Pilih email yang Anda terima
Lihat setiap email yang dikirim Payly tentang toko Anda dan siapa yang menerimanya, lalu nonaktifkan email pesanan baru, respons formulir kontak, dan tautan masuk.
Payly mengirim email tentang toko Anda kepada Anda dan pelanggan Anda. Tab Email mencantumkan setiap email tersebut, menyebutkan siapa yang menerimanya, dan memungkinkan Anda mematikan tiga email yang bersifat opsional. Sisanya tidak dapat dimatikan, karena toko Anda bergantung padanya.
Buka tab Email
- Di dasbor situs Anda, klik Pengaturan.
- Klik tab Email. Tab ini memiliki dua kartu: Dikirim ke Anda dan Dikirim ke pelanggan Anda.
Email yang dikirim kepada Anda
Email ini dikirim ke alamat email di akun Payly Anda, yaitu alamat yang Anda gunakan untuk masuk. Untuk mengubahnya, lihat Mengelola pengaturan akun Anda. Hanya pemilik akun yang menerimanya. Anggota tim Anda tidak.
- Pesanan baru tiba setiap kali pesanan dibayar, dengan barang, total, dan alamat pengiriman. Jika Anda membalasnya, balasan Anda akan sampai ke pelanggan. Anda dapat mematikan email ini.
- Respons formulir kontak baru tiba segera setelah seseorang mengirim formulir di situs Anda. Jika Anda membalas, balasan Anda langsung terkirim kepada orang tersebut dari email Anda sendiri dan tidak melewati Payly. Anda dapat mematikan email ini.
- Balasan dukungan adalah jawaban Payly saat Anda membuka tiket dukungan. Email ini selalu aktif.
- Undangan tim dikirim kepada orang yang Anda undang. Email ini berisi tautan yang mereka gunakan untuk menerima undangan, sehingga selalu aktif. Lihat Undang tim Anda dan atur perannya.
Email yang dikirim kepada pelanggan Anda
Payly mengirim email ini atas nama toko Anda, dalam bahasa toko Anda. Jika pelanggan membalas, balasannya sampai kepada Anda.
- Konfirmasi pesanan dikirim segera setelah pesanan dibayar. Email tentang pesanan uji menyertakan
[Test]di subjek. Email ini selalu aktif. - Tautan masuk setelah pembelian memungkinkan pelanggan membuka akun mereka dan melihat pesanan. Anda dapat mematikan email ini.
- Langganan diperpanjang, Langganan dibatalkan, dan Pengembalian dana diproses selalu aktif.
Tab ini juga mencantumkan baris Atur ulang kata sandi. Pelanggan di toko Anda masuk dengan tautan atau kode yang dikirim lewat email dan tidak memiliki kata sandi, sehingga email ini tidak digunakan. Untuk melihat isi setiap email pelanggan, lihat Email yang diterima pelanggan Anda.
Matikan email opsional
- Di tab Email, cari Pesanan baru, Respons formulir kontak baru, atau Tautan masuk setelah pembelian. Hanya baris ini yang memiliki sakelar yang berfungsi.
- Klik sakelarnya. Label Tidak dikirim muncul di samping email tersebut. Payly langsung menyimpan perubahan, dan Anda tidak perlu mempublikasikan.
- Klik sakelar lagi untuk menyalakan kembali email tersebut.
Yang terjadi saat Anda mematikan setiap email:
- Pesanan baru: Anda tidak lagi menerima email untuk setiap pesanan yang dibayar. Pesanan tetap tampil di Pesanan pada dasbor Anda.
- Respons formulir kontak baru: Payly menyimpan pesan baru di layar Respons formulir, yang ditambahkan ke menu Anda agar bisa Anda baca di sana.
- Tautan masuk setelah pembelian: pelanggan tidak lagi menerima tautan tepat setelah membayar. Mereka tetap dapat meminta tautan dari halaman akun toko Anda.
Tips: Biarkan email formulir kontak tetap aktif, kecuali Anda lebih suka membaca pesan di dasbor. Email memungkinkan Anda membalas dari kotak masuk biasa Anda.