Označení objednávek jako odeslaných
Označte zaplacenou objednávku jako odeslanou, přidejte přepravce a číslo zásilky a e-mailem informujte zákazníka, že objednávka je na cestě.
Označení objednávky jako odeslané řekne Payly i vašemu zákazníkovi, že objednávka od vás odešla. Zákazník dostane e-mail, že je na cestě, s přepravcem a číslem zásilky, pokud je přidáte.
Než začnete
- Označit jako odeslané lze jen objednávku se stavem Zaplaceno. Čekající, neúspěšnou nebo vrácenou objednávku nelze.
- Objednávka, která obsahuje jen digitální ke stažení, nemá co odeslat, takže nemá tlačítko Označit jako odeslané.
Důležité: E-mail se zákazníkovi odešle, jakmile potvrdíte. Označte objednávku jako odeslanou, až je opravdu na cestě.
Označení jedné objednávky jako odeslané
- V administraci webu klikněte na Objednávky.
- Klikněte na zaplacenou objednávku. Otevře se ve vyskakovacím okně.
- Přejděte k Spravovat tuto objednávku a klikněte na Označit jako odeslané.
- Zadejte Přepravce, například USPS, UPS nebo DHL. Je to nepovinné.
- Zadejte Číslo zásilky. I to je nepovinné.
- Klikněte na Označit jako odeslané. Zpráva oznámí Označeno jako odeslané. Zákazníkovi byl odeslán e-mail. Stav objednávky se změní na Odesláno. Pokud objednávka nemá e-mailovou adresu, zpráva to uvede a e-mail se neodešle.
Když objednávku znovu otevřete, uvidíte sekci Doprava s datem, přepravcem a číslem zásilky.
Označení více objednávek jako odeslaných
- Na obrazovce Objednávky zaškrtněte každou zaplacenou objednávku, kterou jste odeslali.
- Otevřete nabídku Hromadné akce a vyberte Označit jako odeslané.
- Klikněte na Použít.
Každý zákazník dostane e-mail. Číslo zásilky tímto způsobem přidat nelze. Chcete-li ho přidat, označte tuto objednávku jako odeslanou samostatně.
Payly přeskočí každou objednávku, kterou nelze odeslat, například objednávku, která je již odeslaná, není zaplacená, nebo nemá nic k odeslání. Zpráva vám řekne, kolik jich přeskočila, například Označeny 2 objednávky jako odeslané (přeskočeno: 1; už odeslané, nezaplacené nebo bez položek k odeslání).
Co uvidí váš zákazník
- Jeden e-mail Vaše objednávka byla odeslána s položkami a přepravcem a číslem zásilky, pokud jste je zadali. Viz E-maily, které dostávají vaši zákazníci.
- V Můj účet se objednávka zobrazí jako Odesláno a její účtenka ukazuje číslo zásilky. Viz Jak fungují účty zákazníků a přihlašování.
Pokud jste označili špatnou objednávku
Neexistuje tlačítko, které by to vrátilo zpět, a číslo zásilky už pak nelze upravit. Místo toho zaškrtněte objednávku, z Hromadné akce vyberte Označit jako zaplaceno a klikněte na Použít. Objednávka se vrátí do stavu Zaplaceno a můžete ji znovu označit jako odeslanou se správnými údaji.
Zákazník dostane e-mail jen jednou u každé objednávky. Pokud odešlete stejnou objednávku podruhé, e-mail se mu znovu neodešle.
Odeslanou objednávku lze stále vrátit. Viz Vrácení peněz za objednávku.