Toistuvien tilausten tarkastelu ja hallinta
Näe kaikki verkkokaupassasi olevat toistuvat tilaukset, tarkista niiden tila, maksut ja seuraava uusiminen sekä keskeytä tai peruuta toistuva tilaus, kun asiakas pyytää.
Näkymä Toistuvat tilaukset listaa kaikki toistuvat tilaukset, jotka asiakkaasi ovat aloittaneet, sekä niiden tilan ja seuraavan maksun päivämäärän. Voit avata minkä tahansa toistuvan tilauksen nähdäksesi sen maksut ja keskeyttää tai peruuttaa sen asiakkaan pyynnöstä.
Avaa Toistuvat tilaukset -näkymä
Napsauta sivustosi hallintapaneelissa Toistuvat tilaukset kohdan Myynti alta. Toistuva tilaus ilmestyy tähän heti, kun joku ostaa toistuvan tilauksen tuotteen, riippumatta siitä, myöntääkö se jäsenyyden.
Näkymä näyttää testidataa tai live-dataa sen mukaan, onko hallintapaneelin yläosassa oleva Testidata-kytkin päällä vai pois päältä. Katso Testidata ja live-tiedot.
Luettelon tiedot
Jokainen rivi on yksi toistuva tilaus. Sarakkeet ovat Asiakas, Paketti, Summa, Laskutus, Tila ja Uusiutuu. Laskutus kertoo, kuinka usein asiakas maksaa, esimerkiksi Joka kuukausi tai Joka vuosi. Jos tilauspaketti myöntää jäsentason, tason nimi näkyy tilauspaketin alla, esimerkiksi Myöntää jäsenyyden Studio Member.
Luettelon yläpuolella olevilla välilehdillä voit suodattaa tilan mukaan: Kaikki, Aktiivinen, Keskeytetty, Myöhässä, Peruttu ja Roskakori. Hakukentällä löydät toistuvan tilauksen asiakkaan tai tilauspaketin perusteella. Välilehden pieni luku kertoo, montako toistuvaa tilausta siinä on. Aktiivinen sisältää kokeilussa olevat toistuvat tilaukset ja ne, jotka päättyvät jakson lopussa, koska ne ovat yhä käynnissä.
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Aktiivinen | Toistuva tilaus on käynnissä, ja sarake Uusiutuu näyttää seuraavan maksupäivän. |
| Kokeilussa | Asiakas on ilmaisella kokeilujaksolla, eikä häneltä ole vielä veloitettu mitään. Sarake näyttää, milloin kokeilu päättyy. |
| Keskeytetty | Laskutus on keskeytetty. Asiakas säilyttää tilauspaketin, eikä mitään veloiteta ennen kuin toistuvaa tilausta jatketaan. |
| Myöhässä | Viimeisin uusimismaksu epäonnistui. Katso Uusiminen ja epäonnistuneet maksut. |
| Päättyy jakson lopussa | Toistuva tilaus on peruttu, mutta se on käynnissä siihen asti, kun asiakkaan maksama jakso päättyy. |
| Peruttu | Toistuva tilaus on päättynyt, joko koska se peruttiin tai koska se saavutti asetetun kestonsa. |
Avaa toistuva tilaus
Avaa toistuva tilaus napsauttamalla sen riviä. Ikkunassa näkyvät:
- Summa, veloitusväli, tila ja seuraava maksupäivä.
- Asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite sekä toistuvan tilauksen alkamispäivä kohdassa Aloitettu. Ilmaisen kokeilujakson aikana näkyy myös Kokeilu päättyy. Jos tilauspaketti myöntää jäsentason, näkyvissä on Myöntää jäsenyyden. Maksettu tähän mennessä on maksujen yhteissumma, josta on vähennetty hyvitykset.
- Luettelo Maksuhistoria. Jokainen maksu näyttää, monesko se on, esimerkiksi Maksu 2, ja sen päivämäärän. Jokainen maksu on myös tilaus omalla tilausnumerollaan, esimerkiksi #1042. Napsauta maksua siirtyäksesi Tilaukset-näkymään.
- Toistuvan tilauksen tunnus sekä linkit, joiden kautta näet toistuvan tilauksen ja asiakkaan Stripe- tai PayPal-tililläsi. PayPal-maksutavalla tehdyssä toistuvassa tilauksessa on linkki vain itse toistuvaan tilaukseen.
Keskeytä toistuva tilaus
- Avaa toistuva tilaus.
- Kohdassa Hallitse tätä toistuvaa tilausta napsauta Keskeytä.
- Ikkunassa, joka kysyy Keskeytetäänkö tämä toistuva tilaus?, napsauta Keskeytä. Laskutus pysähtyy, kunnes jatkat sitä, ja asiakas säilyttää tilauspaketin. Payly vahvistaa viestillä Toistuva tilaus keskeytetty. Jos haluat perua toiminnon, napsauta tässä ikkunassa sen sijaan Peruuta. Se sulkee ikkunan ja jättää toistuvan tilauksen ennalleen.
Jos haluat aloittaa laskutuksen uudelleen, avaa toistuva tilaus ja napsauta Jatka.
Peruuta toistuva tilaus
- Avaa toistuva tilaus.
- Kohdassa Hallitse tätä toistuvaa tilausta napsauta Peruuta.
- Lue viesti ikkunassa Peruutetaanko tämä toistuva tilaus?. Se näyttää päivämäärän, johon asti toistuva tilaus pysyy aktiivisena. Napsauta sitten Peruuta toistuva tilaus. Saman ikkunan Peruuta-painike sulkee ikkunan peruuttamatta mitään.
Payly vahvistaa viestillä Toistuva tilaus lakkaa uusiutumasta. Toistuva tilaus pysyy aktiivisena siihen asti, kunnes asiakkaan jo maksama jakso päättyy, ja sen jälkeen se lakkaa uusiutumasta. Sen tila on siihen asti Päättyy jakson lopussa. Asiakkaalle ei hyvitetä mitään. Jos haluat hyvittää maksun, katso Tilauksen hyvittäminen.
Huomautus: Keskeytys ja peruutus tulevat voimaan Stripe- tai PayPal-palvelussa heti, ja niitä voivat tehdä vain käyttäjät, joilla on rooli Ylläpitäjä tai Omistaja. Kuka tahansa, joka voi nähdä sivuston, näkee myös luettelon. Katso Kutsu tiimisi ja aseta roolit.
Poista toistuva tilaus luettelosta
Voit valita toistuvia tilauksia valintaruuduilla ja käyttää Massatoiminnot-valikkoa siirtääksesi ne Roskakoriin, mikä siistii luetteloa. Tämä vain piilottaa ne. Se ei peru mitään, joten asiakkaalta veloitetaan yhä, kunnes peruutat toistuvan tilauksen.