Đánh dấu đơn hàng đã gửi
Đánh dấu một đơn hàng đã thanh toán là đã gửi, thêm đơn vị vận chuyển và mã theo dõi, rồi gửi email cho khách hàng để báo đơn hàng đang trên đường đến.
Đánh dấu một đơn hàng là đã gửi sẽ cho Payly, và cho khách hàng, biết rằng đơn hàng đã rời khỏi bạn. Khách hàng nhận một email thông báo đơn hàng đang trên đường đến, kèm đơn vị vận chuyển và mã theo dõi nếu bạn thêm chúng.
Trước khi bắt đầu
- Chỉ đơn hàng có trạng thái Đã thanh toán mới có thể đánh dấu là đã gửi. Đơn hàng đang chờ, thất bại hoặc đã hoàn tiền thì không thể.
- Đơn hàng chỉ chứa tệp tải xuống kỹ thuật số thì không có gì để gửi, nên sẽ không có nút Đánh dấu đã gửi hàng.
Quan trọng: Email được gửi cho khách hàng ngay khi bạn xác nhận. Chỉ đánh dấu một đơn hàng là đã gửi khi nó thực sự đang trên đường đi.
Đánh dấu một đơn hàng là đã gửi
- Trong bảng điều khiển trang web của bạn, nhấp Đơn hàng.
- Nhấp vào đơn hàng đã thanh toán. Đơn hàng mở ra trong một cửa sổ bật lên.
- Cuộn đến Quản lý đơn hàng này và nhấp Đánh dấu đã gửi hàng.
- Nhập Đơn vị vận chuyển, chẳng hạn USPS, UPS hoặc DHL. Mục này không bắt buộc.
- Nhập Mã theo dõi. Mục này cũng không bắt buộc.
- Nhấp Đánh dấu đã gửi hàng. Một thông báo hiển thị Đã đánh dấu đã gửi hàng. Khách hàng đã nhận email. Trạng thái đơn hàng chuyển thành Đã gửi hàng. Nếu đơn hàng không có địa chỉ email, thông báo sẽ nói như vậy và không có email nào được gửi.
Mở lại đơn hàng và bạn sẽ thấy mục Vận chuyển với ngày, đơn vị vận chuyển và mã theo dõi.
Đánh dấu nhiều đơn hàng là đã gửi
- Trên màn hình Đơn hàng, đánh dấu chọn từng đơn hàng đã thanh toán mà bạn đã gửi.
- Mở menu Thao tác hàng loạt và chọn Đánh dấu đã gửi hàng.
- Nhấp Áp dụng.
Mỗi khách hàng đều được gửi email. Bạn không thể thêm mã theo dõi theo cách này. Để kèm mã theo dõi, hãy đánh dấu riêng đơn hàng đó là đã gửi.
Payly bỏ qua mọi đơn hàng không thể gửi, chẳng hạn đơn hàng đã được gửi, chưa thanh toán, hoặc không có gì để gửi. Thông báo cho bạn biết có bao nhiêu đơn bị bỏ qua, chẳng hạn Đã đánh dấu 2 đơn hàng là đã gửi (1 đơn bị bỏ qua: đã gửi, chưa thanh toán hoặc không có gì để gửi).
Khách hàng thấy gì
- Một email, Đơn hàng đã được gửi đi, với các sản phẩm, đơn vị vận chuyển và mã theo dõi nếu bạn đã nhập. Xem Email mà khách hàng của bạn nhận được.
- Trong Tài khoản của họ, đơn hàng hiển thị là Đã gửi hàng, và biên lai hiển thị mã theo dõi. Xem Cách tài khoản khách hàng và đăng nhập hoạt động.
Nếu bạn đánh dấu nhầm đơn hàng
Không có nút nào để hoàn tác, và sau đó bạn không thể sửa mã theo dõi. Thay vào đó, đánh dấu chọn đơn hàng, chọn Đánh dấu là đã thanh toán trong Thao tác hàng loạt, rồi nhấp Áp dụng. Đơn hàng quay lại trạng thái Đã thanh toán, và bạn có thể đánh dấu nó là đã gửi lần nữa với thông tin đúng.
Khách hàng chỉ được gửi email một lần cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn gửi cùng một đơn hàng lần thứ hai, họ sẽ không được gửi email lần nữa.
Một đơn hàng đã gửi vẫn có thể được hoàn tiền. Xem Hoàn tiền cho đơn hàng.