Velg hvilke e-poster du får
Se hver e-post Payly sender om butikken din, hvem som får den, og slå av e-post om nye bestillinger, kontaktskjema og innloggingslenker.
Payly sender e-poster om butikken din til deg og til kundene dine. Fanen E-post lister opp dem alle, viser hvem som mottar hver enkelt, og lar deg slå av de tre som er valgfrie. De andre kan ikke slås av, fordi butikken din er avhengig av dem.
Åpne fanen E-post
- Klikk på Innstillinger i dashbordet for nettstedet ditt.
- Klikk på fanen E-post. Den har to kort: Sendt til deg og Sendt til kundene dine.
E-poster som sendes til deg
Disse går til e-postadressen på Payly-kontoen din, den du logger inn med. For å endre den, se Administrer kontoinnstillingene dine. Bare eieren av kontoen får dem. Teammedlemmene dine gjør ikke det.
- Ny bestilling kommer hver gang en bestilling er betalt, med varene, totalsummene og leveringsadressen. Hvis du svarer på den, går svaret ditt til kunden. Du kan slå av denne.
- Nytt svar på kontaktskjema kommer så snart noen sender et skjema på nettstedet ditt. Hvis du svarer, går svaret ditt rett til personen fra din egen e-post, og går ikke gjennom Payly. Du kan slå av denne.
- Svar fra støtte er Payly sitt svar når du åpner en supportsak. Den er alltid på.
- Invitasjon til team sendes til personer du inviterer. Den inneholder lenken de bruker for å godta, så den er alltid på. Se Inviter teamet ditt og sett roller.
E-poster som sendes til kundene dine
Payly sender disse under navnet til butikken din, på butikkens språk. Når en kunde svarer, kommer svaret til deg.
- Bestillingsbekreftelse sendes så snart en bestilling er betalt. E-poster om testbestillinger har
[Test]i emnelinjen. Den er alltid på. - Innloggingslenke etter kjøp lar kunden åpne kontoen sin og se bestillingen. Du kan slå av denne.
- Abonnement fornyet, Abonnement avsluttet og Refusjon utstedt er alltid på.
Fanen viser også en rad for Tilbakestilling av passord. Kunder i butikken din logger inn med en lenke eller kode sendt på e-post og har ingen passord, så denne e-posten brukes ikke. For hva hver kundeepost sier, se E-poster som kundene dine får.
Slå av en valgfri e-post
- På fanen E-post finner du Ny bestilling, Nytt svar på kontaktskjema eller Innloggingslenke etter kjøp. Det er bare disse radene som har en fungerende bryter.
- Klikk på bryteren. Etiketten Sendes ikke vises ved siden av e-posten. Payly lagrer endringen med en gang, og du trenger ikke publisere.
- Klikk på bryteren igjen for å slå e-posten på igjen.
Dette skjer når du slår av hver enkelt:
- Ny bestilling: du får ikke lenger en e-post for hver betalt bestilling. Bestillingene vises fortsatt under Bestillinger i dashbordet.
- Nytt svar på kontaktskjema: Payly beholder nye meldinger på skjermen Skjemasvar, som legges til i menyen din slik at du kan lese dem der.
- Innloggingslenke etter kjøp: kunder får ikke lenger en lenke rett etter at de har betalt. De kan fortsatt be om en på kontosiden til butikken din.
Tips: La e-posten for kontaktskjemaet stå på, med mindre du heller vil lese meldinger i dashbordet. E-post lar deg svare fra den vanlige innboksen din.