastní text tlačítka). Tlačítko je na kartě předplatného vedle tlačítek Pozastavit a Zrušit.
Ze seznamu, který ukazuje cenu každého plánu a označuje jeho Aktuální plán, vybere nový plán a klikne na Pokračovat. Pod seznamem se objeví políčko Množství, pokud se produkt neprodává po jednom kuse.
Stránka s kontrolou označí změnu jako Přejít na vyšší plán, Přejít na nižší plán nebo Změna plánu. Ukazuje, co je splatné dnes, nebo že Dnes se nic neúčtuje, a kdy se nový plán poprvé účtuje.
Klikne na Potvrdit změnu.

Stránka na obrázku patří předplatiteli, který přechází z měsíčního plánu (39,00 $ měsíčně) na roční (390,00 $ ročně). Roční plán stojí za den méně, takže stránka změnu nazývá Přejít na nižší plán, i když se zákazník zavazuje k delšímu období. Při výchozí volbě účtování se nic neúčtuje až do dne, kdy měla přijít příští měsíční platba, a první roční platba se strhne tehdy.

Kdy se tlačítko nezobrazuje

Předplatné je pozastavené, po splatnosti, zrušené nebo nastavené na ukončení. Přepnout mohou jen aktivní předplatná a předplatná ve zkušební době zdarma.
Produkt nemá volby plánů.
Přepínání plánů je vypnuté.

Pokud zákazník platí přes PayPal

Předplatné PayPalu se vždy přepne při nejbližší obnově. Při přepnutí se nic neúčtuje, PayPal po zákazníkovi chce schválení změny a výše uvedená nastavení účtování a registračního poplatku se na ně nevztahují. Předplatná Stripe se řídí vašimi nastaveními.

Úroveň členství patří produktu, takže zákazník, který přepne plán, si zachová stejnou úroveň.