Chọn email bạn muốn nhận
Xem mọi email Payly gửi về cửa hàng của bạn, ai nhận, và tắt email đơn hàng mới, biểu mẫu liên hệ và liên kết đăng nhập.
Payly gửi email về cửa hàng của bạn đến bạn và đến khách hàng. Tab Email liệt kê mọi email đó, cho biết ai nhận, và cho phép bạn tắt ba email tùy chọn. Các email còn lại không thể tắt, vì cửa hàng của bạn phụ thuộc vào chúng.
Mở tab Email
- Trong bảng điều khiển trang web, nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào tab Email. Tab có hai thẻ: Gửi cho bạn và Gửi cho khách hàng của bạn.
Email gửi cho bạn
Các thư này được gửi đến địa chỉ email trên tài khoản Payly của bạn, là địa chỉ bạn dùng để đăng nhập. Để đổi địa chỉ, xem Quản lý cài đặt tài khoản. Chỉ chủ tài khoản nhận các email này. Thành viên nhóm của bạn thì không.
- Đơn hàng mới đến mỗi khi một đơn hàng được thanh toán, kèm các mặt hàng, tổng tiền và địa chỉ giao hàng. Nếu bạn trả lời, phản hồi của bạn sẽ đến khách hàng. Bạn có thể tắt email này.
- Phản hồi mới từ biểu mẫu liên hệ đến ngay khi có người gửi một biểu mẫu trên trang web của bạn. Nếu bạn trả lời, phản hồi sẽ đi thẳng đến người đó từ email của chính bạn và không đi qua Payly. Bạn có thể tắt email này.
- Phản hồi hỗ trợ là câu trả lời của Payly khi bạn mở một yêu cầu hỗ trợ. Nó luôn được bật.
- Lời mời nhóm được gửi đến những người bạn mời. Nó chứa liên kết để họ chấp nhận, nên luôn được bật. Xem Mời nhóm của bạn và đặt vai trò.
Email gửi cho khách hàng
Payly gửi các thư này dưới tên cửa hàng của bạn, bằng ngôn ngữ của cửa hàng. Khi khách hàng trả lời, thư trả lời sẽ đến bạn.
- Xác nhận đơn hàng được gửi ngay khi một đơn hàng được thanh toán. Thư về đơn hàng thử nghiệm có
[Test]trong tiêu đề. Nó luôn được bật. - Liên kết đăng nhập sau khi mua hàng cho phép khách hàng mở tài khoản của họ và xem đơn hàng. Bạn có thể tắt email này.
- Đã gia hạn đăng ký, Đã hủy đăng ký và Đã hoàn tiền luôn được bật.
Tab này cũng liệt kê một hàng Đặt lại mật khẩu. Khách hàng trên cửa hàng của bạn đăng nhập bằng liên kết hoặc mã gửi qua email và không có mật khẩu, nên email này không được dùng. Về nội dung từng email khách hàng nhận, xem Email mà khách hàng của bạn nhận được.
Tắt một email tùy chọn
- Trên tab Email, tìm Đơn hàng mới, Phản hồi mới từ biểu mẫu liên hệ hoặc Liên kết đăng nhập sau khi mua hàng. Đây là những hàng duy nhất có công tắc hoạt động.
- Nhấp vào công tắc. Nhãn Không gửi xuất hiện bên cạnh email. Payly lưu thay đổi ngay, và bạn không cần xuất bản.
- Nhấp vào công tắc lần nữa để bật lại email.
Điều gì xảy ra khi bạn tắt từng email:
- Đơn hàng mới: bạn không còn nhận email cho mỗi đơn hàng đã thanh toán. Các đơn hàng vẫn xuất hiện trong Đơn hàng trên bảng điều khiển.
- Phản hồi mới từ biểu mẫu liên hệ: Payly giữ các tin nhắn mới trong màn hình Phản hồi biểu mẫu, được thêm vào menu của bạn để bạn đọc tại đó.
- Liên kết đăng nhập sau khi mua hàng: khách hàng không còn nhận liên kết ngay sau khi thanh toán. Họ vẫn có thể yêu cầu một liên kết trên trang tài khoản của cửa hàng.
Mẹo: Giữ email biểu mẫu liên hệ được bật, trừ khi bạn thích đọc tin nhắn trong bảng điều khiển. Thư cho phép bạn trả lời từ hộp thư quen thuộc của mình.