Tilausten merkitseminen toimitetuksi
Merkitse maksettu tilaus toimitetuksi, lisää kuljetusyhtiö ja seurantanumero ja lähetä asiakkaalle sähköposti siitä, että tilaus on matkalla.
Kun merkitset tilauksen toimitetuksi, Payly ja asiakkaasi saavat tiedon siitä, että tilaus on lähtenyt sinulta. Asiakas saa sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilaus on matkalla. Sähköpostiin tulee kuljetusyhtiö ja seurantanumero, jos lisäät ne.
Ennen aloittamista
- Vain tilauksen, jonka tila on Maksettu, voi merkitä toimitetuksi. Odottavaa, epäonnistunutta tai hyvitettyä tilausta ei voi.
- Tilauksessa, joka sisältää vain digitaalisia latauksia, ei ole mitään toimitettavaa, joten siinä ei ole painiketta Merkitse toimitetuksi.
Tärkeää: Sähköposti lähtee asiakkaalle heti, kun vahvistat merkinnän. Merkitse tilaus toimitetuksi vain silloin, kun se todella on matkalla.
Yhden tilauksen merkitseminen toimitetuksi
- Napsauta sivustosi hallintapaneelissa Tilaukset.
- Napsauta maksettua tilausta. Se avautuu ponnahdusikkunaan.
- Vieritä kohtaan Hallitse tätä tilausta ja napsauta Merkitse toimitetuksi.
- Kirjoita Kuljetusyhtiö, esimerkiksi USPS, UPS tai DHL. Tämä on valinnainen.
- Kirjoita Seurantanumero. Tämäkin on valinnainen.
- Napsauta Merkitse toimitetuksi. Näkyviin tulee viesti Merkitty toimitetuksi. Asiakkaalle on lähetetty sähköposti. Tilauksen tilaksi muuttuu Toimitettu. Jos tilauksessa ei ole sähköpostiosoitetta, viesti kertoo siitä eikä sähköpostia lähetetä.
Kun avaat tilauksen uudelleen, näet osion Toimitus, jossa ovat päivämäärä sekä kuljetusyhtiö ja seurantanumero.
Useiden tilausten merkitseminen toimitetuksi
- Valitse Tilaukset-näkymässä valintaruudulla jokainen maksettu tilaus, jonka olet lähettänyt.
- Avaa valikko Massatoiminnot ja valitse Merkitse toimitetuksi.
- Napsauta Käytä.
Jokaiselle asiakkaalle lähetetään sähköposti. Tällä tavalla et voi lisätä seurantanumeroa. Jos haluat lisätä sen, merkitse kyseinen tilaus toimitetuksi erikseen.
Payly ohittaa tilaukset, joita ei voi toimittaa, kuten jo toimitetut tilaukset, maksamattomat tilaukset tai tilaukset, joissa ei ole mitään toimitettavaa. Viesti kertoo, montako tilausta ohitettiin, esimerkiksi Merkitty 2 tilausta toimitetuksi (ohitettiin 1: jo toimitettu, maksamaton tai ei toimitettavaa).
Mitä asiakkaasi näkevät
- Yksi sähköposti, jonka otsikko on Tilauksesi on lähetetty. Siinä ovat tuotteet sekä kuljetusyhtiö ja seurantanumero, jos kirjoitit ne. Katso Asiakkaillesi lähetettävät sähköpostit.
- Kohdassa Oma tili tilaus näkyy tilassa Lähetetty, ja sen kuitissa näkyy seurantanumero. Katso Miten asiakastilit ja kirjautuminen toimivat.
Jos merkitsit väärän tilauksen
Merkintää ei voi peruuttaa painikkeella, eikä seurantanumeroa voi muokata jälkikäteen. Valitse sen sijaan tilaus, valitse Massatoiminnot-kohdasta Merkitse tilaan Maksettu ja napsauta Käytä. Tilaus palaa tilaan Maksettu, ja voit merkitä sen toimitetuksi uudelleen oikeilla tiedoilla.
Asiakas saa sähköpostin vain kerran tilausta kohden. Jos merkitset saman tilauksen toimitetuksi toisen kerran, sähköpostia ei lähetetä uudelleen.
Toimitettu tilaus voidaan yhä hyvittää. Katso Tilauksen hyvittäminen.