Merk bestillinger som sendt
Merk en betalt bestilling som sendt, legg til transportør og sporingsnummer, og send kunden din en e-post om at bestillingen er på vei.
Å merke en bestilling som sendt forteller Payly, og kunden din, at bestillingen har forlatt deg. Kunden får en e-post om at den er på vei, med transportør og sporingsnummer hvis du legger dem til.
Før du starter
- Bare en bestilling med statusen Betalt kan merkes som sendt. En bestilling som venter, har feilet eller er refundert, kan ikke det.
- En bestilling som bare inneholder digitale nedlastinger, har ingenting å sende, så den har ingen knapp Merk som sendt.
Viktig: E-posten sendes til kunden så snart du bekrefter. Merk en bestilling som sendt bare når den faktisk er på vei.
Merk én bestilling som sendt
- Klikk Bestillinger i dashbordet for nettstedet ditt.
- Klikk den betalte bestillingen. Den åpnes i et popup-vindu.
- Bla til Administrer denne bestillingen og klikk Merk som sendt.
- Skriv inn Transportør, for eksempel USPS, UPS eller DHL. Dette er valgfritt.
- Skriv inn Sporingsnummer. Dette er også valgfritt.
- Klikk Merk som sendt. En melding sier Merket som sendt. Kunden har fått en e-post. Bestillingens status endres til Sendt. Har bestillingen ingen e-postadresse, sier meldingen det, og ingen e-post sendes.
Åpner du bestillingen igjen, ser du en seksjon Frakt med datoen, transportøren og sporingsnummeret.
Merk flere bestillinger som sendt
- På skjermbildet Bestillinger huker du av hver betalte bestilling du har sendt.
- Åpne menyen Massehandlinger og velg Merk som sendt.
- Klikk Bruk.
Hver kunde får en e-post. Du kan ikke legge til sporingsnummer på denne måten. Vil du ha med ett, merker du den bestillingen som sendt alene.
Payly hopper over alle bestillinger som ikke kan sendes, for eksempel en bestilling som allerede er sendt, en som ikke er betalt, eller en uten noe å sende. Meldingen forteller deg hvor mange som ble hoppet over, for eksempel Merket 2 bestillinger som sendt (1 hoppet over: allerede sendt, ubetalt eller ingenting å sende).
Det kunden ser
- En e-post, Bestillingen din er sendt, med varene og transportør og sporingsnummer hvis du la dem inn. Se E-poster som kundene dine får.
- Under Min konto viser bestillingen statusen Sendt, og kvitteringen viser sporingsnummeret. Se Slik fungerer kundekontoer og innlogging.
Hvis du merket feil bestilling
Det finnes ingen knapp for å angre det, og du kan ikke redigere et sporingsnummer etterpå. I stedet huker du av bestillingen, velger Merk som betalt fra Massehandlinger og klikker Bruk. Bestillingen går tilbake til Betalt, og du kan merke den som sendt igjen med de riktige opplysningene.
En kunde får bare e-post én gang per bestilling. Sender du den samme bestillingen en gang til, får kunden ikke e-post på nytt.
En sendt bestilling kan fortsatt refunderes. Se Refunder en bestilling.