Výběr e-mailů, které dostáváte
Zobrazte si každý e-mail, který Payly posílá o vašem e-shopu, kdo ho dostane, a vypněte e-maily o nových objednávkách, z kontaktního formuláře a s odkazem pro přihlášení.
Payly posílá e-maily o vašem e-shopu vám i vašim zákazníkům. Karta E-maily vypisuje každý z nich, říká, kdo ho dostává, a umožňuje vypnout tři volitelné. Ostatní vypnout nelze, protože na nich váš e-shop závisí.
Otevřete kartu E-maily
- Ve své administraci webu klikněte na Nastavení.
- Klikněte na kartu E-maily. Má dvě části: Odesílané vám a Odesílané vašim zákazníkům.
E-maily odesílané vám
Ty chodí na e-mailovou adresu ve vašem účtu Payly, tu, kterou používáte k přihlášení. Chcete-li ji změnit, viz Správa nastavení účtu. Dostává je jen vlastník účtu. Členové vašeho týmu ne.
- Nová objednávka přijde pokaždé, když je objednávka zaplacena, s položkami, součty a doručovací adresou. Když na ni odpovíte, vaše odpověď jde zákazníkovi. Tento e-mail můžete vypnout.
- Nová odpověď z kontaktního formuláře přijde ihned, jakmile někdo odešle formulář na vašem webu. Pokud odpovíte, vaše odpověď jde přímo tomuto člověku z vaší vlastní e-mailové adresy a neprochází přes Payly. Tento e-mail můžete vypnout.
- Odpověď podpory je odpověď Payly, když otevřete žádost o podporu. Je vždy zapnutá.
- Pozvánka do týmu jde lidem, které pozvete. Obsahuje odkaz, pomocí kterého pozvání přijmou, proto je vždy zapnutá. Viz Pozvání týmu a nastavení rolí.
E-maily odesílané vašim zákazníkům
Payly je posílá jménem vašeho e-shopu a v jazyce vašeho e-shopu. Když zákazník odpoví, odpověď přijde vám.
- Potvrzení objednávky se odešle hned, jakmile je objednávka zaplacena. E-maily o testovacích objednávkách mají v předmětu
[Test]. Je vždy zapnuté. - Odkaz pro přihlášení po nákupu umožní zákazníkovi otevřít svůj účet a zobrazit objednávku. Tento e-mail můžete vypnout.
- Předplatné obnoveno, Předplatné zrušeno a Vrácení peněz provedeno jsou vždy zapnuté.
Karta obsahuje také řádek Obnovení hesla. Zákazníci ve vašem e-shopu se přihlašují odkazem nebo kódem zaslaným e-mailem a hesla nemají, takže tento e-mail se nepoužívá. Co každý e-mail zákazníkovi říká, najdete v článku E-maily, které dostávají vaši zákazníci.
Vypnutí volitelného e-mailu
- Na kartě E-maily najděte Nová objednávka, Nová odpověď z kontaktního formuláře nebo Odkaz pro přihlášení po nákupu. Jsou to jediné řádky s funkčním přepínačem.
- Klikněte na přepínač. Vedle e-mailu se objeví štítek Neodesílá se. Payly změnu uloží hned a nemusíte nic publikovat.
- Přepínač znovu kliknutím e-mail opět zapněte.
Co se stane, když každý z nich vypnete:
- Nová objednávka: už nedostanete e-mail pro každou zaplacenou objednávku. Objednávky se dál zobrazují v sekci Objednávky ve vaší administraci.
- Nová odpověď z kontaktního formuláře: Payly ukládá nové zprávy na obrazovce Odpovědi z formulářů, která se přidá do vaší nabídky, abyste si je mohli přečíst tam.
- Odkaz pro přihlášení po nákupu: zákazníci už po zaplacení nedostanou odkaz hned. Mohou si ho však vyžádat na stránce účtu vašeho e-shopu.
Tip: Nechte e-mail z kontaktního formuláře zapnutý, pokud raději nečtete zprávy v administraci. E-mail vám umožní odpovídat z vaší obvyklé schránky.