Xem và quản lý đăng ký định kỳ
Xem mọi đăng ký trong cửa hàng, kiểm tra trạng thái, các khoản thanh toán và lần gia hạn tiếp theo, và tạm dừng hoặc hủy khi khách hàng yêu cầu.
Màn hình Đăng ký định kỳ liệt kê mọi đăng ký mà khách hàng của bạn đã bắt đầu, cùng trạng thái và ngày thanh toán tiếp theo. Bạn có thể mở bất kỳ đăng ký nào để xem các khoản thanh toán, và tạm dừng hoặc hủy nó cho một khách hàng yêu cầu.
Mở màn hình Đăng ký định kỳ
Trong bảng điều khiển trang web, nhấp vào Đăng ký định kỳ dưới Bán hàng. Một đăng ký xuất hiện ở đây ngay khi có người mua một sản phẩm đăng ký định kỳ, dù sản phẩm đó có cấp thành viên hay không.
Màn hình hiển thị dữ liệu thử nghiệm hoặc dữ liệu thực, tùy thuộc vào công tắc Dữ liệu thử nghiệm ở đầu bảng điều khiển. Xem Dữ liệu thử nghiệm và dữ liệu thật.
Đọc danh sách
Mỗi hàng là một đăng ký. Các cột là Khách hàng, Gói, Số tiền, Thanh toán, Trạng thái và Gia hạn. Thanh toán cho biết khách hàng trả tiền bao lâu một lần, chẳng hạn Mỗi tháng hoặc Mỗi năm. Nếu gói cấp một cấp thành viên, tên cấp đó xuất hiện bên dưới gói, ví dụ Cấp Studio Member.
Dùng các thẻ phía trên danh sách để lọc theo trạng thái: Tất cả, Đang hoạt động, Đã tạm dừng, Quá hạn thanh toán, Đã hủy và Thùng rác. Ô tìm kiếm tìm đăng ký theo khách hàng hoặc gói. Một con số nhỏ trên thẻ cho biết số đăng ký trong đó. Đang hoạt động bao gồm các đăng ký đang dùng thử và các đăng ký kết thúc khi hết kỳ, vì chúng vẫn đang chạy.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đang hoạt động | Đăng ký đang chạy, và cột Gia hạn hiển thị ngày thanh toán tiếp theo. |
| Đang dùng thử | Khách hàng đang dùng thử miễn phí và chưa bị tính phí. Cột hiển thị khi nào thời gian dùng thử kết thúc. |
| Đã tạm dừng | Việc thanh toán đã tạm dừng. Khách hàng vẫn giữ gói, và không có khoản nào bị tính cho đến khi tiếp tục. |
| Quá hạn thanh toán | Khoản thanh toán gia hạn gần nhất đã thất bại. Xem Gia hạn và thanh toán thất bại. |
| Kết thúc khi hết kỳ | Đăng ký đã bị hủy nhưng vẫn chạy đến hết kỳ khách hàng đã thanh toán. |
| Đã hủy | Đăng ký đã kết thúc, hoặc vì bị hủy hoặc vì đã đạt độ dài đã đặt. |
Mở một đăng ký
Nhấp vào một hàng để mở đăng ký. Cửa sổ hiển thị:
- Số tiền, tần suất thu, trạng thái và ngày thanh toán tiếp theo.
- Tên và email của khách hàng, và ngày đăng ký Bắt đầu. Trong thời gian dùng thử miễn phí, cửa sổ cũng hiển thị Dùng thử đến. Nếu gói cấp một cấp thành viên, cửa sổ hiển thị Cấp quyền thành viên. Đã thanh toán đến nay là tổng các khoản thanh toán, trừ đi mọi khoản hoàn tiền.
- Mục Lịch sử thanh toán. Mỗi khoản thanh toán hiển thị đó là khoản thứ mấy, chẳng hạn Thanh toán 2, và ngày của nó. Mỗi khoản thanh toán cũng là một đơn hàng, với số đơn hàng riêng, chẳng hạn #1042. Nhấp vào một khoản thanh toán để chuyển đến màn hình Đơn hàng.
- Mã đăng ký, và các liên kết để xem đăng ký và khách hàng trong tài khoản Stripe hoặc PayPal của bạn. Với đăng ký PayPal, chỉ có liên kết đến đăng ký.
Tạm dừng một đăng ký
- Mở đăng ký.
- Trong mục Quản lý gói đăng ký định kỳ này, nhấp vào Tạm dừng.
- Trong cửa sổ hỏi Tạm dừng đăng ký này?, nhấp vào Tạm dừng. Việc thanh toán dừng lại cho đến khi bạn tiếp tục đăng ký, và khách hàng vẫn giữ gói. Payly xác nhận bằng thông báo Đã tạm dừng đăng ký. Để hủy thao tác, thay vào đó nhấp vào Hủy trong cửa sổ này. Cửa sổ sẽ đóng và đăng ký giữ nguyên như cũ.
Để bắt đầu thanh toán lại, mở đăng ký và nhấp vào Tiếp tục.
Hủy một đăng ký
- Mở đăng ký.
- Trong mục Quản lý gói đăng ký định kỳ này, nhấp vào Hủy.
- Đọc thông báo trong cửa sổ Hủy đăng ký này?. Cửa sổ hiển thị ngày đăng ký còn hiệu lực đến khi nào. Sau đó nhấp vào Hủy đăng ký. Nút Hủy trong cùng cửa sổ sẽ đóng cửa sổ mà không hủy gì cả.
Payly xác nhận bằng thông báo Đăng ký sẽ ngừng gia hạn. Đăng ký vẫn hoạt động đến hết kỳ khách hàng đã thanh toán, rồi ngừng gia hạn. Trong thời gian đó, trạng thái hiển thị Kết thúc khi hết kỳ. Khách hàng không được hoàn tiền. Để hoàn tiền một khoản thanh toán, xem Hoàn tiền cho đơn hàng.
Lưu ý: Việc tạm dừng và hủy có hiệu lực với Stripe hoặc PayPal ngay lập tức, và chỉ những người có vai trò Quản trị viên hoặc Chủ sở hữu mới có thể thực hiện. Bất kỳ ai có thể xem trang web đều thấy danh sách. Xem Mời nhóm của bạn và đặt vai trò.
Gỡ một đăng ký khỏi danh sách
Bạn có thể đánh dấu các đăng ký và dùng Thao tác hàng loạt để chuyển chúng vào Thùng rác, giúp danh sách gọn gàng hơn. Thao tác này chỉ ẩn chúng. Nó không hủy gì cả, nên khách hàng vẫn bị tính phí cho đến khi bạn hủy đăng ký.