Προβολή και διαχείριση συνδρομών
Δείτε κάθε συνδρομή του καταστήματός σας, ελέγξτε την κατάστασή της, τις πληρωμές και την επόμενη ανανέωση, και κάντε παύση ή ακύρωση όταν σας το ζητήσει ένας πελάτης.
Η οθόνη Συνδρομές εμφανίζει κάθε συνδρομή που έχουν ξεκινήσει οι πελάτες σας, με την κατάστασή της και την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής. Μπορείτε να ανοίξετε οποιαδήποτε συνδρομή για να δείτε τις πληρωμές της, και να την κάνετε παύση ή να την ακυρώσετε όταν σας το ζητήσει ένας πελάτης.
Ανοίξτε την οθόνη Συνδρομές
Στον πίνακα ελέγχου του ιστότοπού σας, κάντε κλικ στο Συνδρομές κάτω από τις Πωλήσεις. Μια συνδρομή εμφανίζεται εδώ μόλις κάποιος αγοράσει ένα προϊόν συνδρομής, είτε αυτό παρέχει πρόσβαση μέλους είτε όχι.
Η οθόνη εμφανίζει δοκιμαστικά ή πραγματικά δεδομένα, ανάλογα με τον διακόπτη Δοκιμαστικά δεδομένα στην κορυφή του πίνακα ελέγχου. Δείτε Δοκιμαστικά δεδομένα και πραγματικά δεδομένα.
Διαβάστε τη λίστα
Κάθε γραμμή είναι μία συνδρομή. Οι στήλες είναι Πελάτης, Πλάνο, Ποσό, Χρέωση, Κατάσταση και Ανανέωση. Η Χρέωση δείχνει πόσο συχνά πληρώνει ο πελάτης, όπως Κάθε μήνα ή Κάθε χρόνο. Αν το πλάνο παρέχει βαθμίδα μέλους, το όνομά της εμφανίζεται κάτω από το πλάνο, για παράδειγμα Παρέχει πρόσβαση μέλους Studio Member.
Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες πάνω από τη λίστα για να φιλτράρετε ανά κατάσταση: Όλα, Ενεργές, Σε παύση, Ληξιπρόθεσμες, Ακυρωμένες και Κάδος απορριμμάτων. Το πλαίσιο αναζήτησης βρίσκει μια συνδρομή με βάση τον πελάτη ή το πλάνο. Ένας μικρός αριθμός σε μια καρτέλα δείχνει πόσες συνδρομές περιέχει. Η καρτέλα Ενεργές περιλαμβάνει τις συνδρομές σε δοκιμή και εκείνες που λήγουν στο τέλος της περιόδου τους, γιατί εξακολουθούν να λειτουργούν.
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Ενεργή | Η συνδρομή λειτουργεί, και η στήλη Ανανέωση δείχνει την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής. |
| Σε δοκιμή | Ο πελάτης βρίσκεται σε δωρεάν δοκιμή και δεν έχει χρεωθεί ακόμη. Η στήλη δείχνει πότε λήγει η δοκιμή. |
| Σε παύση | Η χρέωση είναι σε παύση. Ο πελάτης διατηρεί το πλάνο, και δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να συνεχιστεί η συνδρομή. |
| Ληξιπρόθεσμη | Η τελευταία πληρωμή ανανέωσης απέτυχε. Δείτε Ανανεώσεις και αποτυχημένες πληρωμές. |
| Λήγει στο τέλος της περιόδου | Η συνδρομή έχει ακυρωθεί, αλλά εξακολουθεί να λειτουργεί μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσε ο πελάτης. |
| Ακυρώθηκε | Η συνδρομή έχει λήξει, είτε επειδή ακυρώθηκε είτε επειδή έφτασε τη διάρκειά της. |
Ανοίξτε μια συνδρομή
Κάντε κλικ σε μια γραμμή για να ανοίξετε τη συνδρομή. Το παράθυρο εμφανίζει:
- Το ποσό, πόσο συχνά χρεώνεται, την κατάστασή της και την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής.
- Το όνομα και το email του πελάτη, και την ημερομηνία που Ξεκίνησε η συνδρομή. Κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμής εμφανίζει και το Δοκιμή έως. Αν το πλάνο παρέχει βαθμίδα μέλους, εμφανίζει το Παρέχει πρόσβαση μέλους. Το Πληρωμένο μέχρι στιγμής είναι το σύνολο των πληρωμών, μείον τυχόν επιστροφές χρημάτων.
- Μια λίστα με το Ιστορικό πληρωμών. Κάθε πληρωμή δείχνει ποια είναι, όπως Πληρωμή 2, και την ημερομηνία της. Κάθε πληρωμή είναι επίσης παραγγελία, με δικό της αριθμό παραγγελίας, όπως #1042. Κάντε κλικ σε μια πληρωμή για να μεταβείτε στην οθόνη Παραγγελίες.
- Τον αναγνωριστικό αριθμό της συνδρομής, και συνδέσμους για να δείτε τη συνδρομή και τον πελάτη στον λογαριασμό σας στο Stripe ή στο PayPal. Για συνδρομή PayPal υπάρχει σύνδεσμος μόνο προς τη συνδρομή.
Κάντε παύση σε μια συνδρομή
- Ανοίξτε τη συνδρομή.
- Στη Διαχείριση αυτής της συνδρομής, κάντε κλικ στο Παύση.
- Στο παράθυρο που ρωτά Παύση αυτής της συνδρομής;, κάντε κλικ στο Παύση. Η χρέωση σταματά μέχρι να τη συνεχίσετε, και ο πελάτης διατηρεί το πλάνο. Το Payly επιβεβαιώνει με το μήνυμα Η συνδρομή τέθηκε σε παύση. Για να το ακυρώσετε, κάντε κλικ στο Ακύρωση σε αυτό το παράθυρο. Κλείνει το παράθυρο και αφήνει τη συνδρομή όπως είναι.
Για να ξεκινήσει ξανά η χρέωση, ανοίξτε τη συνδρομή και κάντε κλικ στο Συνέχιση.
Ακυρώστε μια συνδρομή
- Ανοίξτε τη συνδρομή.
- Στη Διαχείριση αυτής της συνδρομής, κάντε κλικ στο Ακύρωση.
- Διαβάστε το μήνυμα στο παράθυρο Ακύρωση αυτής της συνδρομής;. Δείχνει την ημερομηνία μέχρι την οποία η συνδρομή παραμένει ενεργή. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής. Το κουμπί Ακύρωση στο ίδιο παράθυρο το κλείνει χωρίς να ακυρώσει τίποτα.
Το Payly επιβεβαιώνει με το μήνυμα Η συνδρομή δεν θα ανανεώνεται πλέον. Η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρώσει ο πελάτης, και μετά σταματά να ανανεώνεται. Μέχρι τότε, η κατάστασή της είναι Λήγει στο τέλος της περιόδου. Ο πελάτης δεν λαμβάνει επιστροφή χρημάτων. Για να κάνετε επιστροφή μιας πληρωμής, δείτε Επιστροφή χρημάτων μιας παραγγελίας.
Σημείωση: Η παύση και η ακύρωση ισχύουν αμέσως στο Stripe ή στο PayPal, και μπορούν να τις κάνουν μόνο άτομα με ρόλο Διαχειριστής ή Ιδιοκτήτης. Όποιος μπορεί να βλέπει τον ιστότοπο μπορεί να δει τη λίστα. Δείτε Πρόσκληση της ομάδας σας και ορισμός ρόλων.
Αφαιρέστε μια συνδρομή από τη λίστα
Μπορείτε να επιλέξετε συνδρομές και να χρησιμοποιήσετε τις Μαζικές ενέργειες για να τις μετακινήσετε στον Κάδο απορριμμάτων, ώστε να τακτοποιήσετε τη λίστα. Αυτό απλώς τις κρύβει. Δεν ακυρώνει τίποτα, οπότε ο πελάτης εξακολουθεί να χρεώνεται μέχρι να ακυρώσετε τη συνδρομή.