Vælg hvilke e-mails du modtager
Se hver e-mail, Payly sender om din butik, hvem der modtager den, og slå e-mails om nye ordrer, kontaktformularer og login-links fra.
Payly sender e-mails om din butik til dig og til dine kunder. Fanen E-mails viser hver enkelt af dem, siger, hvem der modtager den, og lader dig slå de tre valgfri fra. Resten kan ikke slås fra, fordi din butik er afhængig af dem.
Åbn fanen E-mails
- Klik på Indstillinger i dashboardet for din hjemmeside.
- Klik på fanen E-mails. Den har to kort: Sendt til dig og Sendt til dine kunder.
E-mails sendt til dig
Disse går til e-mailadressen på din Payly-konto, som er den, du logger ind med. Vil du ændre den, se Administrer dine kontoindstillinger. Kun kontoejeren modtager dem. Dine teammedlemmer gør ikke.
- Ny ordre kommer, hver gang en ordre er betalt, med varerne, beløbene og leveringsadressen. Hvis du svarer på den, går dit svar til kunden. Denne kan du slå fra.
- Nyt svar på kontaktformular kommer, så snart nogen sender en formular på din hjemmeside. Hvis du svarer, går dit svar direkte til personen fra din egen e-mail og går ikke gennem Payly. Denne kan du slå fra.
- Svar fra support er Paylys svar, når du opretter en supporthenvendelse. Den er altid slået til.
- Invitation til team går til de personer, du inviterer. Den indeholder linket, de bruger til at acceptere, og er derfor altid slået til. Se Inviter dit team og angiv roller.
E-mails sendt til dine kunder
Payly sender disse under din butiks navn, på din butiks sprog. Når en kunde svarer, kommer svaret til dig.
- Ordrebekræftelse sendes, så snart en ordre er betalt. E-mails om testordrer har
[Test]i emnet. Den er altid slået til. - Link til at logge ind efter et køb lader kunden åbne sin konto og se ordren. Denne kan du slå fra.
- Abonnement fornyet, Abonnement annulleret og Refusion udstedt er altid slået til.
Fanen viser også en række Nulstilling af adgangskode. Kunder i din butik logger ind med et link eller en kode sendt på e-mail og har ingen adgangskode, så denne e-mail bruges ikke. Om hvad hver kundeemail indeholder, se E-mails, dine kunder modtager.
Slå en valgfri e-mail fra
- På fanen E-mails finder du Ny ordre, Nyt svar på kontaktformular eller Link til at logge ind efter et køb. Det er de eneste rækker med en fungerende kontakt.
- Klik på kontakten. Der vises en etiket Sendes ikke ved siden af e-mailen. Payly gemmer ændringen med det samme, og du behøver ikke at udgive.
- Klik på kontakten igen for at slå e-mailen til igen.
Her er, hvad der sker, når du slår hver af dem fra:
- Ny ordre: du får ikke længere en e-mail for hver betalt ordre. Ordrerne vises stadig under Ordrer i dit dashboard.
- Nyt svar på kontaktformular: Payly gemmer nye beskeder på skærmen Formularsvar, som føjes til din menu, så du kan læse dem der.
- Link til at logge ind efter et køb: kunder får ikke længere et link lige efter, de har betalt. De kan stadig bede om et på din butiks kontoside.
Tip: Lad e-mailen om kontaktformularen være slået til, medmindre du hellere vil læse beskeder i dit dashboard. Med e-mail kan du svare fra din sædvanlige indbakke.