Valitse, mitkä sähköpostit saat
Katso, mitä sähköposteja Payly lähettää verkkokaupastasi ja kuka ne saa, ja kytke pois päältä uuden tilauksen, yhteydenottolomakkeen ja kirjautumislinkin sähköpostit.
Payly lähettää sähköposteja verkkokaupastasi sinulle ja asiakkaillesi. Välilehti Sähköpostit listaa ne kaikki, kertoo, kuka ne saa, ja antaa sinun kytkeä pois päältä kolme valinnaista sähköpostia. Muita ei voi kytkeä pois päältä, koska verkkokauppasi tarvitsee niitä.
Avaa Sähköpostit-välilehti
- Napsauta sivustosi hallintapaneelissa Asetukset.
- Napsauta välilehteä Sähköpostit. Siinä on kaksi korttia: Lähetetään sinulle ja Lähetetään asiakkaillesi.
Sinulle lähetettävät sähköpostit
Nämä menevät Payly-tilisi sähköpostiosoitteeseen, eli siihen, jolla kirjaudut sisään. Jos haluat vaihtaa sen, katso Tilisi asetusten hallinta. Vain tilin omistaja saa ne. Tiimisi jäsenet eivät saa.
- Uusi tilaus tulee jokaisen maksetun tilauksen yhteydessä, ja siinä ovat tuotteet, yhteissummat ja toimitusosoite. Jos vastaat siihen, vastauksesi menee asiakkaalle. Tämän voit kytkeä pois päältä.
- Uusi yhteydenottolomakkeen vastaus tulee heti, kun joku lähettää lomakkeen sivustollasi. Jos vastaat, vastauksesi menee suoraan hänelle omasta sähköpostistasi eikä kulje Payly-palvelun kautta. Tämän voit kytkeä pois päältä.
- Tukivastaus on Payly-tuen vastaus, kun avaat tukipyynnön. Se on aina päällä.
- Tiimikutsu menee ihmisille, jotka kutsut. Siinä on linkki, jolla he hyväksyvät kutsun, joten se on aina päällä. Katso Kutsu tiimisi ja aseta roolit.
Asiakkaillesi lähetettävät sähköpostit
Payly lähettää nämä verkkokaupan nimissä ja verkkokaupan kielellä. Kun asiakas vastaa, vastaus tulee sinulle.
- Tilausvahvistus lähetetään heti, kun tilaus on maksettu. Testitilausten sähköposteissa aiheessa on
[Test]. Se on aina päällä. - Kirjautumislinkki ostoksen jälkeen antaa asiakkaalle mahdollisuuden avata tilinsä ja nähdä tilauksen. Tämän voit kytkeä pois päältä.
- Toistuva tilaus uusiutui, Toistuva tilaus peruttu ja Hyvitys myönnetty ovat aina päällä.
Välilehdellä on myös rivi Salasanan palautus. Asiakkaat verkkokaupassasi kirjautuvat sähköpostitse lähetettävällä linkillä tai koodilla, eikä heillä ole salasanaa, joten tätä sähköpostia ei käytetä. Kunkin asiakassähköpostin sisällöstä kerrotaan artikkelissa Asiakkaillesi lähetettävät sähköpostit.
Kytke valinnainen sähköposti pois päältä
- Etsi välilehdeltä Sähköpostit kohdat Uusi tilaus, Uusi yhteydenottolomakkeen vastaus tai Kirjautumislinkki ostoksen jälkeen. Ne ovat ainoat rivit, joissa on toimiva kytkin.
- Napsauta kytkintä. Sähköpostin viereen ilmestyy merkintä Ei lähetetä. Payly tallentaa muutoksen heti, eikä sinun tarvitse julkaista.
- Napsauta kytkintä uudelleen kytkeäksesi sähköpostin takaisin päälle.
Mitä tapahtuu, kun kytket kunkin pois päältä:
- Uusi tilaus: et enää saa sähköpostia jokaisesta maksetusta tilauksesta. Tilaukset näkyvät edelleen hallintapaneelisi kohdassa Tilaukset.
- Uusi yhteydenottolomakkeen vastaus: Payly säilyttää uudet viestit näkymässä Lomakevastaukset, joka lisätään valikkoosi, jotta voit lukea ne siellä.
- Kirjautumislinkki ostoksen jälkeen: asiakkaat eivät enää saa linkkiä heti maksun jälkeen. He voivat silti pyytää sitä verkkokaupan tilisivulta.
Vinkki: Pidä yhteydenottolomakkeen sähköposti päällä, ellet mieluummin lue viestejä hallintapaneelistasi. Sähköpostin avulla voit vastata tavallisesta sähköpostistasi.