Alegeți ce e-mailuri primiți
Vedeți fiecare e-mail pe care Payly îl trimite despre magazinul dumneavoastră, cine îl primește, și dezactivați e-mailurile despre comenzi noi, formularul de contact și linkul de conectare.
Payly trimite e-mailuri despre magazinul dumneavoastră către dumneavoastră și către clienții dumneavoastră. Fila E-mailuri le listează pe toate, arată cine le primește și vă lasă să dezactivați cele trei care sunt opționale. Celelalte nu pot fi dezactivate, deoarece magazinul dumneavoastră depinde de ele.
Deschideți fila E-mailuri
- În panoul de control al site-ului, faceți clic pe Setări.
- Faceți clic pe fila E-mailuri. Are două carduri: Trimise către dumneavoastră și Trimise clienților dumneavoastră.
E-mailuri trimise dumneavoastră
Acestea ajung la adresa de e-mail din contul dumneavoastră Payly, adică cea cu care vă conectați. Pentru a o schimba, consultați Administrați setările contului. Le primește doar proprietarul contului. Membrii echipei nu le primesc.
- Comandă nouă sosește de fiecare dată când o comandă este plătită, cu articolele, totalurile și adresa de livrare. Dacă răspundeți la el, răspunsul dumneavoastră ajunge la client. Puteți dezactiva acest e-mail.
- Răspuns nou la formularul de contact sosește imediat ce cineva trimite un formular pe site-ul dumneavoastră. Dacă răspundeți, răspunsul dumneavoastră ajunge direct la acea persoană, din propriul dumneavoastră e-mail, și nu trece prin Payly. Puteți dezactiva acest e-mail.
- Răspuns de asistență este răspunsul Payly atunci când deschideți un tichet de asistență. Este mereu activ.
- Invitație în echipă ajunge la persoanele pe care le invitați. Conține linkul pe care îl folosesc pentru a accepta, astfel că este mereu activ. Consultați Invitați echipa și stabiliți rolurile.
E-mailuri trimise clienților dumneavoastră
Payly trimite acestea în numele magazinului dumneavoastră, în limba magazinului dumneavoastră. Când un client răspunde, răspunsul ajunge la dumneavoastră.
- Confirmarea comenzii este trimisă imediat ce o comandă este plătită. E-mailurile despre comenzile de test includ
[Test]în subiect. Este mereu activă. - Linkul de conectare după o achiziție îi permite clientului să își deschidă contul și să vadă comanda. Puteți dezactiva acest e-mail.
- Abonament reînnoit, Abonament anulat și Rambursare emisă sunt mereu active.
Fila listează și un rând Resetarea parolei. Clienții de pe magazinul dumneavoastră se conectează cu un link sau un cod trimis pe e-mail și nu au parolă, astfel că acest e-mail nu se folosește. Pentru ce spune fiecare e-mail trimis clienților, consultați E-mailurile pe care le primesc clienții.
Dezactivați un e-mail opțional
- În fila E-mailuri, găsiți Comandă nouă, Răspuns nou la formularul de contact sau Linkul de conectare după o achiziție. Acestea sunt singurele rânduri cu un comutator funcțional.
- Faceți clic pe comutator. Lângă e-mail apare eticheta Nu se trimite. Payly salvează modificarea imediat, fără să fie nevoie să publicați.
- Faceți din nou clic pe comutator pentru a reactiva e-mailul.
Ce se întâmplă când dezactivați fiecare:
- Comandă nouă: nu mai primiți un e-mail pentru fiecare comandă plătită. Comenzile apar în continuare la Comenzi în panoul dumneavoastră.
- Răspuns nou la formularul de contact: Payly păstrează mesajele noi într-un ecran Răspunsuri la formular, care este adăugat în meniul dumneavoastră, ca să le puteți citi acolo.
- Linkul de conectare după o achiziție: clienții nu mai primesc un link imediat după ce plătesc. Pot să ceară unul în continuare de pe pagina contului magazinului dumneavoastră.
Sfat: Lăsați e-mailul despre formularul de contact activat, dacă nu preferați să citiți mesajele în panoul dumneavoastră. E-mailul vă permite să răspundeți din căsuța obișnuită de e-mail.