เมื่อไรและอย่างไรที่คุณจะได้รับเงิน
ดูว่าการชำระเงินของลูกค้าไปถึงบัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณเองอย่างไร ใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และการคืนเงินและข้อพิพาทถูกจัดการที่ไหน
Payly ไม่เคยแตะต้องเงินของคุณ เมื่อลูกค้าชำระเงิน การชำระเงินจะเข้าบัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณเอง และคุณโอนเงินจากที่นั่นไปยังธนาคารของคุณ บทความนี้อธิบายแต่ละขั้นตอน และบอกว่าควรดูที่ใดเมื่อมีเรื่องที่ต้องใส่ใจ
เงินเคลื่อนที่อย่างไร
- ลูกค้าชำระเงินที่หน้าชำระเงินของคุณด้วยบัตร (ผ่าน Stripe) หรือด้วย PayPal
- Stripe หรือ PayPal หักค่าธรรมเนียมของตนจากการชำระเงิน
- ส่วนที่เหลือจะเข้าไปในยอดคงเหลือของบัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณ
- คุณได้รับการจ่ายเงินจากยอดคงเหลือนั้นไปยังบัญชีธนาคารของคุณ ตามกำหนดการของผู้ให้บริการรายนั้น
Payly ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้ Payly บันทึกคำสั่งซื้อในแดชบอร์ดของคุณ แต่เงินไม่เคยผ่าน Payly และ Payly ไม่ได้หักส่วนแบ่งจากยอดขายของคุณ
ค่าธรรมเนียม
Payly ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม และไม่มีค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียมเดียวจากการขายคือค่าธรรมเนียมที่ Stripe หรือ PayPal เรียกเก็บจากการประมวลผลการชำระเงิน คุณดูได้จาก หน้าราคาของ Stripe และ หน้าค่าธรรมเนียมของ PayPal ดูเพิ่มเติมที่ Payly มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
รายงานยอดขายใน Payly แสดงสิ่งที่ลูกค้าจ่ายเป็นยอดรวมของคำสั่งซื้อ รายงานเหล่านี้ไม่หักค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการ และไม่แสดงการโอนเงินออก หากต้องการตัวเลขเหล่านั้น ให้ดูที่บัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณ
เมื่อไรที่คุณจะได้รับเงิน
เวลาเป็นของ Stripe และ PayPal ไม่ใช่ของ Payly และ Payly ไม่สามารถทำให้เร็วขึ้นหรือช้าลงได้
- Stripe Stripe โอนยอดคงเหลือของคุณไปยังบัญชีธนาคารที่คุณเพิ่มไว้กับ Stripe คุณเลือกและเปลี่ยนกำหนดการโอนได้ในแดชบอร์ด Stripe ของคุณ และบัญชี Stripe ใหม่อาจต้องรอนานกว่าจะได้รับการโอนครั้งแรก Stripe อธิบายรายละเอียดไว้ใน คู่มือการโอนเงินของ Stripe
- PayPal การชำระเงินจะเข้ายอดคงเหลือ PayPal ของคุณ คุณเก็บเงินไว้ใช้จ่ายที่นั่นได้ หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณจากบัญชี PayPal
หากคุณขายด้วยสกุลเงินที่ต่างจากสกุลเงินที่บัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณถืออยู่ ผู้ให้บริการอาจแปลงสกุลเงินและอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ดู ตั้งค่าสกุลเงินของร้านคุณ
การชำระเงินที่ทำใน โหมดทดสอบ เป็นการชำระเงินเพื่อฝึกใช้งาน ไม่มีการโอนเงินจริง และไม่ถึงธนาคารของคุณ
การสมัครสมาชิก
Stripe และ PayPal เรียกเก็บค่าต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ และเงินจะเข้ามาในลักษณะเดียวกับการชำระเงินอื่น ๆ การต่ออายุแต่ละครั้งจะปรากฏในแดชบอร์ด Payly ของคุณเป็นคำสั่งซื้อ
การคืนเงิน
คุณคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อจาก Payly ได้ เปิดคำสั่งซื้อใน คำสั่งซื้อ แล้วคลิก คืนเงิน การคืนเงินจะส่งผ่าน Stripe หรือ PayPal ถูกหักจากบัญชีของคุณ และกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้า ดู คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อยังมีลิงก์ที่เปิดการชำระเงินในบัญชี Stripe หรือ PayPal ของคุณ หากคุณต้องการดูที่นั่น
ข้อพิพาท
ข้อพิพาท หรือที่เรียกว่า chargeback เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าขอให้ธนาคารของตนย้อนรายการชำระเงิน Stripe และ PayPal จัดการข้อพิพาทในแดชบอร์ดของตนเอง เพราะหลักฐานถูกส่งไปยังธนาคารจากที่นั่น
- เมื่อลูกค้าโต้แย้งการชำระเงิน Payly จะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น มีข้อพิพาท และส่งอีเมลถึงคุณ
- อีเมลมีลิงก์ที่พาคุณไปยังข้อพิพาทในแดชบอร์ด Stripe ของคุณ หรือไปยัง Resolution Center ในบัญชี PayPal ของคุณ ตอบกลับที่นั่นก่อนวันที่ที่แสดง
- เมื่อมีการตัดสินข้อพิพาท Payly จะส่งอีเมลแจ้งผลให้คุณ